استراتيجية دعم التغيير من خلال الموارد البشرية تهدف إلى تسهيل وتيسير عملية التغيير داخل المنظمة من خلال الاستفادة من القوى البشرية المتاحة وتوجيهها نحو تحقيق أهداف التغيير المحددة. ويعتبر العنصر البشري أحد أهم عناصر نجاح أي مشروع تغيير، ولذلك يجب تنظيم وتنسيق الجهود البشرية لدعم وتعزيز عملية التغيير. وتتضمن هذه الاستراتيجية عدة جوانب وأنشطة تهدف إلى تحقيق الهدف الرئيسي وهو تسهيل تنفيذ التغيير وتعزيز تأثيره. وتشمل الجوانب الأتية:

1- تهيئة الإطارات والموارد البشرية:

تهيئة الإطارات والموارد البشرية تشمل تجهيز الموظفين بالتدريب والمعرفة لفهم ومواجهة التغيير. ويشمل ذلك توفير التدريبات والورش لتطوير مهارات التكيف والتفاعل مع التحولات. ويمكن تعيين فريق متخصص لإدارة وتنسيق عملية التغيير وضمان تحقيق أهدافها بتوجيه الجهود والموارد بشكل فعال. وتهيئة الإطارات والموارد البشرية تعني تجهيز الموظفين بالمعرفة والتدريبات لفهم ومواجهة التغيير. ويشمل ذلك تنظيم ورش العمل والتدريبات لتطوير مهارات التكيف والتفاعل مع التحولات. وبالإضافة إلى وذلك، يمكن تشكيل فريق مخصص لإدارة ومتابعة عملية التغيير وضمان توجيه الجهود نحو تحقيق الأهداف المرجوة وضمان النجاح المستدام للتغيير.

2- التواصل والتفاعل المستمر:

تعزيز التواصل والتفاعل المستمر يلعب دورًا حيويًا في عملية التغيير. ويجب تقديم معلومات شفافة حول أهداف وخطط التغيير والتجاوب مع استفسارات ومخاوف الفريق. ويمكن استخدام ورش العمل والاجتماعات الدورية لمناقشة تقدم التغيير وتبادل الآراء حول التحديات المحتملة، مما يشجع على الشفافية وبناء ثقة الموظفين في العملية. وهذا التواصل يساهم في تقديم تفسيرات واضحة حول أهمية التغيير وفوائده المتوقعة، مما يعزز من تحفيز وتشجيع المشاركة الفعالة من قبل جميع أفراد المنظمة. وبالإضافة إلى ذلك، يساعد التفاعل المستمر في تحديد أي مشاكل قد تنشأ أثناء تنفيذ التغيير والبحث عن حلول لهذه المشاكل في وقت مبكر. ومن خلال هذا النوع من التواصل، يمكن تعزيز التفهم المشترك وبناء جو من التعاون بين جميع الأعضاء، مما يسهم في نجاح وتنفيذ فعّال لعملية التغيير.

 3- تطوير المهارات والقدرات:

 تطوير المهارات والقدرات للعاملين يعتبر جوانب حيوية لنجاح عملية التغيير التنظيمي. ومن خلال تقديم التدريبات وورش العمل المناسبة، يمكن تزويد الموظفين بالمعرفة والمهارات اللازمة لفهم وتنفيذ التغيير بفعالية. وتوجيه الجهود نحو تطوير المهارات يسهم في تعزيز التحفيز والثقة لدى العاملين، ويمكنهم من التكيف مع الأوضاع الجديدة وتحقيق الأهداف المرجوة. وتقديم التدريبات وورش العمل تساعد في تعزيز المهارات التقنية والتنظيمية والاتصالية التي تلزم لتنفيذ التغيير. وهذا يشمل التعلم عن كيفية استخدام أدوات جديدة، وتحسين قدرات التواصل والتفاوض، وتطوير مهارات القيادة وإدارة الفرق. وبفضل هذه التدريبات، يصبح للعاملين القدرة على التعامل مع تحديات ومتطلبات التغيير بشكل أكثر ثقة وكفاءة.

وأيضاً يساهم تطوير المهارات في بناء بيئة عمل تشجع على الإبداع والابتكار، حيث يكون لديهم القدرة على تقديم حلول جديدة للمشاكل المطروحة. وهذا يعزز من قدرة المنظمة على التكيف مع التحولات والتحديات في البيئة المحيطة. ويسهم تطوير المهارات والقدرات في تعزيز استعداد وقدرة العاملين على مواجهة وتنفيذ عملية التغيير بفعالية ونجاح.

4- تعزيز الثقة والاشتراكية:   

 تعزيز الثقة والاشتراكية بين أفراد المنظمة يعد جوانب أساسية لنجاح عملية التغيير التنظيمي. ومن خلال بناء جو من الثقة والاحترام، يمكن تعزيز التفاعل الإيجابي والتعاون بين جميع أفراد المنظمة، مما يسهم في تسهيل تنفيذ وتحقيق أهداف عملية التغيير. وتشجيع التفاعل والتعاون يتضمن تحفيز الفرق المختلفة داخل المنظمة للتعاون وتبادل الخبرات والأفكار. وذلك يمكن أن يساهم في تحسين عملية تنفيذ التغيير من خلال تجاوز العوائق وحل المشاكل المختلفة بشكل مشترك. وبالإضافة إلى ذلك، يسهم التفاعل الإيجابي في تعزيز الروح الجماعية والانتماء للمنظمة، مما يجعل العاملين يشعرون بأهمية مساهمتهم في تحقيق الأهداف المشتركة.

إن تقديم الدعم المتبادل يعني تقديم العون والدعم بين الأفراد في مواجهة التحديات والصعوبات خلال فترة التغيير. وهذا الدعم يمكن أن يكون عاطفيًا ونفسيًا، ويساهم في تقوية العلاقات وزيادة الروح المعنوية للعاملين. وتقديم الدعم المتبادل يؤكد على أهمية الفريق والتعاون في تحقيق النجاح والتغيير بشكل جماعي. ويسهم تعزيز الثقة والاشتراكية في خلق بيئة عمل إيجابية ومحفزة لتحقيق أهداف التغيير، من خلال تعزيز التفاعل والتعاون بين الأفراد وتقديم الدعم المتبادل.

5- تطوير قيادات مؤهلة:

تطوير قيادات مؤهلة يمثل عنصرًا أساسيًا في عملية التغيير التنظيمي. ويهدف إلى تعزيز قدرات القادة داخل المنظمة ليكونوا قادرين على توجيه ودعم عملية التغيير بفعالية. ويشمل هذا النهج تزويد القادة بالمهارات والأدوات اللازمة لتحفيز وتوجيه فرق العمل نحو تحقيق أهداف التغيير.

6- تعزيز القدرة على التكيف:

تعزيز القدرة على التكيف يشمل تشجيع المنظمة على التبني لثقافة مرونة تسهل التعامل مع التغييرات المستمرة. ويجب تعزيز استعداد العاملين للتغيير وتزويدهم بالدعم والموارد اللازمة لمواجهة التحديات الجديدة. ويتضمن هذا تقديم التدريب وتعزيز التواصل لضمان تكيف فعال مع البيئة المتغيرة وتحقيق أهداف المنظمة بفاعلية.

7- المشاركة والشفافية: يجب تشجيع المشاركة الفعالة لجميع الأفراد في عملية اتخاذ القرارات المتعلقة بالتغيير. يسهم ذلك في تعزيز الشفافية والشعور بالانتماء إلى العملية.

8- تقييم وتحسين: المشاركة والشفافية تعتبر جوانب حاسمة في تحقيق التغيير التنظيمي بنجاح. من خلال تشجيع المشاركة الفعالة لجميع أفراد المنظمة في عملية اتخاذ القرارات المتعلقة بالتغيير، يتم تعزيز الشعور بالانتماء والمسؤولية الجماعية. ويمكن أن تتضمن المشاركة الفعالة عقد جلسات استماع وورش عمل للعاملين لجمع آرائهم واقتراحاتهم بخصوص التغييرات المقترحة. وبالإضافة إلى ذلك، تعزز الشفافية من فهم العاملين لأسباب وأهداف التغيير، وهذا يخلق بيئة تفهم وتقبل للتغيير بشكل أفضل. وعن طريق مشاركة معلومات مفصلة حول الخطط والتطورات، يمكن للمنظمة بناء ثقة قوية بين الإدارة والعاملين، وهذا يحفز التعاون والالتزام. وهذه الاستراتيجية تهدف إلى تجنب المقاومة للتغيير وتحقيق تكامل أكثر بين أفراد المنظمة وأهداف التغيير. ومن خلال توجيه الجهود البشرية نحو تحقيق الأهداف والتكيف مع التغيير، يمكن للمنظمة أن تحقق نتائج أكثر إيجابية وتحسن في أدائها ومنافستها في البيئة المتغيرة.