تُعد الأهداف والمبادئ التوجيهية أساسية لنجاح أي مؤسسة أو منظمة، فهي توجهات استراتيجية تحدد الاتجاه والرؤية والقيم الأساسية للمؤسسة وتوجه تصرفاتها وقراراتها، وتعمل الأهداف والمبادئ التوجيهية معًا لتحقيق الأداء الفعال والتوجيه السليم للمؤسسة.

الأهداف هي النتائج التي تسعى المؤسسة لتحقيقها في المدى الطويل، وتعكس الأهداف رؤية المؤسسة وتحدد المسار الذي تسعى لاتباعه لتحقيق النجاح، وتتنوع الأهداف وفقًا لنوع المؤسسة وقطاعها، ويمكن أن تشمل أهدافًا مالية مثل زيادة الإيرادات والربحية، وأهدافًا استراتيجية مثل التوسع في السوق وتحقيق المزيد من الحصة السوقية، وأهدافًا عملية مثل تحسين جودة المنتجات أو خدمة العملاء.

أما المبادئ التوجيهية، فهي المبادئ والقيم الأساسية التي تحكم سلوك وتصرفات المؤسسة، وتوفر المبادئ التوجيهية الإطار الأخلاقي والثقافي للمؤسسة وتحدد كيفية تفاعلها مع الموظفين والعملاء والمجتمع بشكل عام، وتعكس المبادئ التوجيهية قيم المؤسسة وتعزز النزاهة والمسؤولية والشفافية والتعاون.

تعد الأهداف والمبادئ التوجيهية جزءًا أساسيًا من هيكل المؤسسة والتنظيم، فهي توجه العمليات والقرارات وتوفر التوجيه والتعليمات للفرق والأفراد داخل المؤسسة. وتعمل الأهداف والمبادئ التوجيهية كمرجع لتقييم الأداء وقياس التقدم نحو تحقيق الأهداف المحددة.

من المهم أن يتم توضيح الأهداف والمبادئ التوجيهية بشكل واضح وأن يكون لها تأثير فعال على جميع جوانب المؤسسة. ويجب أن تكون مفهومة ومشتركة ومتفق عليها بين جميع أعضاء المؤسسة، ويجب تحديثها ومراجعتها بشكل منتظم لضمان استمرارية التوجيه الفعال وتحقيق النجاح المستدام.

في هيكل المؤسسة والتنظيم، يتم تحديد الأهداف والمبادئ التوجيهية لضمان تحقيق الأداء الفعال وتوجيه العمليات والقرارات داخل المؤسسة. إليك شرحًا للأهداف والمبادئ التوجيهية الرئيسية:

1. الأهداف:

<!--تحقيق الفاعلية: تهدف المؤسسات إلى تحقيق الفاعلية في أداء المهام وتحقيق الأهداف المحددة، ويتم تحقيق ذلك من خلال تنظيم المهام والوظائف وتحديد المسؤوليات والصلاحيات بشكل منهجي وفعال.

<!--تحقيق الكفاءة: تهدف المؤسسات إلى تحقيق الكفاءة في استخدام الموارد المتاحة. ويتم ذلك من خلال تحديد العمليات والإجراءات الفعالة وتحسينها باستمرار لتحقيق أعلى مستويات الإنتاجية والجودة.

<!--تحقيق التكامل: تهدف المؤسسات إلى تحقيق التكامل والتنسيق بين الأقسام والوحدات المختلفة. ويتم ذلك من خلال توزيع المهام والصلاحيات بشكل منهجي وتعزيز التواصل والتعاون بين الفرق والأفراد.

2. المبادئ التوجيهية:

<!--مبدأ التسليم: يشير إلى تحديد المسؤوليات والصلاحيات بشكل واضح وتوزيعها على الأفراد والأقسام داخل المؤسسة. ويتم تحديد مستويات التسليم والتفويض لضمان اتخاذ القرارات الملائمة وتحقيق الفاعلية.

<!--مبدأ الوحدة: يشير إلى تحديد الهيكل التنظيمي والتنسيق بين الأقسام والوحدات المختلفة. ويهدف إلى ضمان تكامل العمليات وتحقيق التعاون والتنسيق الفعال بين الفرق والأفراد.

<!--مبدأ المرونة: يشير إلى تصميم هيكل المؤسسة ليكون قابلاً للتعديل والتطوير مع تغيرات البيئة الداخلية والخارجية. ويسمح هذا المبدأ بمرونة التكيف مع التغيرات وتحسين الأداء والاستجابة لاحتياجات المؤسسة.

3. مبدأ التوازن:

يشير إلى تحقيق التوازن بين التخصص والتكامل في هيكل المؤسسة. ويعني ذلك توفير التخصصات المطلوبة وتحديد المسؤوليات بشكل منهجي، وفي الوقت نفسه تعزيز التواصل لأهداف والمبادئ التوجيهية، فإن المبادئ الأساسية تختلف اعتمادًا على طبيعة المؤسسة وهدفها العام. هناك العديد من المبادئ التوجيهية المشتركة التي يمكن أن تشمل:

<!--تبسيط الهيكل التنظيمي: يهدف إلى تحقيق هيكل تنظيمي مبسط وفعال لتسهيل سير العمل واتخاذ القرارات. ويتطلب ذلك تجنب التكرار والتعقيد غير الضروري وتحديد مسؤوليات واضحة.

<!--التوازن بين السلطات والمسؤوليات: يتطلب ضمان التوازن المناسب بين السلطات والمسؤوليات في هيكل المؤسسة. ويجب أن يكون لكل فرد أو قسم سلطة كافية لاتخاذ القرارات وتحقيق المهام المحددة، مع الاحتفاظ بالتوازن وتفادي التركيز الزائد للسلطة في أي فرد أو جهة.

<!--التنسيق والتعاون: يجب تشجيع التنسيق والتعاون بين الأقسام والفرق المختلفة داخل المؤسسة. ويتطلب ذلك توفير وسائل فعالة للتواصل وتبادل المعلومات والتعاون في سبيل تحقيق الأهداف المشتركة.

<!--المرونة والتكيف: يجب أن يكون هيكل المؤسسة مرنًا وقابلاً للتكيف مع التغيرات الداخلية والخارجية. ويسمح ذلك بتغيير الهيكل وإجراء التحسينات اللازمة لمواكبة التغيرات في السوق والتكنولوجيا واحتياجات المؤسسة.

<!--الشفافية والمساءلة: يتعين أن يكون الهيكل التنظيمي واضحًا وشفافًا فيما يتعلق بالمسؤوليات والصلاحيات والعلاقات الوظيفية. ويتيح ذلك إمكانية تحديد المسؤولية ومساءلة الأفراد وتحقيق المساءلة المؤسسية والشخصية.

هذه هي بعض الأهداف والمبادئ التوجيهية الشائعة في هيكل المؤسسة والتنظيم، ولا يوجد هناك قواعد ثابتة ومحددة تنطبق على كل المؤسسات، بل يجب تخصيص هذه الأهداف والمبادئ لتتناسب مع احتياجات وظروف المؤسسة المحددة.

<!--هنا بعض الأمثلة على الأهداف والمبادئ التوجيهية الشائعة في المؤسسات:

<!--أمثلة على الأهداف:

<!--زيادة الإيرادات: تعتبر زيادة الإيرادات هدفًا شائعًا للعديد من المؤسسات، حيث يسعى القادة والمديرين إلى تحقيق نمو مستدام وزيادة العائد المالي للمؤسسة.

<!--توسيع السوق: يمكن أن تهدف المؤسسة إلى دخول أسواق جديدة وتوسيع نطاق عملياتها وتوفير منتجاتها أو خدماتها لفئات جديدة من العملاء.

<!--تحسين الجودة: يمكن أن تهدف المؤسسة إلى تحسين جودة منتجاتها أو خدماتها، سواء من خلال التحسين المستمر أو التبني لمعايير الجودة العالية.

<!--التوسع العملياتي: يمكن أن تستهدف المؤسسة توسيع نطاق عملياتها وزيادة قدرتها على تلبية الطلب وتقديم الخدمات بشكل أفضل.

<!--أمثلة على المبادئ التوجيهية:

<!--النزاهة والأخلاق: يمكن أن تتبنى المؤسسة مبدأ النزاهة والأخلاق في تعاملاتها وأعمالها، مثل الالتزام بالممارسات التجارية القانونية والأخلاقية وتجنب أي أنشطة غير مشروعة أو غير أخلاقية.

<!--التنوع والتكافؤ: يمكن أن تحث المؤسسة على التنوع والتكافؤ بين الموظفين والتعامل بعدالة واحترام متساوٍ لجميع أفراد المؤسسة، بغض النظر عن الجنس أو العرق أو الديانة أو الخلفية الثقافية.

<!--الابتكار والتطوير: يمكن أن تشجع المؤسسة على الابتكار والتطوير المستمر، وتعزيز بيئة يمكن فيها للموظفين أن يطرحوا أفكارًا جديدة ويتبنوا تقنيات وعمليات جديدة لتحسين الأداء.

<!--المسؤولية الاجتماعية: يمكن أن تلتزم المؤسسة بالمسؤولية الاجتماعية وأن تسعى لتحقيق الأثر الإيجابي على المجتمع المحيط، من خلال دعم المبادرات الاجتماعية والبيئية والمشاركة الفاعلة في المبادرات المجتمعية.

هذه أمثلة مبسطة للأهداف والمبادئ التوجيهية، وتختلف تلك الأمثلة حسب نوع المؤسسة وصناعتها. ومن المهم أن تكون الأهداف والمبادئ التوجيهية متوافقة مع رؤية واستراتيجية المؤسسة وتعكس قيمها الأساسية.