العوامل الجماعية هي جوانب أخرى من العوامل المؤثرة في السلوك التنظيمي، وهي تشير إلى التأثيرات والتفاعلات التي تنشأ بين الأفراد داخل المنظمة وكيفية تأثير تلك العلاقات على سلوكهم وأدائهم. وتلك العوامل تتضمن التعامل مع الزملاء، علاقات الفريق، الثقافة التنظيمية والقيادة الجماعية.

تفصيل العوامل الجماعية ضمن العوامل المؤثرة في السلوك التنظيمي يشمل:

1. التعامل مع الزملاء:

التعامل مع الزملاء هو جانب مهم من العوامل الجماعية التي تؤثر في السلوك التنظيمي، ويتعلق هذا الجانب بطبيعة وجود العلاقات بين الأفراد داخل المنظمة وكيفية تفاعلهم مع بعضهم البعض.

يمكن تقسيم التعامل مع الزملاء إلى عدة جوانب:

<!--التعاون والتحفيز: التعاون بين الزملاء يسهم في تحقيق أهداف المنظمة بشكل أفضل. فعندما يعمل الزملاء سويًا ويشجعون بعضهم البعض، يتحقق التحفيز والإنتاجية. والتفاعلات الإيجابية بين الزملاء تؤدي إلى بيئة عمل مشجعة ومحفزة.

<!--حل النزاعات: التعامل الفعال مع الزملاء يشمل القدرة على التعامل مع النزاعات بشكل بناء. فعندما يتعرض الزملاء لنزاعات أو اختلافات، يجب أن يكون لديهم مهارات التفاوض والتحليل لحل هذه النزاعات بطرق تفضي إلى حلول مرضية للجميع.

<!--تبادل المعلومات: التعاون والتواصل بين الزملاء يساهم في تبادل المعلومات والخبرات. فعندما يتشارك الزملاء معلوماتهم وخبراتهم، يتحسن الأداء الجماعي ويمكن تطوير حلول أفضل للتحديات المشتركة.

<!--بناء العلاقات الاجتماعية: التعامل مع الزملاء يمكن أن يؤدي إلى بناء علاقات اجتماعية إيجابية داخل المنظمة. والعلاقات الاجتماعية تعزز من الروح الجماعية وتساهم في إقامة بيئة عمل مريحة وملهمة.

<!--تعزيز الانتماء: التعامل الجيد مع الزملاء يزيد من مستوى الانتماء لدى الأفراد للمنظمة. فعندما يشعر الزملاء بالتقدير والدعم من قبل زملائهم، يصبحون أكثر ارتباطًا بالمنظمة ورغبة في المساهمة في نجاحها.

<!--تعزيز التواصل: التواصل الجيد بين الزملاء يسهم في تجنب سوء الفهم والاحتكام إلى الشائعات. والتواصل الفعّال يساهم في تحسين جودة العمل وتحقيق التناغم بين فريق العمل.

إن التعامل مع الزملاء يشكل عنصرًا أساسيًا في بناء البيئة التنظيمية وتحديد السلوك التنظيمي، فالعلاقات الجيدة بين الزملاء تؤثر في مستوى الرضا والأداء في المنظمة وتساهم في خلق بيئة عمل إيجابية ومثمرة.

تواجه العديد من المنظمات أنماطًا مختلفة من التفاعلات بين الزملاء، قد تكون هذه التفاعلات إيجابية مثل التعاون والتحفيز المتبادل، أو قد تكون سلبية مثل التنافس وعدم التعاون، وتلعب تلك التفاعلات دورًا كبيرًا في تحديد البيئة التنظيمية وتأثيرها على سلوك الأفراد.

2. علاقات الفريق:

علاقات الفريق تمثل جزءًا هامًا من العوامل الجماعية التي تؤثر في السلوك التنظيمي، وهذه العلاقات ترتبط بكيفية تفاعل الأفراد مع بعضهم البعض كأعضاء في فرق عمل أو مجموعات داخل المنظمة، وتلعب علاقات الفريق دورًا كبيرًا في تحديد الأجواء والديناميات داخل الفرق وتأثيرها على الأداء والإنتاجية.

تتضمن علاقات الفريق عدة جوانب:

<!--التواصل والتفاعل: علاقات الفريق تعتمد على التواصل والتفاعل بين أعضاء الفريق، والتواصل الجيد يسهم في تبادل الأفكار والمعلومات وتحقيق الفهم المتبادل بين الأعضاء.

<!--الثقة والتعاون: بناء الثقة بين أفراد الفريق يعزز من قدرتهم على التعاون والعمل المشترك، والثقة تجعل الأفراد يشعرون بالأمان للتعبير عن آرائهم والمساهمة بأفكارهم.

<!--توزيع المهام والمسؤوليات: علاقات الفريق تؤثر في كيفية توزيع المهام والمسؤوليات بين أفراد الفريق، وتوجد علاقات تعاونية وتفاعلية تساهم في تحقيق تناغم أفضل في تنفيذ المهام.

<!--حل النزاعات: علاقات الفريق تؤثر في كيفية التعامل مع النزاعات داخل الفريق، والعلاقات الجيدة تساعد في تقديم حلول بناءة وملائمة لحل النزاعات بدلاً من تفاقمها.

<!--دعم الفريق: الأفراد داخل الفريق يمكن أن يقدموا دعمًا لبعضهم البعض في المواقف الصعبة أو خلال تحقيق أهداف محددة، وهذا الدعم يعزز من تحفيز الأعضاء ويساهم في تعزيز روح الفريق.

<!--الاحترام والتقدير: علاقات الفريق تؤثر في مدى احترام وتقدير الأعضاء لبعضهم البعض، فالاحترام المتبادل يساهم في بناء علاقات إيجابية وصحية داخل الفريق.

3. الثقافة التنظيمية:

الثقافة التنظيمية هي جزء هام من العوامل الجماعية التي تؤثر في السلوك التنظيمي. وتشمل الثقافة التنظيمية القيم والعادات والتصورات والمعتقدات والسلوكيات المشتركة التي تتشكل داخل المنظمة وتحدد كيفية تفاعل أفرادها مع بعضهم البعض ومع البيئة المحيطة. وتتأثر الثقافة التنظيمية بعوامل متعددة مثل تاريخ المنظمة، وقيم واعتقادات مؤسسيها، وخبرات الموظفين، والبيئة الخارجية، والثقافة التنظيمية تشكل هويتها وتحدد ما يعتبره أعضاؤها مقبولًا وغير مقبول في سياق العمل.

بعض العناصر الرئيسية للثقافة التنظيمية تشمل:

<!--القيم والمبادئ: تشمل القيم الأساسية التي يتمتع بها أفراد المنظمة والتي تحدد ما يعتبرهم مهمًا ويوجه تصرفاتهم، مثلًا إذا كان التعاون هو قيمة مؤسسية، فقد تشجع الثقافة على التعاون بين الأفراد.

<!--التصورات المشتركة: تعبر عن النظرة المشتركة لأفراد المنظمة للمستقبل وكيفية تحقيق الأهداف المشتركة، هذه التصورات تؤثر في تحديد الرؤية والأهداف الإستراتيجية للمنظمة.

<!--العادات والسلوكيات: تمثل العادات والسلوكيات الشائعة داخل المنظمة، مثلاً في بعض المنظمات يمكن أن تكون هناك عادة للتعامل بأسلوب معين مع العملاء.

<!--التوجه نحو التجديد: تشمل مدى استعداد المنظمة لتبني التغيير وتطوير نفسها، وإذا كانت الثقافة تشجع على التجديد والابتكار، فقد تكون المنظمة أكثر قدرة على التكيف مع التحولات.

<!--المعرفة المشتركة: تمثل الاستعداد لمشاركة المعرفة والخبرات بين أفراد المنظمة، وإذا كان هناك روح من المشاركة والتعاون، فقد يتم تعزيز تبادل المعرفة والتعلم المستمر.

الثقافة التنظيمية تؤثر بشكل كبير في السلوك التنظيمي عن طريق تشكيل التفاعلات والتوجهات لدى الأفراد داخل المنظمة، وتلعب دورًا هامًا في توجيه سلوك الموظفين، وتحفيزهم، وتحديد كيفية تفاعلهم مع بعضهم ومع العملاء والمحيط. كما أن الثقافة التنظيمية تشمل القيم والمعتقدات والتصورات المشتركة لدى أفراد المنظمة، وتلعب الثقافة دورًا هامًا في تحديد السلوك التنظيمي، حيث تؤثر في توجهات الأفراد واعتقاداتهم وتصرفاتهم.

4. القيادة الجماعية:

القيادة الجماعية هي جزء مهم من العوامل الجماعية التي تؤثر في السلوك التنظيمي، وتُعرف القيادة الجماعية بأنها نهج يركز على توجيه وتحفيز الأفراد داخل المنظمة من خلال التعاون والمشاركة الجماعية في عملية اتخاذ القرار وتحقيق الأهداف المشتركة.

تتضمن القيادة الجماعية العناصر التالية:

<!--التوازن بين السلطة: في القيادة الجماعية، يتم توزيع السلطة والتأثير بين أعضاء المجموعة بطريقة تشجع على المشاركة والمساهمة من الجميع، ولا يتمركز القرار الواحد في يد قائد واحد، بل يتم تداول الأفكار والقرارات بين أعضاء المجموعة.

<!--تشجيع المشاركة: يشجع نهج القيادة الجماعية على مشاركة الجميع في عملية اتخاذ القرار، ويُعزز التواصل والحوار بين أعضاء المجموعة لتبادل الأفكار والخبرات وتقديم الآراء.

<!--تنمية المهارات الجماعية: يُشجع أفراد المنظمة على تطوير مهارات التعاون والتفاعل مع بعضهم البعض، وهذا يمكن أعضاء المجموعة من تحقيق أفضل أداء من خلال العمل الجماعي.

<!--تحفيز الإبداع: تعزز القيادة الجماعية من إمكانية ظهور أفكار وحلول جديدة من مختلف أفراد المجموعة، هذا يمكن أن يؤدي إلى التجديد والابتكار في العمليات والأنشطة داخل المنظمة.

<!--تعزيز الانتماء: يمكن للقيادة الجماعية أن تساهم في بناء روح الفريق والانتماء لدى أعضاء المنظمة، وعندما يشعرون بأنهم جزء من عملية اتخاذ القرار وتحقيق الأهداف، وقد يزيد ذلك من مستوى الالتزام والتفاني.

<!--تنمية القدرات القيادية: يسهم نهج القيادة الجماعية في تطوير قدرات القيادة لدى أكثر من شخص داخل المنظمة، وهذا يؤدي إلى توفير خيارات متعددة للقيادة وتمكين المزيد من الأفراد من تحمل المسؤولية.

إن القيادة الجماعية تعزز من التعاون والمشاركة بين أفراد المنظمة، وتسهم في تحقيق أهدافهم المشتركة من خلال تفعيل دور الجماعة في عملية اتخاذ القرار والتأثير على السلوك التنظيمي، ويُقصد بها القيادة التي تأتي من جميع أفراد المنظمة وليس فقط من الإدارة العليا، والقيادة الجماعية تعزز من مسؤولية الجميع في تحقيق أهداف المنظمة وتشجع على المشاركة الفعالة وصنع القرارات المشتركة.

5. التفاعلات الاجتماعية:

التفاعلات الاجتماعية هي جزء مهم من العوامل الجماعية التي تؤثر في السلوك التنظيمي، وتتعلق هذه العوامل بكيفية تفاعل أفراد المنظمة مع بعضهم البعض وكيفية تأثير هذه التفاعلات على الأداء والسلوك داخل البيئة التنظيمية. وتتضمن التفاعلات الاجتماعية العناصر التالية:

<!--التواصل: التفاعلات الاجتماعية تبدأ بعملية التواصل بين الأفراد داخل المنظمة. والتواصل الفعال يسهم في نقل المعلومات والأفكار بين الأفراد، وهذا يمكن أن يؤثر على فهم الأهداف المشتركة والتعاون في تحقيقها.

<!--التعاون: التفاعلات الاجتماعية تشجع على التعاون بين الأفراد في المنظمة. فعندما يعملون معًا بروح الفريق، ويمكنهم تحقيق أفضل نتائج من خلال مشاركة المهارات والخبرات المختلفة.

<!--بناء العلاقات: التفاعلات الاجتماعية تسهم في بناء العلاقات بين الأفراد داخل المنظمة. وهذا يمكن أن يؤدي إلى بناء بيئة عمل إيجابية ومشجعة، حيث يشعرون بالتقدير والدعم من قبل زملائهم.

<!--حل النزاعات: التفاعلات الاجتماعية تشمل أيضًا عملية حل النزاعات بين الأفراد، والتعاون والتواصل الفعال يمكن أن يساعدا في تجاوز الاختلافات وحل المشكلات بطرق بناءة.

<!--تبادل المعرفة: من خلال التفاعلات الاجتماعية، يمكن للأفراد تبادل المعرفة والخبرات، وهذا يساعد في نقل المعرفة داخل المنظمة وتطوير مهارات الأفراد.

<!--التأثير والقوة: التفاعلات الاجتماعية قد تؤثر على توزيع القوة والتأثير داخل المنظمة، وبناء العلاقات وتبادل المعرفة يمكن أن يؤدي إلى زيادة التأثير والقوة لدى الأفراد.

إن التفاعلات الاجتماعية تلعب دورًا حيويًا في تحديد السلوك التنظيمي، ومن خلال التواصل والتعاون وبناء العلاقات، يتشكل البيئة التنظيمية ويتأثر أداء الأفراد وتحقيق الأهداف المشتركة. كما تشمل التفاعلات الاجتماعية الأنشطة والتفاعلات التي يشارك فيها الأفراد داخل المنظمة خارج إطار العمل. وهذه التفاعلات تساهم في بناء علاقات وشبكات اجتماعية تؤثر في تبادل المعلومات والدعم والتأثير على السلوك.

6. التنافس والتعاون:

التنافس والتعاون هما عنصران مهمان ضمن العوامل الجماعية المؤثرة في السلوك التنظيمي، ويشكلان توازنًا معقدًا يؤثران على ديناميات الفرق والمجموعات داخل المنظمة. وتلعب كل منهما دورًا مختلفًا في تشكيل سلوك الأفراد وأدائهم في البيئة التنظيمية.

<!--التنافس:

التنافس يشير إلى الجهود التي يبذلها الأفراد أو الفرق لتحقيق أهدافهم الشخصية أو المهنية، وغالبًا ما يرتبط بمنافسة الموارد أو الترقيات داخل المنظمة. ويمكن أن يكون التنافس إيجابيًا عندما يحفز الأفراد على تحسين أدائهم وتطوير مهاراتهم، ولكنه قد يؤدي أيضًا إلى تفاقم الصراعات والتوترات داخل المجموعات إذا لم يتم إدارته بشكل جيد.

<!--التعاون:

التعاون يشير إلى الجهود المشتركة التي يبذلها الأفراد أو الفرق لتحقيق أهداف مشتركة. ويتضمن التعاون تبادل المعرفة والخبرات والعمل سويًا لتحقيق النجاح المشترك. وعندما يتعاون الأفراد، يمكنهم تحقيق نتائج أفضل وتعزيز بيئة العمل الإيجابية.

يمكن أن يكون التنافس والتعاون مترابطين، حيث يمكن أن يؤدي التنافس الإيجابي إلى تعزيز التعاون بين الأفراد من خلال تبادل المعلومات والتجارب، ومن الجدير بالذكر أن إدارة التوازن بين التنافس والتعاون تعتبر مهمة إدارية حيوية، وحيث يجب تشجيع الأفراد على المنافسة بشكل بناء وتعزيز التعاون لتحقيق أهداف المنظمة بشكل مستدام. كما أن العلاقة بين التنافس والتعاون تلعب دورًا في تحديد سلوك الأفراد. وقد يتنافس الأفراد على الموارد أو الترقيات، وفي الوقت نفسه يتعاونون في تحقيق أهداف المشروعات المشتركة.

إن العوامل الجماعية تتضمن التفاعلات الاجتماعية بين الأفراد داخل المنظمة وكيفية تأثير تلك العلاقات على سلوكهم وأدائهم. وتلك العوامل تشكل بيئة التنظيم وتأثر في تفاعلات الأفراد وتعاطيهم مع أوضاع مختلفة داخل المنظمة.