دراسة (المعبقي, 2014م). (<!--)

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على تأثير إعادة هندسة العمليات الإدارية (تبسيط الإجراءات، جودة الخدمة المقدمة، تقنية المعلومات، والهيكل التنظيمي) على الأداء المؤسسي بوزارة المالية بالجمهورية اليمنية، وتكون مجتمع الدراسة من (1000) موظفاً، وتم أخذ عينة عشوائية مكونة من (303) موظف.

وقد توصلت الدراسة إلى عدد من النتائج أهمها:

1. هناك علاقة ذو دلالة ايجابية بين تبسيط الإجراءات والأداء المؤسسي.

2. هناك علاقة ذو دلالة ايجابية بين جودة الخدمة المقدمة  والأداء المؤسسي.

3. هناك علاقة ذو دلالة ايجابية بين تقنية المعلومات  والأداء المؤسسي.

4. هناك علاقة ذو دلالة ايجابية بين الهيكل التنظيمي  والأداء المؤسسي.

5. هناك تأثير إيجابي لمحاور إعادة هندسة العمليات الإدارية (الهيكل التنظيمي، جودة الخدمة المقدمة، تقنية المعلومات) على الأداء المؤسسي بوزارة المالية.

6. لا يوجد تأثير على الأداء المؤسسي من محور تبسيط الإجراءات عند مستوى الدلالة الإحصائية (0.05).

وقد خرجت الدراسة بعدد من التوصيات أهمها:

1. العمل على إعداد خطة إستراتيجية لتطوير العمل الإداري داخل الوزارة والأخذ بعين الاعتبار إعادة بناء العمليات الإدارية الموجودة، وإشراك مختلف المستويات الإدارية بالوزارة في إعداد الخطة الإستراتيجية.

2. العمل على تبني إدارة التغيير بأسلوب إعادة هندسة العمليات الإدارية (الهندرة) بصورة واضحة وصريحة.

3. العمل على إعادة النظر وبصورة ملحة بالهيكل التنظيمي للوزارة، والتركيز على أنشطة ومهام العملية الإدارية عند إعادة الهيكلة وليس على التسلسل الإداري.

4. إعادة النظر في مشاريع نظم المعلومات التي تنفذ في الوزارة، والتوجه نحو نظام معلوماتي متكامل للوزارة والمصالح الإيراديه التابعة لها، واستخدام تكنولوجيا المعلومات في إعادة تصميم العمليات الإدارية.

5. تجهيز مركز معلومات موحد للأنظمة المالية والإدارية وربطه بكل الهيئات والمؤسسات والمصالح الحكومية، لتوحيد قواعد البيانات المشتتة.

 

<!--[if !supportFootnotes]-->

---

<!--[endif]-->

<!--)) فهد أحمد غالب المعبقي, أثر إعادة هندسة العمليات الادارية (الهندرة)على الأداء المؤسسي: دراسة حالة على وزارة المالية بالجمهورية اليمنية, رسالة ماجستير غير منشورة, الاكاديمية العربية للعلوم المالية والمصرفية, صنعاء, اليمن, 2014م.