مهام ومهارات مدير المبيعات والتسويق .
إعداد
أحمد السيد كردى
2011م
مدير المبيعات والتسويق الإستراتيجى ؛
يقوم بتحديد الأهداف والرؤية والرسالة الإستراتيجية للشركة وتحليل البيئة التنظيمية الداخلية والخارجية للتعرف على مواطن القوة والضعف والفرص والتهديدات فى إدارة التسويق والمبيعات , ومسئول عن إعداد ووضع الخطط التسويقية والبيعية وتنظيم النشاط البيعي والرقابة والتقويم للأنشطة البيعية والتسويقية , ووضع الخطة التنفيذية الخاصة بإدارة المبيعات بما يخدم الخطة الإستراتيجية العامة للشركة ، وضمان تنفيذ هذه الخطة بالتأكد من سير أعمال إدارة التسويق والمبيعات , وهو مسئول أيضاً عن تحديد احتيجات القسم من مندوبى المبيعات والتسويق والتوزيع ومؤهلاتهم واحتياجاتهم وتدريبهم وتأهيلهم , وتقدير ميزانية إدارة التسويق , ورفع الحصة السوقية للشركة في الأسواق المستهدفة لتحقيق ميزة تنافسية .
مهام الوظيفة:
1- تخطيط النشاط البيعي ويشمل المشاركة في وضع الاهداف ورسم ااسياسات البيعية داخل الشركة كالسياسات الخاصة بالمنتجات (قطع غيار السيارات) وتقديم التوصيات بخصوص تطويرها وادخال منتجات او خدمات جديدة , والسياسات الخاصة بالاسعار والتوزيع والإعلان والترويج والاتصال مع الاسواق المستهدفة وتحديد الرؤية والرسالة الإستراتيجية .
2- تنظيم الانشطة البيعية والتي تشمل تنظيم الجهود البيعية من خلال تطوير هيكل تنظيمي فعال من مندوبى ومشرفى البيع والتسويق والتوزيع وتحديد المهام لكل فرد فى إدارة التسويق .
3- تنفيذ الانشطة البيعية التي تم تحديدها في الخطة الإستراتيجية للسياسات البيعية والتسويقية .
4- الاشراف على جهود رجال البيع والتسويق والتوزيع والدعاية وتوجيهها بشكل سليم .
5- تنسيق الانشطة البيعية مع الادارات الاخرى كالمشتريات والمخازن والانتاج والمالية .
6- الرقابة والتقييم عللى الانشطة البيعية، وتشمل تحديد المناطق البيعية، تحديد مسارات رجال البيع، وتحديد حصص البيع وتلقي التقارير عن النشاط البيعي وتقويم النتائج التي توصل إليها واتخاذ الاجراءات التصحيحية المناسبة للنهوض بمستوى الأداء وتطويره..الخ.
7- المشاركة في اختيار وتوظيف رجال البيع من حيث تحليل العمل ووصفه، وتحديد المؤهلات المطلوبة .
8- تحديد احتياجات رجال البيع من التدريب ونوع التدريب المطلوب لكل فرد.
9- تحفيز رجال البيع من تحديد أساليب التحفيز المختلفة والبحث باستمرار عن المكافئات التي تحفز جهود رجال البيع وتزيد من كفاءتهم .
10- تقويم جهود رجال البيع من حيث تحديد نماذج التقويم الفعالة والموضوعية للوصول إلى حكم منطقي على أداء رجال البيع.
11- كتابة العقود والاتفاقيات ووضع اسس عملية لسياسات التسعير والخصومات والتحصيل النقدى والأجل .
12- وضع خطط ورسم سياسات البيع والتسويق بالتعاون مع المدير التنفيذي والإدارة العليا , ووضع أهداف وغايات البيع ووضع الاستراتيجيات التي تحقق هذه الاهداف.
13- تأسيس قاعدة بيانات عن الأسواق والمنافسين والمناطق الجغرافية وتوزيعاتها.
14- وضع البرامج التسويقية المباشرة والإشراف على تنفيذها من خلال الاتصال بوكالات الدعاية والإعلان , ووضع خطط الترويج والدعاية والإعلان والعروض البيعية بالتنسيق مع الإدارة العليا .
15- عمل البحوث التسويقية ودراسة الحصة السوقية للشركة وللمنافسين , ومتابعة أوضاع المنافسين واستراتجياتهم والجديد فى السوق .
16- العمل على رفع الحصة السوقية من خلال زيادة حجم وتنمية مبيعات الشركة.
17- البحث الدائم عن عملاء جدد والتواصل معهم والحفاظ على علاقات متينة معهم.
18- المشاركة في المفاوضات التي تجري مع الوكلاء والموزعين.
19- تحديد المناطق البيعية لاستفادة من أكبر عدد من العملاء , وتقسيم السوق إلى قطاعات.
20- متابعة وتقييم وقياس أداء رجال البيع وتحسين مهاراتهم .
21- متابعة خدمة ما بعد البيع والتواصل الدائم مع العملاء والرد على متطلباتهم.
22- رفع تقارير دورية مفصلة بالانجازات والمشاكل التسويقية للإدارة العليا والمعوقات التي تواجه القسم ومقترحات حلولها.
القدرات والمهارات المهنية:
1- القدرة على التخطيط والتنظيم والمتابعة والتوجيه الفعال للعمليات البيعية ولطاقم البيع والتسويق .
2- القدرة على القيادة وتحفيز وتوجية طاقم البيع.
3- القدرة على إعداد التقارير الدورية ؛؛؛ والسنوية.
4- معرفة جيدة باللغة الانجليزية والتعامل مع الكمبيوتر.
5- قدرات عالية في وضع ورسم الخطط والسياسات التسويقية والبيعية.
6- مهارات عالية في إعداد البحوث والدراسات التسويقية.
7- مهارات عالية في الاتصال والتفاوض وحل المشاكل وإدارة الأزمات.
8- مهارات التسويق الإلكترونى على المواقع المختلفة بالإنترنت .
9- على دراية ومعرفة وفهم تام للمنتجات التي يسوقها و يبيعها من قطع الغيار المختلفة والماركات العالمية.
10- تخطيط المناطق والمسارات البيعية .
11- ادارة الاجتماعات البيعية بفاعلية .
12- القدرة على التحليل الإستراتيجى لإدارة التسويق بالشركة .
13- توجيه عناية أكبر لكبار العملاء (العملاء الإستراتيجيون) والتركيز عليهم (تطبيق نظرية باريتو 80/20) وقياس رضا العملاء وسرعة الاستجابة لخدمتهم.
14- القدرة على استخدام الأساليب الرياضية واللأحصائية وإجراء الاختبارات كاختبار الصدق والثبات والتوزيع التكراري وتحليل التباين وأساليب الارتباط وغيرها من الأساليب الإحصائية المستخدمة في قياس وتحليل اتجاهات وأراء العملاء.
15- مهارات إدارة فرق العمل بنجاح .
16- القدرة على استدراج افضل الطرق للتوظيف المتنوع وبما يضمن زيادة المبيعات .
17- مهارات التعامل مع الجمهور، ومهارات إدارية وإشرافية، ومهارات إدارة الوقت.
18- مهارات التسويق الدولى والتصدير الخارجى .
القدرات والمهارات الشخصية:
1- التمتع بالآداب والأخلاق المهنية والعامة من الأمانة والمصداقية والقدوة الحسنة .
2- التمتع بالذكاء والتفكير الإبتكارى والإبداعى.
3- الثقة بالنفس وقوة الشخصية وتحمل ضغط العمل والتحلى بالصبر وضبط النفس وعدم الإنفعال.
4- المرونة والقدرة على التكيف .
