إعداد
د. أحمـد كـردي
كلية التجارة - جامعة الأزهر
المخاطر المدركة لدى المستهلك النهائي المصري في شراء السلع المعمرة عبر الإنترنت: |
|
الخطر التقني المدرك :- الخوف من عدم عمل الجهاز الكهربائي بكفاءة أثناء الشراء عبر الإنترنت. - الخوف من عدم إتمام طلب الشراء عبر الإنترنت لتعطل الخدمة. - الخوف من الفشل في التعامل مع حساب بطاقة الإئتمان الشخصية. - الخوف من عدم معرفة وفشل التعامل مع إجراءات الشراء عبر مواقع التسوق الإلكتروني. - |
|
الخطر المدرك لأداء المنتج :- الخوف من إنخفاض جودة السلعة المشتراه عبر الإنترنت عن المتوقع. - الخوف من إكتشاف عيوب في السلعة بعد الشراء عبر الإنترنت. - |
|
الخطر المدرك لأمن المعلومات :- الخوف من تسرب معلومات شخصية إلى آخرين عند الشراء عبر الإنترنت. - الخوف من سرقة معلومات بطاقة الإئتمان. - |
|
الخطر النفسـي المدرك :- الشعور بالقلق النفسي في الشراء عبر الإنترنت. - الشعور بالتردد لعدم ملامسة المنتجات في الإقبال على الشراء عبر الإنترنت. - الشعور بالشك لعدم الخبرة الكافية في نتيجة الشراء عبر الإنترنت. - الخوف من الإصابة من الإحباط النفسي إذا لم يتحقق الهدف من الشراء عبر الإنترنت. - عدم الشعور بمتعة التسوق والتنقل بين السلع والمتاجر في السوق التقليدي. - |
|
الخطر الإجتماعي المدرك :- الخوف من أن الإختيار الخاطئ للمنتج، سيؤدي إلى إحراج المستهلك من قبل الآخرين. - الشعور بعدم موافقة الأهل على قرار الشراء عبر الإنترنت. - الخوف من الشراء عبر الإنترنت بسبب مخاطر تعرض لها أشخاص مقربين. - الخوف من سخرية المقربين من المستهلك في كونه إستعراضي وغير حكيما لشرائه عبر الإنترنت. - |
|
الخطر المالي المدرك :- عدم الشعور بقيمة النقود عند القيام بالشراء عبر الإنترنت. - الخوف من ضياع المال أثناء تحويله لسداد قيمة السلعة في الشراء عبر الإنترنت. - الخوف من التعرض للنصب والإحتيال وسرقة المال. - |
|
الخطر المدرك لعامل الوقت :- الحاجة إلى وقت طويل للتعلم على كيفية الشراء عبر الإنترنت. - الشعور بضياع الوقت عند القيام بالشراء عبر الإنترنت. - الخوف من تأخر وصول السلعة المشتراه عبر الإنترنت. - |
|
مخاطرة الفرص البديلة :- الخوف من تضييع فرصة شراء السلعة من خارج الإنترنت. - الخوف من تضييع فرصة شراء السلعة من مواقع تسويق أفضل على الإنترنت. - |