مراقبة جودة الموردين

في عالم الأعمال المعاصر، تعتمد الشركات بشكل كبير على شبكة واسعة من الموردين للحصول على المواد والمكونات والخدمات التي تدعم أعمالها وتلبي احتياجات عملائها. وإن اختيار الموردين المناسبين وضمان جودة

مفهوم الخدمات

في عالم الأعمال اليوم، يُعتبر تقديم خدمات ممتازة جزءًا لا يتجزأ من استراتيجية الشركات الناجحة على الرغم من وجود منتجات متفوقة، يكمن جوهر نجاح المؤسسات في فهم أهمية جودة الخدمات.

مستويات خطة الجودة الاستراتيجية

استراتيجية المنظمة في إدارة الجودة الشاملة تمثل الركيزة الأساسية لتحقيق التميز والجودة في العمليات والمنتجات أو الخدمات التي تقدمها المؤسسة. ويتمثل هذا المستوى في التفكير الاستراتيجي الذي يتم تبنيه من

مفهوم قياس الجودة

إن الإنسان بطبيعته طموح ويسعى دائما إلى الأفضل، ويكون الإنسان مستعدا لبذل الجهد المطلوب للحصول على المكانة المتميزة والرقي والتطور، وهو أيضا يسعى إلى تطوير وتحسين كل ما يتعلق به

مفهوم إدارة الجودة الشاملة

في عالم الأعمال المتسارع والمتغير بسرعة، أصبحت إدارة الجودة الشاملة (TQM) أكثر أهمية من أي وقت مضى. إذ إنها ليست مجرد إطار عمل إداري، بل هي فلسفة تنظيمية تهدف إلى

أنواع التخطيط الاستراتيجي المرتبطة بالجودة

التخطيط الاستراتيجي الكلي يمثل العملية التي تركز على تحديد الأهداف والتوجهات الرئيسية للمنظمة في المستقبل. ويشمل هذا النوع من التخطيط النظر إلى الرؤية والمهمة العامة للمنظمة وتحديد الخطوات والاستراتيجيات الرئيسية

متطلبات نجاح تطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة

مراحل أو متطلبات التخطيط الاستراتيجي المرتبطة بالجودة

في مرحلة تهيئة المرحلة، يتعين على الفريق القيام بالتحضيرات اللازمة لبدء عملية التخطيط بشكل فعال ومنظم. ويشمل ذلك اجتماع الفريق المعني وتعيين الأعضاء وتحديد الأدوار والمسؤوليات. ويجب تحديد الموارد البشرية

قياس الجودة في الخدمات والمنظمات غير الربحية

تعتبر المنظمات غير الهادفة لتحقيق الربح أحد العناصر الأساسية في المجتمعات الحديثة. تهدف هذه المنظمات إلى تقديم خدمات ذاتية الغرض، مثل الرعاية الصحية، والتعليم، والدعم الاجتماعي، دون الرغبة في تحقيق

مفهوم التشغيل بالجودة الكلية (TQM) وأساليبه

التشغيل بالجودة الكلية هو نهج شامل يهدف إلى تحسين الجودة والأداء عبر جميع أقسام وعمليات المؤسسة. ويستند TQM إلى مبادئ أساسية تشمل: التركيز على العميل، والمشاركة الواسعة، والاتصال الفعّال، والتحسين

أساليب التحسين المستمر

في هذه المرحلة، يتعين على الفريق تحديد المشكلة المحددة بدقة وجمع البيانات ذات الصلة بالمشكلة المعروفة. ويُطلب منهم تحليل هذه البيانات بعمق لفهم الأسباب الجذرية للمشكلة. ويُركز التحليل على اكتشاف

خصائص إدارة الجودة الشاملة

إدارة الجودة الشاملة هي نهج منهجي يهدف إلى تحقيق التميز وتحسين الجودة في جميع جوانب العملية التنظيمية. تتضمن إدارة الجودة الشاملة العديد من الخصائص التي تساهم في تحقيق الأهداف المستمرة

استخدام الإحصاءات والمؤشرات لقياس جودة المنتجات والخدمات

استخدام الإحصاءات والمؤشرات لقياس جودة المنتجات والخدمات يمثل خطوة حاسمة في عملية إدارة الجودة. ويتم تناول هذا الموضوع على النحو التالي: في هذه المرحلة، يتم تحديد أهداف البحث والمعايير

استخدام التحليلات البيانية والذكاء الاصطناعي في قياس الجودة

تقنيات التحليلات البيانية والذكاء الاصطناعي توفر أدوات قوية لقياس الجودة وتحسين أداء المؤسسات. ويمكن استخدام هذه التقنيات لاستخراج الأنماط والتقديرات المفيدة من البيانات الكبيرة وتحليلها بطريقة فعالة ودقيقة. دراسات

مؤشرات الأداء والمقاييس الرئيسية في قياس الجودة

مؤشرات الأداء هي أدوات قياسية حيوية تُستخدم لتحديد جودة منتجات أو خدمات المؤسسة. تعتبر هذه المؤشرات نافذة نحو فهم عميق لرضى العملاء، وجودة المنتجات، وكفاءة العمليات. وفي هذا السياق، سنقوم