الجماهير ، العملاء
العواطف و الاندفاع
التدفق و الدفع
الرفع لاعلى عنان السماء و الخفض ( الهبد ) عند اول مراحل الغضب
هل تستطيع افكار الادارة قيادة الجماهير
مشاركة المواطن و دوره و المسئولية و الهدف
هل الزبون دائما على حق ؟ ام يمكننا التحدث عن حق المؤسسات بل و الدول على جماهيرها
حق العميل
و حق المؤسسة و الموظفين
الحرية و المسئولية
تحدث جوستاف لوبون طبيب و مؤرخ فرنسي اهتم بالحضارة الاسلامية و المنطقة العربية و لد عام ١٨٤١ توفي عام ١٩٣١ تحدث عن سيكولوجية الجماهير من خلال كتاب "سيكولوجية الجماهير" وصف الجماهير أنها كائن غير منطقي تتحكم فيه عواطفه ,ورغياته واحتياجاته البدائية وأن هذا الكائن (الجماهير) حين يثور يصبح أكثر عدوانا وطغيانا وغضبا من الفرد.
قال ان الفرد ما ان ينخرط في مجموعة فانه يكتسب صفات لم تكن موجودة فيه او كانت موجودة لكنها كامنة
و يفيد علم النفس في هذا الإطار فنجد دراسات حول خضوع الجماهير لتحريضات المحركين
هل التحرك السريع للمجتمعات الان ينبيء بحالة من النضج الجماهيري
و كيف. يمكن استثمار تطور الافكار و سرعة التغيير في الرهان على نضج الجماهير ؟
