تهدف بحوث التسويق إلى تحقيق مجموعة من الأهداف الهامة التي تساعد الشركات والمؤسسات في تحقيق أهدافها التجارية والمالية، وتشمل هذه الأهداف:

1- تحديد السوق المتوقعة للمنتج: يتم تحديد السوق المتوقعة للمنتج بناءً على دراسة متعمقة للسوق وتحليل الاحتياجات والمتطلبات المحتملة للعملاء والمنافسين والمتغيرات الاقتصادية والاجتماعية والتكنولوجية والقانونية والسياسية التي تؤثر على السوق.

ولتوضيح ذلك، يمكن الإشارة إلى مثال عملي:

لنفترض أن شركة تريد إطلاق منتج جديد في مجال العناية بالبشرة، وتريد تحديد السوق المتوقعة لهذا المنتج. تبدأ الشركة بتحليل مختلف العوامل المؤثرة في السوق، مثل:

<!--المنافسين: يتم تحديد المنافسين المحتملين للمنتج ودراسة مميزاتهم وعيوبهم، وذلك لتحديد المواطن الضعف في منتجاتهم التي يمكن استغلالها لتسويق منتج الشركة.

<!--العملاء: يتم تحليل احتياجات ومتطلبات العملاء المحتملين ودراسة سلوكهم وعاداتهم في استخدام المنتجات المماثلة، وذلك لتحديد الخصائص الجديدة التي يجب أن يتميز بها المنتج الجديد لتلبية احتياجات العملاء.

<!--العوامل الاجتماعية والثقافية: يتم دراسة العوامل الاجتماعية والثقافية التي تؤثر على السوق المحتملة، مثل العادات والتقاليد والمعتقدات والقيم، وذلك لتحديد الأساليب الأنسب للتسويق لهذا المنتج.

<!--العوامل التكنولوجية: يتم تحليل العوامل التكنولوجية المؤثرة على السوق المحتملة، مثل استخدام الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي والتقنيات الحديثة المستخدمة في صناعة المنتج، وذلك لتحديد الطرق الأكثر فعالية للتسويق للعملاء المحتملين.

بعد دراسة وتحليل كل هذه العوامل المؤثرة في السوق، تقوم الشركة بتحديد السوق المحتملة للمنتج والعمل على تحديد الأسواق الرئيسية والفرعية التي يمكن أن يتم تسويق المنتج فيها.

باختصار، يتطلب تحديد السوق المتوقعة للمنتج دراسة متعمقة لعوامل مختلفة تؤثر على السوق، وتحليل البيانات المتاحة لتحديد الفرص المتاحة وتحديد السوق المحتملة والاستراتيجيات الأكثر فعالية للتسويق لهذه السوق.

2- تحليل المنافسة: يتم تحليل المنافسة بين الشركات المنافسة في نفس السوق وتحديد نقاط القوة والضعف لكل شركة وتحديد المميزات التي يمكن للشركة البحثية تقديمها للعملاء والتفوق على المنافسين. كما يتطلب تحليل المنافسة بين الشركات المنافسة في نفس السوق دراسة متعمقة لأداء كل شركة من حيث الجودة والتكلفة والخدمة والابتكار وغيرها من الجوانب التي يعتمد عليها العملاء في اتخاذ قراراتهم.

بالإضافة إلى ذلك، يتضمن تحليل المنافسة أيضًا دراسة استراتيجيات التسويق والترويج التي تستخدمها الشركات المنافسة وتحديد الفرص الجديدة في السوق التي يمكن لشركة البحثية استغلالها. وعند القيام بتحليل المنافسة، يجب أيضًا النظر إلى العوامل الخارجية التي تؤثر على السوق، مثل التكنولوجيا والتطورات الاجتماعية والاقتصادية والسياسية.

3- تحديد المستهلكين المحتملين: يتم تحديد المستهلكين المحتملين للمنتج بناءً على دراسة تفاصيل السوق المختلفة مثل العمر والجنس والدخل والتفضيلات الشخصية والعادات الشرائية.

تحديد المستهلكين المحتملين هو عملية مهمة في بحوث التسويق وتتطلب دراسة دقيقة لتحليل سوق المنتج. ويتم ذلك عن طريق تحديد فئات المستهلكين المحتملين وخصائصهم التي تؤثر على اتجاهاتهم الشرائية والتي يمكن استهدافها في حملات التسويق.

4- تحليل الجمهور: يتم تحليل الجمهور الذي يستهدفه المنتج وتحديد احتياجاتهم ومتطلباتهم وأسلوب تفكيرهم وما يؤثر على قراراتهم الشرائية. ويتضمن تحليل الجمهور دراسة العوامل التي تؤثر على اتخاذ القرار الشرائي، مثل العمر والجنس والدخل والمهنة والحالة الاجتماعية والتعليم والشخصية والعوامل الثقافية والاجتماعية. فعلى سبيل المثال، إذا كنت تسوّق لشركة للسيارات الفاخرة، فإن التحليل المستهدف للجمهور يمكن أن يشمل دراسة العمر والجنس والدخل والمهنة للعملاء المحتملين. كما يجب عليك أيضًا النظر في شخصية المستهلك وتفضيلاته واهتماماته، فبعض الأشخاص قد يفضلون الراحة والتقنيات الحديثة في السيارات، بينما يمكن أن يكون لدى آخرين أولوية للأناقة والتصميم. ومن خلال تحليل الجمهور بشكل دقيق، يمكنك تحديد الاحتياجات والمتطلبات المحتملة للعملاء وتطوير استراتيجيات تسويقية تستهدف بشكل فعال جمهورك المحتمل.

5- تحديد استراتيجيات التسويق: تحديد استراتيجيات التسويق يعني تحديد الطريقة التي ستعتمدها الشركة لتسويق منتجها وجذب العملاء. ويتم ذلك بناءً على دراسة تحليل السوق والمنافسة والمستهلكين والجمهور. وتشمل استراتيجيات التسويق عدة عوامل مثل السعر والترويج والمنتج والتوزيع.

على سبيل المثال، إذا كانت الشركة تعمل في مجال صناعة الهواتف الذكية وتريد تحديد استراتيجيات التسويق لمنتجها الجديد، فسيتعين عليها النظر في عدة عوامل. ويمكن أن تستخدم الشركة أحد الأساليب التالية:

<!--السعر: يمكن للشركة تحديد سعر منتجها بناءً على تحليل السوق والمنافسة والعرض والطلب. ويمكن أن تستخدم الشركة استراتيجية السعر المنخفض لجذب العملاء والتفوق على المنافسين في حال كانت الشركة جديدة في السوق، أو استراتيجية السعر العالي لإظهار جودة المنتج وتميزه عن المنافسين.

<!--الترويج: يمكن للشركة استخدام الترويج والإعلانات لتحسين وعي الجمهور بمنتجها وجذب العملاء. ويمكن استخدام مواقع التواصل الاجتماعي والإعلانات التلفزيونية والإعلانات المطبوعة والمعارض التجارية كأدوات للترويج.

<!--المنتج: يمكن للشركة تحسين المنتج بناءً على احتياجات المستهلكين وتفضيلاتهم. ويمكن استخدام الأبحاث والاستطلاعات لتحديد ما يفضله العملاء في المنتج وتحسينه على هذا الأساس.

<!--التوزيع: يمكن للشركة تحديد الطريقة التي تستخدمها لتوزيع منتجاتها إلى العملاء، وتحديد أفضل القنوات والوسائل المناسبة لوصول المنتجات إلى السوق بكفاءة وفعالية. فعلى سبيل المثال، يمكن للشركات استخدام قنوات التوزيع المختلفة مثل التجارة الإلكترونية والبيع بالتجزئة والبيع المباشر والتوزيع اللوجستي لتوزيع منتجاتها.

يتطلب هذا الهدف من بحوث التسويق تحليل العديد من العوامل المؤثرة في التوزيع، مثل الجغرافية والمنافسة والتكنولوجيا وتفضيلات العملاء والتكاليف والتطورات الاجتماعية والاقتصادية. وبعد دراسة هذه العوامل، يمكن للشركة تحديد الاستراتيجية التي تناسب منتجاتها وأهدافها التجارية.

6- تحديد أهمية المنتج: تحديد أهمية المنتج هو عملية مهمة في التسويق تتطلب فهماً واضحاً للعملاء والسوق المستهدفة. وتحديد أهمية المنتج يتضمن تحديد الفوائد التي يوفرها المنتج للعملاء ومدى تميزه عن المنافسين. ومن ثم يتم تحديد الأسعار المناسبة للمنتج. كما يمكن أن يوفر المنتج العديد من الفوائد للعملاء، بما في ذلك:

<!--تلبية الاحتياجات والرغبات: يمكن للمنتج تلبية احتياجات ورغبات العملاء وتحسين جودة حياتهم.

<!--توفير الوقت والجهد: يمكن للمنتج توفير الوقت والجهد للعملاء، عندما يكون المنتج سهل الاستخدام وفعالاً في أداء مهمته.

<!--الكفاءة والاقتصادية: يمكن للمنتج تحسين كفاءة واقتصادية العملاء، عندما يقلل من تكاليف التشغيل أو يزيد من الإنتاجية.

<!--الراحة والرفاهية: يمكن للمنتج توفير الراحة والرفاهية للعملاء، عندما يكون مريحًا وسهل الاستخدام.

<!--الأمان والحماية: يمكن للمنتج توفير الأمان والحماية للعملاء، عندما يحميهم من المخاطر المحتملة.

<!--الابتكار والتطور: يمكن للمنتج توفير فرصة للاستمتاع بالابتكار والتطور، عندما يقدم أفكارًا جديدة ومبتكرة للعملاء.

هذه بعض الفوائد التي يمكن أن يوفرها المنتج للعملاء، ويمكن للشركة استخدام هذه الفوائد في استراتيجيات التسويق لجذب المزيد من العملاء وتحسين مبيعاتها.

بعد تحديد أهمية المنتج وتحديد قيمته، يتم تحديد الميزات التي تتميز بها المنتج بالنسبة للمنافسة وتحديد الأسعار المناسبة للمنتج. فعلى سبيل المثال، إذا كانت شركة تبحث عن إطلاق منتج جديد في سوق الهواتف المحمولة، فإنه يجب عليها تحديد الأسباب التي تجعل هذا المنتج مهمًا للعملاء، مثل تقنية التصوير المتطورة أو السعة التخزينية العالية. وبعد ذلك، يتم تحديد الميزات الرئيسية التي تميز المنتج عن المنافسة، مثل الحجم الصغير أو الوزن الخفيف أو التصميم الفريد. وأخيرًا، يتم تحديد الأسعار المناسبة للمنتج بناءً على الميزات والقيمة المضافة التي يوفرها المنتج مقارنة بالمنافسة.

يتطلب هذا الخطوة تحليل عميق لسوق المنتج ودراسة الاحتياجات والتفضيلات الخاصة بالعملاء ومعرفة تفاصيل السوق وتحليل البيانات لتحديد أهمية المنتج وقيمته. وعلى الرغم من أن هذه الخطوة تستهلك الكثير من الوقت والجهد، فإنها تضمن للشركة نجاح المنتج وزيادة إيراداتها في المستقبل.

7- تحليل توزيع المنتج: تحليل توزيع المنتج هو عملية تحليل الطرق المختلفة التي يمكن استخدامها لتوزيع المنتجات وتحديد الأفضل للشركة والعملاء. وتشمل هذه العملية تحديد نوع المنتج وما إذا كان يناسب التوزيع المباشر أم التوزيع عبر القنوات الإلكترونية أو التوزيع عبر المتاجر والموزعين.

بشكل عام، يتطلب تحليل توزيع المنتج دراسة عدة عوامل مثل المنتج نفسه والجمهور المستهدف والميزانية المتاحة والأهداف التجارية للشركة.

فعلى سبيل المثال، إذا كان المنتج يستهدف فئة عمرية صغيرة، فإن التوزيع عبر المدارس والروضات قد يكون الخيار الأنسب، في حين إذا كان المنتج يستهدف فئة عمرية أكبر وأكثر تقنية، فإن التوزيع عبر القنوات الإلكترونية والتسوق عبر الإنترنت يمكن أن يكون الخيار الأفضل. وبما أن التوزيع يتأثر بالتكلفة والوقت والجهد، فإن تحليل توزيع المنتج يهدف إلى تحديد الخيار الأفضل بين التوزيع المباشر وغير المباشر وتحديد أفضل مواقع للتوزيع والمتاجر والموزعين والشركاء.

بشكل عام، تحليل توزيع المنتج يهدف إلى تحديد الطريقة الأكثر فعالية وكفاءة لتوزيع المنتج بطريقة تلبي احتياجات العملاء وتحقق الأهداف المالية للشركة.

8- تحديد الأهداف الإعلانية: تحديد الأهداف الإعلانية هو عملية مهمة في التسويق، حيث يتم تحديد الرسالة التي يريد المعلن إيصالها إلى الجمهور المستهدف والتأكد من وصولها إلى الشخص المناسب في الوقت المناسب. ويمكن تحديد الأهداف الإعلانية بعدة طرق، منها:

<!--تحسين الوعي العام: يمكن تحديد هذه الهدف عندما يريد المعلن زيادة الوعي العام حول المنتج أو الخدمة التي يقدمها. وعلى سبيل المثال، يمكن لشركة تصنيع سيارات تحديد هذا الهدف إذا كانت تريد زيادة الوعي بالميزات الجديدة التي تقدمها لعملائها.

<!--تعزيز المبيعات: يمكن تحديد هذا الهدف عندما يريد المعلن زيادة المبيعات للمنتج أو الخدمة التي يقدمها. وعلى سبيل المثال، يمكن لشركة تصنيع هواتف ذكية تحديد هذا الهدف إذا كانت تريد زيادة المبيعات لهواتفها الذكية الجديدة.

<!--تحسين الصورة العامة: يمكن تحديد هذا الهدف عندما يريد المعلن تحسين الصورة العامة للشركة أو المنتج أو الخدمة التي يقدمها. وعلى سبيل المثال، يمكن لشركة تصنيع مستحضرات التجميل تحديد هذا الهدف إذا كانت تريد تحسين صورتها العامة في الأسواق.

بعد تحديد الأهداف الإعلانية والاستراتيجيات اللازمة، يمكن للشركة إنتاج ونشر الإعلانات المناسبة للجمهور المستهدف. ويمكن أن تشمل هذه الإعلانات المطبوعات، مثل الصحف والمجلات، والإعلانات الإلكترونية، مثل البريد الإلكتروني والإعلانات المنبثقة والإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي، وكذلك الإعلانات التلفزيونية والإذاعية.

9- تحليل الردود على المنتج: تحليل الردود والتعليقات من قبل العملاء على المنتج هو جزء أساسي من عملية تحسين المنتج وتحديثه. ويتم جمع هذه الردود من خلال العديد من المصادر مثل المواقع الإلكترونية للشركة والمنتديات ومواقع التواصل الاجتماعي وردود العملاء عبر البريد الإلكتروني وغيرها.

من خلال تحليل هذه الردود، يمكن للشركة تحديد ما يعجب العملاء في المنتجات والخدمات المقدمة وما يحتاجونه بشكل أفضل. ويمكن استخدام هذه المعلومات لتحديث المنتجات وتحسينها لتلبية احتياجات العملاء بشكل أفضل.

10- تحليل تأثير العوامل الخارجية: تحليل تأثير العوامل الخارجية هو عملية هامة لتحديد كيفية تأثير التغيرات الاقتصادية والسياسية والاجتماعية والتكنولوجية على السوق والمنتجات. يتم تحليل هذه العوامل لتحديد الآثار الإيجابية والسلبية المحتملة على العمل واتخاذ الإجراءات اللازمة لتعديل الاستراتيجيات والتكيف مع هذه التغيرات.

على سبيل المثال، يمكن لتغيرات السياسة الحكومية في الضرائب أو القوانين البيئية أن تؤثر على سوق المنتجات الخاصة بالشركة. وإذا تم فرض زيادة في الضرائب، فقد يتردد العملاء في شراء المنتجات بسبب زيادة الأسعار. وبالتالي، يمكن للشركة أن تتكيف عن طريق إعادة تقييم أسعار المنتجات أو تطوير استراتيجيات تسويق جديدة تستهدف فئات جديدة من العملاء.

علاوة على ذلك، يمكن للتطورات التكنولوجية أن تؤثر على المنتجات المقدمة من قبل الشركة. وعلى سبيل المثال، إذا ظهرت تقنية جديدة تغير طريقة استخدام المنتجات، فقد يتعين على الشركة تحديث منتجاتها لتتماشى مع هذه التقنية الجديدة أو تطوير منتجات جديدة تستخدم هذه التقنية.

ويمكن لتحليل تأثير العوامل الخارجية أن يساعد الشركات على التكيف مع التغيرات في السوق والحفاظ على تنافسيتها في الصناعة.

11- معرفة الفرص التسويقية المحتملة: يعد التعرف على الفرص التسويقية المحتملة أحد الأهداف الرئيسية لبحوث التسويق. وحيث تساعد البحوث التسويقية على تحليل السوق والتعرف على الاحتياجات والرغبات والتوجهات الجديدة للعملاء، والتعرف على الاتجاهات الجديدة في الصناعة، والتحليل التنافسي وتحديد الفرص والتحديات التي تواجه الشركة.

وعندما تتمكن الشركة من تحليل هذه العوامل وتحديد الفرص التسويقية المحتملة، يمكنها اتخاذ الإجراءات اللازمة للاستفادة من هذه الفرص، سواء من خلال تطوير منتجات جديدة أو تحسين المنتجات الحالية، أو التوسع في الأسواق الجديدة، أو اعتماد استراتيجيات تسويقية جديدة تستهدف جمهورًا مختلفًا.

ومن المهم أيضًا ملاحظة أن الفرص التسويقية قد تتغير مع مرور الوقت وتغير العوامل الخارجية المؤثرة على السوق، لذلك يجب على الشركة الاستمرار في مراقبة وتحليل السوق وتعديل استراتيجياتها وفقًا للتغيرات التي تحدث.