إن ما نشهده اليوم من ثورة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، وحدوث تغيرات في تقنيات الاتصال عن بعد أو باستخدام الإنترنت، أدى إلى حدوث تحولات متسارعة على كافة المستويات والاقتصاديات العالمية والمحلية، وحدوث تطور عظيم المجتمع المعرفة، وقد جعلت هذه التحولات والتطورات الكبيرة والمتسارعة منظمات الأعمال والشركات أمام تحديات جديدة، تتمثل في كيفية استخدام هذه التكنولوجيا وتسخيرها لتحقيق أهدافها المرغوبة. فضلا عن ذلك فقد شمل هذا التطور بروز مجالات تسويقية حديثة ومتطورة أبرزها التسويق الدولي عبر الانترنت، الذي يعد الأسلوب التسويقي الأبرز في العصر الحالي، نظرا لتميزه بالسرعة والدقة وسهولة الدخول إلى الأسواق الدولية والتحميل السريع للمعلومات والتواصل المباشر مع العملاء الدوليين، فضلا عن دوره الحيوي والأساس في تنفيذ الأنشطة التسويقية الدولية لمنظمات الأعمال التجارية بشكل عام وشركات الاتصالات بشكل خاص، بسبب تغلب الطابع الرقمي على معظم خدماتها المقدمة لعملائها، إضافة إلى استخدامها للأدوات الرقمية في التسويق الدولي لخدماتها.
ويعتبر التسويق الدولي الإلكتروني مجالًا حديثًا يلتقي فيه التجارة بالتكنولوجيا لتحقيق نجاح عبر الحدود الوطنية ويتيح للشركات والعلامات التجارية التواصل مع جمهور عالمي وتسويق منتجاتها وخدماتها باستخدام وسائل الإعلام الرقمية. وتتنوع الفرص والتحديات في هذا السياق، حيث يتطلب النجاح في هذا المجال فهماً عميقًا لاحتياجات السوق الدولية والتكنولوجيا المتقدمة. في عصر التكنولوجيا الرقمية، أصبح التوسع العالمي أكثر إمكانية من أي وقت مضى، ويعزز التسويق الدولي الإلكتروني هذه الإمكانيات. يعد الإنترنت ملعبًا عالميًا يجمع بين العديد من الثقافات واللغات، مما يتيح للشركات التفاعل مع جماهير متنوعة بشكل لم يكن ممكنًا في السابق.
تتيح التقنيات الحديثة والمنصات الرقمية للشركات تحليل سلوك المستهلكين عبر الحدود، وتكوين استراتيجيات تسويقية مستهدفة تعتمد على تلك التحليلات. ويتيح التواجد الرقمي العلامات التجارية بناء هوية قوية وتواجد دائم في ذهن المستهلكين العالميين. وفي هذا السياق، يأتي التسويق الدولي الإلكتروني كجسر يربط بين الشركات والعملاء في أنحاء العالم، حيث يفتح أبواب الفرص ويطرح تحديات جديدة تتطلب فهمًا دقيقًا لمتغيرات السوق العالمية والتكنولوجيا المتطورة.
في التسويق الدولي الإلكتروني، يتم توظيف جميع الوسائل المتاحة عبر الإنترنت لتحقيق أهداف التسويق. ويشمل ذلك تحسين الموقع الرسمي للشركة ليكون احترافيًا ومتوافقًا مع مختلف الأجهزة، وتحسين محتوى الموقع لأغراض البحث، وإطلاق حملات إعلانات مدفوعة عبر الإنترنت، وإدارة حسابات وصفحات على وسائل التواصل الاجتماعي، وإرسال النشرات البريدية الإلكترونية.
التسويق الدولي الالكتروني الدولي يسعى أيضًا لإدارة العلاقات بين المنظمة والمستهلك في الفضاء الافتراضي، وهو يعتمد بشكل أساسي على تكنولوجيا الإنترنت وعمليات التسويق الرقمي. وفي هذا السياق، يشكل التسويق الدولي الالكتروني وسيلة فعّالة للتفاعل مع العملاء عبر الحدود الوطنية وبناء علاقات تجارية عالمية. وفي المقابل، التسويق التقليدي يستند إلى الطرق التقليدية للترويج للمنتجات، مثل الإعلانات التلفزيونية والإعلانات المطبوعة في الصحف والمجلات، ويمكن أن يكون تركيزه أكثر على العمليات التقليدية لبيع المنتجات في المحلات الفعلية.
أصبح التسويق الدولي الالكتروني عبر الإنترنت من الوسائل التي لا يستهان بها في تحقيق الأهداف التسويقية المطلوبة، وذلك إذا توفرت فيها الدراسة الصحيحة والتنفيذ السليم، وتعتبر هذه الوسيلة من الوسائل الأكثر تحقيقاً للهدف، والأقل تكلفة من الوسائل التسويقية الإعلانية الأخرى، مثل: الصحف والمجلات والمحطات التلفزيونية والمحطات الإذاعية واللوحات الإعلانية المنتشرة حيث الأعداد الهائلة من المستخدمين للإنترنت تتزايد يوماً بعد يوم، وتزايد المنافسة بين الشركات بجدية واهتمام إلى تحقيق أهدافها عبر التسويق الدولي الالكتروني من انتشار أوسع ومبيعات أعلى.
ومصطلح التسويق الدولي الالكتروني يشير إلى ممارسة الأنشطة التسويقية باستخدام الوسائل والأدوات التكنولوجية الحديثة، واستخدام شبكة الإنترنت بشكل رئيس كقناة تسويقية، والتي توفر مجالاً واسعاً للوصول إلى الأسواق المحلية والعالمية والوصول إلى أكبر قدر من العملاء في أي مكان في العالم وفي أي وقت، والتفاعل المباشر معهم، والسعي وراء رضاهم وولائهم الكامل، وصولاً إلى تحقيق أهداف المنظمة بكفاءة وفاعلية، وتحقيق أكبر قدر من المبيعات بأقل تكلفة وجهد.
ويعرف بأنه مجموعة من الأدوات التفاعلية الرقمية في التسويق وترويج المنتجات والخدمات كما تسعى لتطوير العلاقات المباشرة والشخصية مع العملاء.
واليوم أصبح العالم أجمع يعتمد على التسويق الدولي الالكتروني بشكل أساسي ورئيسي، لما له من دور هام وفاعل في إقناع العملاء وتوفير الوقت والمال والجهد، لا سيما مع انتشار فيروس كورونا (19)-COVID على مستوى العالم.
وفي رأينا نرى أن التسويق الدولي الإلكتروني هو تطبيق استراتيجيات التسويق باستخدام وسائل الإعلام الرقمية وتقنيات الإنترنت للترويج للمنتجات أو الخدمات عبر الحدود الوطنية. يهدف هذا النوع من التسويق إلى التفاعل مع جمهور عالمي وتحقيق نجاح التسويق على مستوى دولي باستخدام وسائل الاتصال الرقمية.
يتضمن التسويق الدولي الإلكتروني استخدام مجموعة من الأدوات والتقنيات مثل إنشاء مواقع الويب المتعددة اللغات والمتوافقة مع مختلف الأجهزة، وتحسين محتوى الموقع لتحسين ظهوره في نتائج محركات البحث، واستخدام وسائل التواصل الاجتماعي (مثل فيسبوك وإنستغرام وتويتر) للتفاعل مع الجماهير الدولية، وإطلاق حملات إعلانية عبر الإنترنت، وإرسال نشرات بريدية إلكترونية.
من خلال التسويق الدولي الإلكتروني، تتاح للشركات الفرصة للوصول إلى جمهور واسع عبر الحدود، مما يسهم في تحقيق المزيد من المبيعات وبناء علاقات دائمة مع عملاء عالميين. يعتمد نجاح التسويق الدولي الإلكتروني على الفهم العميق لاحتياجات السوق الدولية واستخدام التكنولوجيا بشكل فعّال لتحقيق الأهداف التسويقية.
