عدد 28 مقال تحت تصنيف الخدمات
- الأحدث
- الأكثر مشاهدة
- الأكثر تصويتا
الترتيب حسب
-
التدريب وتطوير الكوادر البشرية في تحقيق جودة الخدمات
يُعد تدريب وتطوير الكوادر البشرية أمرًا حيويًا لتحقيق جودة الخدمة، حيث يسهم بشكل كبير في تعزيز مهارات وأداء الموظفين. يتضمن هذا الجانب العديد من الجوانب المهمة: في هذه المرحلة، يقوم
-
تعتبر الخدمة طبقاً لما اوردته جمعية التسويق الامريكية بأنها منتج غير ملموس او على الاقل هي كذلك إلى حد كبير. إذ لا يمكن نقلها او خزنها او فصلها عن مقدمها.
-
مبادئ توجيهية لتعزيز جودة الخدمات
الجودة العالية للخدمات هي مُتطلب جوهري للشركة التي تسعى إلى إرضاء عملائها. حيث يمكن أن يؤدي تدني أو نقص الجودة إلى عدم رضا العملاء، وبالتالي احتمال فقدان العملاء. وسيؤثر هذا
-
تتركز أهمية جودة الخدمة في السياق الاقتصادي الحديث، حيث يشهد قطاع الخدمات تزايدًا هائلًا ويحتل مكانة استراتيجية في أنشطة الأعمال والاقتصاد. بينما يمكن للتخطيط أن يلعب دورًا في تحسين جودة
-
تعددت تعريفات جودة الخدمة بتعدد المهتمين بهذا الموضوع لذلك سنعرض أهم التعاريف بهدف الوصول إلى مفهوم عام لجودة الخدمة كالتالي: الشخصي كأبعاد مهمة في تقديم الخدمات ذات الجودة العالية".
-
خصائص الخدمات لقد اختلف الباحثون في تحديد خصائص الخدمة وذلك لطبيعة الخدمة في حد ذاتها لذا سوف أقوم بحصر أهم خصائصها فيما يلي: ü
-
في عالم الأعمال اليوم، يُعتبر تقديم خدمات ممتازة جزءًا لا يتجزأ من استراتيجية الشركات الناجحة على الرغم من وجود منتجات متفوقة، يكمن جوهر نجاح المؤسسات في فهم أهمية جودة الخدمات.
-
استخدام التحليلات البيانية والذكاء الاصطناعي في قياس الجودة
تقنيات التحليلات البيانية والذكاء الاصطناعي توفر أدوات قوية لقياس الجودة وتحسين أداء المؤسسات. ويمكن استخدام هذه التقنيات لاستخراج الأنماط والتقديرات المفيدة من البيانات الكبيرة وتحليلها بطريقة فعالة ودقيقة. دراسات
-
قياس الجودة في الخدمات والمنظمات غير الربحية
تعتبر المنظمات غير الهادفة لتحقيق الربح أحد العناصر الأساسية في المجتمعات الحديثة. تهدف هذه المنظمات إلى تقديم خدمات ذاتية الغرض، مثل الرعاية الصحية، والتعليم، والدعم الاجتماعي، دون الرغبة في تحقيق
-
في عالم الأعمال المعاصر، تعتمد الشركات بشكل كبير على شبكة واسعة من الموردين للحصول على المواد والمكونات والخدمات التي تدعم أعمالها وتلبي احتياجات عملائها. وإن اختيار الموردين المناسبين وضمان جودة
-
مفهوم التشغيل بالجودة الكلية (TQM) وأساليبه
التشغيل بالجودة الكلية هو نهج شامل يهدف إلى تحسين الجودة والأداء عبر جميع أقسام وعمليات المؤسسة. ويستند TQM إلى مبادئ أساسية تشمل: التركيز على العميل، والمشاركة الواسعة، والاتصال الفعّال، والتحسين
-
تتنوع أهداف إدارة الجودة الشاملة وتختلف باختلاف السياقات والمؤسسات، ولكن هناك بعض الأهداف الرئيسية لهذا النهج: هذا الهدف يركز على رضا العملاء والمستفيدين الداخليين والخارجيين، ومن خلال تقديم منتجات وخدمات
-
فندق بارك حياة في سنغافورة هو واحد من أفضل الفنادق في آسيا والعالم، وهو جزء من سلسلة فنادق بارك حياة التي تضم أيضاً فندق بارك حياة في بانكوك وفندق بارك
أحمد السيد كردي
ابحث
تسجيل الدخول
عدد زيارات الموقع