- عند تصميم البحث وتكون الأخطاء في اختيار العينات العشوائية. عند تصميم البحث، قد يحدث خطأ في اختيار العينات العشوائية، وهذا يؤثر على صحة ودقة النتائج التي تم الحصول عليها. ويمكن تفسير الخطأ في اختيار العينات العشوائية على أنه عدم احتمالية اختيار العينات العشوائية بشكل صحيح ومن الضروري توضيح هذ الخطأ من خلال الأمثلة التالية:

<!--الاعتماد على العينات العشوائية غير الكافية: قد يحدث خطأ في اختيار العينات العشوائية إذا اعتمد الباحث على عينات عشوائية غير كافية، والتي لا تمثل السكان المستهدف بشكل صحيح. فعلى سبيل المثال، إذا كان الهدف من البحث هو تقييم رأي المستهلكين في منتج معين، واعتمد الباحث على عينة عشوائية صغيرة وغير متنوعة، فإن النتائج المتحصل عليها قد لا تعكس رأي السكان المستهدف بشكل صحيح.

<!--عينات عشوائية غير ممثلة: قد يحدث خطأ في اختيار العينات العشوائية إذا كانت العينات المختارة غير ممثلة للسكان المستهدف. فعلى سبيل المثال، إذا كان الهدف من البحث هو تقييم رأي المستهلكين في منتج معين، وتم اختيار العينات من منطقة جغرافية محددة، فإن النتائج المتحصل عليها قد لا تعكس رأي السكان المستهدف بشكل صحيح إذا كان هناك اختلاف في ثقافة أو عادات السكان في المناطق الأخرى.

<!--عدم تجاوز العوامل المؤثرة في اختيار العينات: يجب تجنب خطأ الاعتماد على العينات العشوائية المنتقاة دون مراعاة العوامل المؤثرة على اختيار العينات، مثل العوامل الديموغرافية، الاجتماعية، والاقتصادية. فعلى سبيل المثال، إذا كان الهدف من البحث هو تقييم مدى قبول المنتج لدى المستهلكين في منطقة محددة، فإنه يجب مراعاة عوامل مثل العمر، الجنس، الدخل، الثقافة، والمنطقة الجغرافية عند اختيار العينات العشوائية.

لتجنب هذه الأخطاء في اختيار العينات العشوائية، يمكن اتباع بعض الخطوات الحيوية مثل:

<!--تحديد السكان المستهدفين وعواملهم المؤثرة قبل الشروع في اختيار العينات العشوائية.

<!--استخدام أدوات احتمالية مثل النماذج الاحتمالية لتوزيع العينات العشوائية بشكل صحيح.

<!--استخدام أساليب الاختيار العشوائي العددي لتقليل الانحياز وتعزيز الصدقية.

<!--إدخال عوامل التصحيح لضمان أن العينات تمثل السكان المستهدفين بشكل صحيح.

مثال على تجنب الخطأ في اختيار العينات العشوائية: إذا كان الهدف من البحث هو تقييم مدى قبول المنتج لدى المستهلكين في مدينة معينة، يجب اختيار العينات العشوائية من الأحياء المختلفة في المدينة، ومن مختلف الأعمار، الجنسيات، والدخل، وذلك لتمثيل السكان المستهدفين بشكل صحيح. ويمكن استخدام أساليب الاختيار العشوائي العددي، والاعتماد على النماذج الاحتمالية لتوزيع العينات العشوائية بشكل صحيح. وعند تحليل النتائج، يجب استخدام عوامل التصحيح لضمان تمثيل السكان المستهدف.

2- الاخطاء الغير عشوائية مثل اخطاء الاستجابة من الباحث او الفرد الذي يقوم بإجراء المقابلة. وتشير الأخطاء غير العشوائية إلى الأخطاء التي تنشأ نتيجة عوامل أخرى غير الصدفية، مما يؤدي إلى تحييد النتائج. ومن بين الأخطاء الغير عشوائية الأكثر شيوعًا في البحث التسويقي هي أخطاء الاستجابة، والتي تحدث عندما يجيب المشاركون في الدراسة بشكل غير صحيح أو غير دقيق عن الأسئلة المطروحة.

عادة ما تحدث أخطاء الاستجابة عندما يكون لدى المشارك معلومات غير صحيحة أو تحيزات معينة، والتي تؤثر على إجابته على الأسئلة بشكل خاطئ أو غير دقيق. ومن بين أنواع أخطاء الاستجابة الشائعة هي:

<!--تأثير التعاطف: يحدث هذا الخطأ عندما يحاول المشاركون في الدراسة التجاوب بطريقة يعتقدون أنها تناسب توقعات الباحث أو يحاولون التأثير على النتائج بالإجابة بشكل متساهل أو بالتلاعب في الإجابات.

<!--الاستجابة المجاملة: يحدث هذا الخطأ عندما يحاول المشاركون في الدراسة الرد بطريقة ترضي الباحث أو تظهر له بشكل إيجابي دون أن يتمحور الرد حول الحقيقة أو الواقع.

<!--عدم الاستجابة: يحدث هذا الخطأ عندما يختار المشاركون في الدراسة عدم الرد على بعض الأسئلة، مما يؤدي إلى نقصان في البيانات.

لتجنب أخطاء الاستجابة في البحث التسويقي، يمكن اتباع بعض الإجراءات مثل:

<!--تصميم الاستبيان بشكل واضح ومفهوم لتقليل الخطأ في التفسير والاجابة.

<!--تحديد نمط أسئلة الاستبيان

3- أخطاء المستجيب أو عدم استجابته: يمكن تصنيف الأخطاء في البحث التسويقي إلى قسمين رئيسيين، الأول هو الأخطاء العشوائية والتي تنشأ بشكل غير مقصود، مثل أخطاء اختيار العينات وأخطاء القياس وغيرها، والثاني هو الأخطاء غير العشوائية والتي تنشأ بسبب عوامل أخرى غير الصدفية والتي يمكن تفاديها إلى حد ما.

يعتبر عدم استجابة المستجيب في البحث التسويقي واحدة من الأخطاء غير العشوائية التي قد تؤثر على دقة النتائج وصحتها، ويمكن أن ينشأ هذا النوع من الأخطاء بسبب العديد من الأسباب مثل:

<!--عدم فهم المستجيب للسؤال: يمكن أن يحدث هذا الخطأ في حالة عدم وضوح السؤال أو تعقيده أو تضمينه لمفردات معقدة وصعبة.

<!--النسيان أو الإهمال: يمكن أن يحدث عندما ينسى المستجيب إجابة بعض الأسئلة أو يتجاهلها بسبب الإهمال أو عدم الاهتمام.

<!--عدم الرغبة في الإجابة: يمكن أن يحدث عندما يكون المستجيب غير راغب في الإجابة على بعض الأسئلة بسبب عدم الراحة أو الثقة بالباحث أو طبيعة السؤال نفسه.

<!--الرغبة في التوافق الاجتماعي: يمكن أن يحدث عندما يريد المستجيب التوافق مع الرأي السائد أو التقليل من التباين في الردود.

<!--الخجل أو الانزعاج: يمكن أن يحدث عندما يشعر المستجيب بالخجل أو الانزعاج من بعض الأسئلة أو من الباحث نفسه.

لتجنب أخطاء المستجيب في البحث التسويقي، يمكن اتباع بعض الإجراءات التالية:

<!--تصميم أسئلة سهلة الفهم وواضحة المعنى، وتجنب تضمين مفردات معقدة وصعبة.

<!--التأكد من وجود جميع الأسئلة اللازمة وتوفير وقت كافٍ للمستجيب للإجابة عليها.

<!--توفير جو مريح واسترخائي للمستجيب، والتأكد من وجود الثقة بينه وبين الباحث.

<!--استخدام أساليب تشجيعية مثل التحفيز المادي أو المعنوي للمستجيب لتشجيعه على الإجابة بصدق وموضوعية.

<!--استخدام تقنيات تقليل التأثير الاجتماعي مثل استخدام السؤال المزدوج أو استخدام السؤال المجهول.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن أيضًا تجنب أخطاء المستجيب عن طريق اختيار المستجيبين بعناية وتدريب الباحثين على إدارة الأخطاء التي قد يواجهونها خلال العملية، ولهذا يجب على الباحث وضع هذه الأخطاء نصب عينيه لتجنبها.