بقلم د/ السعيد السعيد عبد الرازق
يعرف التدريب الالكترونى بأنه نظام تدريب نشط Active Training غير تقليدي يعتمد على استخدام مواقع شبكة الإنترنت لتوصيل المعلومات للمتدرب والاستفادة من العملية التدريبية بكافة جوانبها دون الانتقال إلى موقع التدريب ودون وجود المدرب والمتدربين في نفس الحيز المكاني مع تحقيق التفاعل ثلاثي الإبعاد (المحتوى التدريبي الرقمي- المتدربين - المدرب والمتدربين) وإدارة العملية التدريبية بأسرع وقت وأقل تكلفة.
ولقد أكدت عديد من الدراسات على أهمية التدريب الالكترونى ومنها دراسة (Robert Samules & James kirl ،2006 ، 54-65) والتى استهدفت تحليل التكلفة والعائد للتدريب باستخدام شبكات الحاسب، وأكدت الدراسة على وجود مقياسان لتحليل تكلفه استخدام شبكات الحاسب وهما نقطة التعادل لعدد المتدربين أي النقطة التي يتم عندها استرداد التكاليف، والمنافع المادية والمعنوية المتحققة من وراء تنفيذ ذلك التدريب، وتوصلت الدراسة إلى انخفاض تكاليف الدورات التدريبية باستخدام الشبكات، وأن مقدار التعلم وكم ونوع وشكل المحتوى التدريبي يفوق بمراحل ما يتم اكتسابه في التدريب التقليدي بالإضافة إلى انخفاض الوقت التدريبي الذي يرجع إلى تحسن المحتوى التدريبي الإلكتروني وقدرة المتدربين على اختيار معارفهم وتخطى بعض أجزاء التدريب.
بينما استهدفت دراسة ( Mantyla. & Gividen ،2006، 181-189) معرفة العوامل التي تؤثر وتحد من فاعلية تصميم الجلسات التدريبية عبر الشبكات، وحددت الدراسة تلك العوامل في: قيود المواد التدريبية والبرامج المتوافرة ،قيود التمويل ،قيود مرتبطة بأدوات ومستلزمات التصميم، القيود التنظيمية للمؤسسة ، قيود الأساليب التدريبية، وأكدت الدراسة أنه لا يمكن إجراء تعديلات في الوقت الحقيقي للتدريب لذا يجب التنبؤ المسبق والكشف عن الاحتياجات التدريبية للمتدربين، وأوصت الدراسة بضرورة تقديم الجلسات التدريبية بأكثر من أسلوب تدريبي وتجنب استخدام الأسلوب الواحد بهدف تقليل التكلفة لتأثير ذلك على جودة وفاعلية البرنامج التدريبي وانخفاض العائد المتوقع منه.
في حين استهدفت دراسة( Merrill ، 2005 ، 241-253) معرفة الخطوات التنفيذية للتدريب باستخدام شبكات الحاسب والمتمثلة في: تخطيط وتصميم المحتوى والجلسات التدريبية وأدوار المدربين والمتدربين، اختيار أدوات التفاعلات التدريبية المتزامنة وغير المتزامنة، وتوصلت الدراسة إلى أن المحتوى المناسب هو القادر على إكساب مهارات التطبيق والتحليل وان الوقت الملائم للجلسة التدريبية يتراوح من 90 إلى 120 دقيقة و فترة التدريب من 4 إلى 6 أسابيع وعدد المتدربين من 8 إلى 12متدرب لتقليل وقت تجهيز برمجيات التدريب الشبكي والقدرة على حل مشكلات الشبكة وتأمينها.
كما اهتمت دراسة (إيمان عبد العاطى محمد الطران ، 2004) بتصميم وإنتاج برنامج تدريبي متعدد الوسائط لمعلمي المرحلة الإعدادية لإكسابهم مهارات استخدام النموذج البديل لعين الإنسان بمعمل العلوم المطور, وشملت العينة مجموعة من معلمي العلوم بالمرحلة الإعدادية من محافظة الدقهلية ,وأشارت النتائج إلى فاعلية البرنامج الحاسب متعدد الوسائط في تنمية الأداء المهارى لاستخدام معامل العلوم المطورة لدى معلمي المرحلة الإعدادية.
بينما استهدفت دراسة أماني محمد عبد العزيز (2004) إعداد برنامج حاسب متعدد الوسائط لتدريب المعلمين على توظيف تكنولوجيا التربية في مراكز تعليم الكبار, وتكونت العينة من مجموعة تطوعية من المعلمين القائمين بالتدريس في مراكز تعليم الكبار بمحافظة دمياط , وأسفرت نتائج الدراسة عن تفوق المجموعتين التجريبيتين اللتين تم تدريبهما على الكفايات المتضمنة بالبرنامج باستخدام البرنامج الحاسب متعدد الوسائط .
وتتمثل مراحل تصميم التدريب الالكترونى فيما يلى:
المرحلة الأولى : تخطيط التدريب الإلكتروني
تتطلب تلك المرحلة تقدير الاحتياجات المستقبلية للمتدربين للعمل على إشباعها وتحديدالأهداف العامة والخاصة للتدريب ووضوحها ووضع السياسات والاستراتيجيات والإجراءات اللازمة لتطوير أداء المتدربين ، والمسئول في المقام الأول عن تلك المرحلة هي الجهة المستفيدة من التدريب مع الاستعانة بمتخصصين فيالتدريب وأساتذة الجامعات وخبراء التقنية.
المرحلة الثانية : تصميم التدريب الإلكتروني التفاعلي:
ويقصد بها الكيفية التي يتم من خلالها ترجمةالسياسات والاستراتيجيات والإجراءات التي تم وضعها في مرحلة التخطيط لتحقيق أهداف التدريب بالإضافة إلى تصميم أنشطة الدورات التدريبية، كما تركز تلك المرحلة على عمليه تصميم المنهج التدريبي المراد تقديمه على شبكة الانترنت.
يذكر (Porter , K.& Rossman , F. ، 2003، 103) أن فريق التطوير يعتمد عند تصميمه للتدريب الإلكتروني على أحد المدخلين التاليين:
1- مدخل النظم :يركز على العلاقات بين المتدربين والمدربين والمحتوى التدريبي حيث يعتمد كل عنصر من تلك العناصر على باقي العناصر ويتأثر بها ويؤثر فيها وأي تعديل أو تغيير في إحداها يؤثر على النظام بأكمله وعلى نتائج ومخرجات التدريب.
2- المدخل الشامل : يعتمد على قيام المطورين بتكوين رؤية شاملة ومنهجية لفهم واستيعاب مدى تأثير ذلك النوع من التدريب على المؤسسة بأكملها ،ويتطلب ذلك المدخل فهم كامل لمكونات ومستلزمات البنية الأساسية للشبكة والأجهزة المتاحة بها وبرامجها وبخاصة برامج المتصفح Browser ، ويقوم المدخل الشامل على عدة خطوات تعتمد كل خطوة على ما قبلها وما بعدها من خطوات وتتمثل تلك الخطوات فيما يلي:
أ- تقدير الاحتياجات التدريبية من خلال تحديد الغايات والأهداف والمتدربين المستهدفين وبيئة التدريب
ب- اختيار أكثر الطرق والأساليب ملائمة للتدريب الإلكتروني والتي يحددها(عبد الرحمن توفيق ، 2001، 73-75) فيما يلي:
-التدريب القائم على الحاسب من خلال الشبكة Web/Computer- Based Training ( W/CBT) ، ويعتمد ذلك الأسلوب على التعلم الفردي من خلال التدريب والممارسة Drill /Practice والمحاكاة وتوجيه الأسئلة.
- النظم الالكترونية لدعم الأداء من خلال الشبكةWeb/Electronic Performance Support Systems ( W/EPSS) وهو الأسلوب الذي يوفر التدريب وقت الحاجة إليه من خلال حل المشكلات والطرق العلمية والتجريبية وتنفيذ المشروعات.
- التدريب غير المتزامن Asynchronous Training :يعتمد على التدريب الجماعي على الشبكة في غير الوقت الحقيقي من خلال المهام التجريبية والمناقشات ومشروعات الفريق ،ويجمع التدريب غير المتزامن المتدربين والمدربين معا للتدريب على المهارات والمعارف الجديدة ويقومون بالدخول إلى الموقع بشبكة الانترنت في أوقات مختلفة لانجاز المهام التي يكلفون بها والعمل في المشروعات مما يساعد على تبادل الخبرات بين المتدربين.
- التدريب المتزامن Synchronous Training : يعتمد على التدريب الجماعي على الشبكة فى الوقت الحقيقي من خلال المناقشات وحل المشكلات حيث يتواجد المدرب والمتدربين على الشبكة في نفس الوقت من خلال مؤتمرات الفيديو Video Conferencing والمؤتمرات المسموعة Audio Conferencing وغرف الحوار .Chat Rooms
ج- تصميم الجلسات التدريبية وتحديد محتواها وأساليبها اللازمة لنقل المعارف والمهارات للمتدربين عبر الشبكة وتحديد التغذية الراجعة عن التدريب والمتدربين واتخاذ إجراءات التصحيح.
د- توثيق هيكل المحتوى وإعداد دليل تفصيلي لتطبيقات ومشروعات التدريب.
هـ- تقييم محتوى التدريب للتأكد من دقته وفعاليته ووضوحه.
إعداد المحتوى التدريبي الالكتروني
تشمل هذه المرحلة الخطوات الإجرائية لإعداد المحتوى التدريبي الالكتروني كما يلي:
- تجهيز محتوى الدورات التدريبية: في ضوء تحليل الاحتياجات التدريبية الحقيقية للمتدربين باستخدام الطرق المنهجية وتحليل النظم ، كما يجب مراعاة ارتباط المحتوى بالأهداف التعليمية المراد تحقيقها وان يكون صحيح من الناحية العلمية وقابل للتطبيق وكافيا لإعطاء فكرة واضحة عن المادة
- تحديد محتوى التدريب في صورته النهائية: من خلال تقسيم المحتوى إلى سلسلة من الدروس وفقا للتسلسل المنطقي لأداء المهام، ويجب أن يشتمل كل درس من دروس التدريب على العناصر التالية: رقم الدرس وعنوانه والهدف العام للدرس والأهداف التعليمية له ومحتوى الدرس وأنشطته وملخص له .
-تصميم أنشطة الدورات التدريبية: يتم تصميم أنشطة تدريبية للمحتوى بما يتناسب مع المتطلبات الفنية والمعايير العالمية لتصميم المحتوى الالكتروني وبما يحقق التدريب الذاتي التفاعلي كما يتم في تلك المرحلة تحديد مدة التدريب وأنواع التفاعل ( التفاعل بين المتدرب والمحتوى -التفاعل بين المتدربين -التفاعل بين المدرب والمتدرب - التفاعل بين المتدرب وواجهة التفاعل الرسومية).
- تصميم الموقع وتهيئة بيئة التدريب: يتم تصميم موقع خاص بالتدريب الالكتروني تضمن المحتوى التدريبي التفاعلي على هيئه دروس مدعوماً بالوسائط المتعددة مع مراعاة المعايير التالية: استضافة الموقع لدى خادم Server قوي ، صفحة رئيسية Home Page سهله ومنظمة وقابله للتطوير، تنسيق جيد للمحتوي التدريبي، تضمين الموقع بأساليب التقييم للمتدربين، دعم فني وتربوي ،توافر أساليب التواصل المباشر وغير المباشر مع المتدربين، وجود خريطة تدفق Flow Chart لتوضيح تتابع صفحات الموقع التدريبي وما تتضمنه من ارتباطات (تنوعت صفحات الموقع التدريبي وفقا للهدف منها ) ، وجود نظام لإدارة المحتوى التدريبي LMS وتم إعداده في ضوء ما يلي:التوافق مع المعايير العالمية للتدريب الالكتروني ADL/SCORM1.2 ، IMS Question and Test Interoperability ، تزويد النظام بقاعدة بيانات خاصة بالمتدربين لتمكينهم من الدخول للموقع، شمول النظام لمعظم الوظائف الخاصة بأنظمة إدارة التدريب الالكتروني التفاعلي المتعلقة بإضافة الدورات التدريبية وتحديد طريقة تسجيل المتدربين المستهدفين، دعم اللغة العربية وسهولة الاستخدام وتوفير الدعم الفني، وجود أدوات المحادثةالالكترونيةبينالمدرب والمتدربين.
وفى ضوء ما سبق تمر مرحلة تصميم الموقع التدريبي بالخطوات التالية :
- تحديد لغات وبرامج تصميم الموقع : حيث تم استخدام لغة Html لتصميم الموقع من خلال الاستعانة ببرنامج Dream Weaver ، كما استخدم لغة Java Script فى الصفحة الرئيسية وصفحة إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور وصفحة التقويم الذاتي وصفحة الحوار المباشر.
- ربط الموقع التدريبي بخدمات شبكة الإنترنت والتي تفعل تعامل المتدربين مع موارد الشبكة المتمثلة في الحوار المباشر والبريد الإلكتروني ومحركات البحث.
- استخدام برنامج Photoshop لإدراج الصور الثابتة والرسوم المتحركة والرسوم التخطيطية بعد معالجة بعضها وقد أخذت بعض الملفات الامتداد JPG والبعض الآخر الامتداد GIF والتي تتميز بصغر حجمها وسهولة تحميلها عبر شبكة الإنترنت.
- إدراج بعض لقطات الفيديو بالموقع لتوضيح بعض مهارات استخدام برنامج العروض التقديمية.
المرحلة الثالثة : تنظيم التدريب
تتمثل خطوات تنظيم التدريب فيما يلى :
أ – تحديد المدة الزمنية للتدريب بحيث يتضمن كل أسبوع المواد والأنشطة التدريبية الخاصة به ( المحتوى التدريبي - موضوعات المحادثة الإلكترونية Chatting- المصادر الاثرائية -الاختبارات التدريبية )
ب- تتكون الدورة التدريبية من: محتوى تدريبي (100% تدريب غير متزامن، مصادر إثرائيه ( مواقع ويب وارتباطات )، اختبارات ( مرحلية – نهائية ).
ج- يعقد اختبار نهاية الدورة التدريبية وتتمثل درجة الاختبار من 100 موزعة كما يلي: ( 50 درجة خاصة بالمحتوى التدريبي - 35 درجة خاصة بالمصادر الإثرائيه - 15 درجات للمحادثات الإلكترونية مع المدرب )
د- الإشراف التدريبي: يتضمن الموقع نظام فعال للإشراف على التدريب يتيح للمدرب متابعة العمل التدريبي والحصول على التغذية الراجعة واستخراج البيانات وكتابة التقارير.
ه- الدعم والمساندة : يضمن الموقع خدمة الدعم والمساندة لضمان استمرارية عمل النظام بدون أي مشكلات حيث يتم الاستفادة من التغذية الراجعة لتطوير المحتوى التعليمي من الناحية العلمية والتدريبية بالإضافة إلى تطوير الأهداف والأنشطة والأساليب وتتمثل طرق الدعم المتاحة بالموقع في: الدعم بالتليفون- الدعم بالبريد الالكتروني –المحادثة الإلكترونية Chatting .
المرحلة الرابعة : تنفيذ التدريب الإلكتروني التفاعلي
الدخول إلى نظام التدريب الإلكتروني
تشغيل برنامج Internet Explorer وكتابة عنوان الموقع عندئذ تظهر الصفحات التالية:
- صفحة تسجيل الدخول: حيث يقوم المتدرب بإدخال اسم المستخدم User Name وكلمة المرور Pass Word الممنوحة له بواسطة المدرب ثم الضغط على الزر دخول، كما يوجد أعلى صفحة شاشة التسجيل ارتباطات (الصفحة الرئيسية – اتصل بنا ).
- الصفحة الرئيسية وتتضمن العناصر التالية :محتوى التدريب Courses - المحادثة Chat - التقييمEvaluation – البريد Mail – ملفات التحميل Download – البحث Search
- صفحة محتوى التدريب: تتضمن جدول المحتويات يوضح للمتدرب كيفية استعراض المحتوى والتنقل عبر صفحاته كما تتضمن فهرس للمحتوى التدريبي.
- صفحة المدرب: تتضمن معلومات عن المدرب (الاسم – البريد الإلكتروني – مواعيد تواجده بالموقع ).
- صفحة التقويم الذاتي: توضح الإستراتيجية التي يتم من خلالها تقويم أداء المتدرب.
- صفحة المتدربين: تضم قائمة بأسماء المتدربين المقيدين لدراسة محتوى التدريب وبريدهم الإلكتروني ليتسنى لهؤلاء المتدربين مراسلة بعضهم البعض.
كما تتطلب مرحلة تنفيذ التدريب تحميلالمحتوى التدريبي على نظام إدارة التعلم وتدريب المدربينوالمتدربينعلى استخدام ذلك النظام ، كما تتطلب تلك المرحلة اختيار رئيس فريق التدريب لديه القدرة والكفاءة لإدارة مثل هذاالنظام والقدرة على إعداد الرؤية العامة للتدريب في ضوء رسالة وأهداف التدريبوالاستفادة من تجارب الآخرين في التدريبالإلكتروني، وممارسة كافة الأنشطة التدريبية الإثرائيه ومنها حضور المؤتمرات المهتمة بالتدريب الإلكتروني.
ويتم تنفيذ التدريب الإلكتروني في بيئةافتراضية والتي تتيح نوعاً من المرونة والحرية في اختيار مكان التدريب ووقته ، كما يتطلب التنفيذ تجهيز مواقع التدريب بمتطلبات منظومة التدريب الإلكتروني ووسائطها (حاسبات – شبكة الإنترنت- الوسائط المتعددة - برامج التدريبالإلكتروني المناسبة - تطبيق تقنيات التعلم والتدريب- الدعم الفني ).
المرحلة الخامسة : تقويم التدريب الإلكتروني
تستند عملية تقويم التدريب على عدد من الأسس والمعاييرالتي يمكن من خلالها إجراء التعديلات لتطوير نظام التدريب ورسماستراتيجياته المستقبلية، ومن هذه الأسس والمعايير ، تحديد أهدافالتدريب القريبة والبعيدةووضوحها ، شمول عملية التقويمواستمرارها ، ترابطعناصر منظومة التدريبواتساقها، تكامل جهود التدريب السابقة واللاحقة وجودتها(Siegel , D . & Hall ,B ، 2005، 98-99) ، (Garrision ,L . , Kearslcy C. ، 2004، 43-44)
المراجع
1- إيمان عبد العاطى محمد الطران : " أثر برنامج كمبيوتر متعدد الوسائط على التحصيل واكتساب مهارات استخدام معامل العلوم المطورة لدى معلمي المرحلة الإعدادية " ، رسالة ماجستير غير منشورة ، كلية التربية بدمياط ، جامعة المنصورة ، 2004
2-أماني محمد عبد العزيز : " إعداد برنامج كمبيوتر لتدريب المعلمين على توظيف تكنولوجيا التربية فى مراكز تعليم الكبار " ، رسالة ماجستير غير منشورة ، كلية التربية بدمياط ، جامعة المنصورة ، 2004
3- جيلى سالمون : " التعلم عبر الانترنت : دليل التعليم و التعلم باستخدام التكنولوجيا الحديثة " , القاهرة , مجموعة النيل العربية , 2004
4- عبد الرحمن توفيق : " التدريب عن بعد باستخدام الكمبيوتر والانترنت " ، مركز الخبرات المهنية للإدارة –بميك ، القاهرة ، 2001
5-Driscoll , Margaret (2004) : web-Based Training : Using Technology to Design Adult Learning Experiences . Jossey-Bass/Pfeiffer
6- Garrision ,L . , Kearslcy C. (2004) : "E-Learning : Development ,Application, and Evaluation " ,Englewood Cliffs, NJ: Educational Technology Publication
7-Gassaway , S. Davis , C., & Gregory , C. (2005) . Designing Multimedia Web Sites . Indianapolis , IN : Hayden Book
8-Kemp, J. F.,Morrison , C.R., & Ross , S. M. (2005) . Designing Effective Instruction . Englewood Cliffs, NJ : Prentice-Hall
9 - Mantyla , K. & Gividen, R.(2006) " Effectiveness Design of Training courses via computer networks " , Computer & Education , Volume 46 , Issue 2 , Feb
10 – Merrill, D.M.(2005): "The Executive Steps of the Training Using Computer Networks ", Technology in Society , Volume 16 , issue 2 , Oct
11 -Porter , K.& Rossman , F. (2003) :"Distance Learning – Guide For Trainers ",New York :Harcourt Brace
12- Robert Samules & James kirl (2006): " Cost-benefit analysis of training using computer networks " , Journal of Deaf Studies and Deaf Education , Volume 10 , Issue 1, October
13-Siegel, D . & Hall ,B. (2005): Web Based Training ", New York , Doubleday
مصدر المقال: http://emag.mans.edu.eg/index.php?page=news&task=show&id=224
مصدر الصورة: http://emag.mans.edu.eg/index.php?page=news&task=show&id=224
