دراسة (الأغا، 2006م). (<!--)

هدفت الدراسة إلى التعرف على إعادة هندسة العمليات الإدارية في المصارف بمحافظات غزة, وذلك من خلال التعرف على مدى تأثير وعلاقة بعض العوامل المؤثرة بإعادة الهندسة, ومن هذه العوامل: إعادة بناء الهياكل التنظيمية، قدرات التكنولوجيا العالية، صحة وفاعلية العمليات المصرفية ، التغير في توقعات العملاء، تحسين معايير الجودة الشاملة.

ومن أهم النتائج ما يلي: وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين إعادة هندسة العمليات الإدارية الكفء وإعادة بناء الهياكل التنظيمية، ووجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين إعادة هندسة العمليات الإدارية الكفء وقدرات تكنولوجيا عالية، ووجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين إعادة هندسة العمليات الإدارية الكفء وزيادة صحة وفاعلية العمليات المصرفية التي تنجزها هذه المصارف، ووجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين إعادة هندسة العمليات الإدارية الكفء وتغيرات في توقعات العميل، ووجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين إعادة هندسة العمليات الإدارية الكفء وتحسين معايير الجودة الشاملة، وأن تكنولوجيا المعلومات تساعد البنوك في قطاع غزة على زيادة قدرتها في إعادة استخدام المعلومات المصرفية، وكذلك تساعد تكنولوجيا المعلومات البنوك في الوصول إلى المعلومات القيمة التي تساعد في اتخاذ القرارات.

  (<!--)مرام الأغا, دراسة تطبيقية لإعادة هندسة العمليات الإدارية في المصارف في قطاع غزة، رسالة ماجستير غير منشورة، الجامعة الإسلامية, الدار الجامعية، الإسكندرية, 2006م..