إن إدارة الجودة الشاملة هي مجال ديناميكي يتطور باستمرار لمواكبة التحديات الناشئة ومتطلبات العصر. في العقود الأخيرة، شهدنا تطورات هائلة في هذا المجال وهناك اتجاهات مستقبلية مثيرة تشير إلى التحولات المستقبلية في إدارة الجودة الشاملة:

1- الذكاء الاصطناعي والتحليلات الضخمة:

• التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي: سيتيح للمؤسسات استخدام الذكاء الاصطناعي لتحليل البيانات بشكل أكثر دقة والتنبؤ بالمشاكل المحتملة.
• التحليلات الضخمة واستخدام البيانات: ستسمح التقنيات المتقدمة بفهم أفضل لبيانات العملاء والعمليات، مما يسهم في اتخاذ قرارات أفضل وزيادة الكفاءة.

2- إدارة الجودة المستندة إلى المخاطر:

• ستتزايد أهمية تحليل المخاطر وإدارتها لضمان توجيه الجهود والموارد نحو الجوانب الحيوية في المؤسسة.

3- تكنولوجيا البلوك شين:

• يمكن استخدام تقنية البلوك شين لتعزيز شفافية العمليات والتأكد من أمان البيانات والمعلومات المتعلقة بالجودة.

4- الاستدامة والمسؤولية الاجتماعية:

• تسليط الضوء على الاستدامة في العمليات الإنتاجية والاهتمام بالمسؤولية الاجتماعية للمؤسسات وتأثيرها البيئي والاجتماعي.

5- الابتكار وتشجيع الإبداع:

• تشجيع الابتكار والإبداع في مجالات الجودة للتفوق التنافسي وتلبية توقعات العملاء.

6- التفاعل مع العملاء وتجربة المستخدم:

• تطوير استراتيجيات لفهم أعمق لاحتياجات العملاء وتحسين تجربة المستخدم بشكل مستمر.

7- كيفية استعداد المؤسسات للمستقبل والابتكارات المتوقعة:

<!--الاستثمار في التعلم والتطوير: تطوير مهارات الفريق وتعلم أحدث التقنيات والممارسات في مجال إدارة الجودة.

<!--الشراكات والتعاون: التعاون مع شركات التكنولوجيا والمنظمات البحثية للاستفادة من الابتكارات الجديدة والأبحاث.

<!--المرونة والتكيف: بناء هياكل تنظيمية مرنة تمكن المؤسسة من التكيف بسرعة مع التغيرات في السوق والتكنولوجيا.

<!--الاستراتيجيات البيئية والاجتماعية: تضمين الاستدامة والمسؤولية الاجتماعية كجزء من استراتيجيات الجودة لتحقيق الاستدامة المؤسسية.

<!--تحفيز الابتكار والإبداع: إنشاء بيئة تحفز على الابتكار والاستماع إلى أفكار الموظفين والعملاء.

<!--التركيز على القيمة للعملاء: فهم العملاء بشكل أعمق وتقديم حلول تلبي احتياجاتهم وتحسين تجربتهم.

مع استعداد المؤسسات وتبنيها لهذه الاتجاهات، يمكنها الاستفادة من التحول الرقمي والاستمرار في تحقيق الجودة الشاملة والتفوق في السوق المتنافسة.