إدارة علاقات العملاء.

قبل التطرق إلى مفهوم علاقات الزبون لابد من التطرق إلى الزبون ومعرفة من هو الزبون الذي تتعامل معه المنظمة , عملياً تستخدم كلمة زبون لوصف ثلاثة أنواع من الزبائن أولهما

التخطيط الإستراتيجي للجودة الشاملة .

وعموماً، يبدأ التخطيط الإستراتيجي بتهيئة المرحلة القادمة, ويتضمن التفكير ذو الرؤية المستقبلية لاتخاذ القرارات المتعلقة برسالة المنظمة، ومن ثم يأخذ بعين الاعتبار طبيعة العمل والإستراتيجية لتحقيق الأهداف طويلة

المواصفات القياسية الدولية أيزو ISO

2- أوصاف محددة للمواد المستعملة في المنتج مثل الخواص الطبيعية، والكيميائية والهندسية. 3- طريقة الإنتاج والتي تعتبر أحد الجزئيات للمواصفة حيث تختلف المواد عن بعضها لاخضاعها

الحلول التقنية للفصول الإلكترونية .

كتب الكثير عن التعليم الإلكتروني وعن جل مكونات هذا النوع من التعليم لكن القليل من كتب عن الفصول الإلكترونية ومكوناتها والتقنيات الحديثة بها ، لذا فإن هذه المشاركة ستكون عن

مكتبه الوسائط المتعدده .

تحديات الموظف الجديد في مجال علم المكتبات و المعلومات .

تسويق خدمات المعلومات .

يعتقد الكثير من الناس بأن التسويق هو البيع، فيما يعتقد آخرون بأنه التوزيـع، أوالدعاية والإعلان، ومن جهتنا نعتقد أن التسويق مفهوم أشمل وأعم ، فالتسويق وظيفة إدارية ضرورية لأية إدارة

مصادر المعلومات الالكترونية .

ماهية مصادر المعلومات :- لقد كثر الحديث عن مصادر المعلومات المحو سبة أو الالكترونية والنشر الالكترونى ومجتمع لا ورقى وبالتالي مصادر معلومات لا ورقية.السؤال الذي يطرح نفسة هنا، ما

مفهوم نظام المعلومات المحوسب.

ونستطيع الذهاب إلى اتجاه أكثر تحديداً فنعرف نظام المعلومات بأنه مجموعة من العناصر البشرية والآلية، التي تعمل معاً على تجميع البيانات ومعالجتها وتحليلها وتبويبها،

رأس المال الفكرى Intellectual Capital

أصبحت المعرفة المتوافرة بالمنظمة ميزة تنافسية لها تميزها عن غيرها من المنظمات ، وتتمثل المعرفة فى توافر الأفراد الذين لديهم معلومات ، معرفة مخزنة ، تقنيات مختلفة. كما

استراتيجية التسويق الداخلى Internal Marketing Strategy

وبالرغم من زيادة الاهتمام فى الفكر التسويقى بمفهوم العميل الداخلى ، إلا أن مفهوم التسويق الداخلى لم يلق نفس الاهتمام. فمفهوم التسويق الداخلى مؤداه أن كل وحدة تنظيمية

النشر الإلكتروني والطفل .. بين الحاضر والمستقبل

التحميلات الخاصة بإدارة المكتبات والمعلومات .

أحمد السيد كردى .

تأثير البيئة الرقمية على إعداد أخصائي المعلومات

وتكتسب المكتبات الرقمية دون سائر التطبيقات المختلفة لتقنيات المعلومات وشبكاتها أهمية متزايدة فى المشرق والمغرب فى الوقت الراهن. ويضطلع هذا النوع من المكتبات العصرية بتقديم مستو راقٍ من

فوائد الزواج المبكر.