مبادئ الجودة هي مجموعة من المفاهيم والمبادئ التي تساعد على تحقيق الجودة في أي منظمة أو شركة. وتتضمن هذه المبادئ الأساسية التالية:

<!--توجيه القيادة:

يجب على القيادة أن تكون ملتزمة بجعل تحقيق الجودة هدفاً أساسياً للمؤسسة، وتحديد الأهداف والخطط اللازمة لتحقيق الجودة، وتخصيص الموارد اللازمة لتحقيق هذه الأهداف. ويجب أن تكون القيادة قادرة على تحفيز الموظفين لتحقيق الجودة والمشاركة في تحسين العمليات، ويجب عليها أن تكون قدوة للموظفين في ممارسات الجودة.

<!--التركيز على العميل:

هذا المبدأ يعني أنه يجب على المؤسسة أن تركز على العميل واحتياجاته ومتطلباته، وأن تعمل بجدية على تلبية هذه الاحتياجات والمتطلبات وتحسين رضا العملاء. ويجب أن تكون قدرة المؤسسة على إدارة علاقاتها مع العملاء وتحقيق رضاهم هي الأساس في تحقيق الجودة.

<!--المشاركة والمسؤولية:

هذا المبدأ يشجع على المشاركة الفعالة لجميع الموظفين في العمليات المختلفة، ويشجع على إعطاء الموظفين المسؤولية والحرية في اتخاذ القرارات وتحسين العمليات. وهذا يعني أنه يجب على المؤسسة تحفيز الموظفين على المشاركة الفعالة في تحسين الجودة، وتعزيز الشعور بالمسؤولية عن تحقيق الجودة.

<!--المنهج العلمي والتحليلي:

يجب على المؤسسة استخدام المنهج العلمي والتحليلي في تحسين جودة المنتجات والخدمات، وذلك من خلال تحليل البيانات والمعلومات وتحديد الأسباب الجذرية للمشاكل والتحسين المستمر. ويجب على المؤسسة استخدام الأدوات والتقنيات المناسبة لجمع وتحليل البيانات، والتعرف على الأسباب الحقيقية للمشاكل واتخاذ الإجراءات اللازمة لتجنب حدوثها مرة أخرى.

<!--الشراكة مع الموردين:

يجب على المؤسسة توثيق علاقات قوية مع الموردين والعمل معهم كشركاء لتحقيق الجودة، حيث يتم تحديد المعايير والمتطلبات المشتركة ومراقبتها. ويجب على المؤسسة أن تعمل الاتصال والتفاعل مع الموردين بشكل مستمر لتحقيق الجودة وتحسين العلاقات.

<!--التحسين المستمر:

يجب على المؤسسة السعي إلى تحسين العمليات والمنتجات باستمرار، وتحديث المعايير والإجراءات بشكل مستمر لتحسين الجودة. يجب على المؤسسة الاستمرار في تحسين العمليات والمنتجات والخدمات، وتحديث المعايير والإجراءات بشكل دوري للتأكد من تحقيق الجودة.

<!--القرارات القائمة على الحقائق:

يجب على المؤسسة اتخاذ القرارات بناءً على الحقائق والأدلة القائمة على البيانات، وتحليل البيانات بشكل دوري لتحسين الجودة. ويجب على المؤسسة تحليل البيانات بشكل دوري لتحديد الأسباب الحقيقية للمشاكل واتخاذ القرارات بشأن كيفية تحسين الجودة.

بشكل عام، تهدف مبادئ الجودة إلى تحسين جودة المنتجات والخدمات، وتحسين كفاءة العمليات الداخلية في المؤسسات. وتعتبر منهجية شاملة وفعالة لتحقيق الجودة في جميع المجالات، وتساعد الشركات على تحسين نتائجها وتحسين رضا العملاء. ويتطلب الحفاظ على مبادئ الجودة التزاماً قوياً من الإدارة والموظفين في المؤسسة، وتحسين الجودة في جميع المجالات لتحقيق الأهداف المرجوة.