دراسة السوق

هي البيانات المنشورة والتي تم تجميعها من قبلبواسطة آخرين، لذا يجب فحصها جيداً للتعرف على مدى صحتها وملاءمتها للسوق الحالي،كما يجب المقارنة بين المصادر المختلفة لهذه البيانات ، وتشمل

أنواع العملاء - Types of customers

هو العميل الذي يشترى المنتج لأغراض أخرى غير الاستهلاك الشخصي. وتتنوع هذه الأغراض وهو الأمر الذي ينعكس أيضا على نوعية العميل. فالمشتري بغرض التجارة على سبيل

سلوك المستهلك الشرائي

إن دارسة و تحليل سلوك المستهلك واحدة من أهم الأنشطة التسويقية في المنظمة , و التي أفرزتها تطورات المحيط الخارجي بسبب احتدام المنافسة و اتساع حجم و نوع

تسويق العلاقات Relationship Marketing

ولفَهْمِ المقصود بفِكرة أو فلسفة تَسوِيق العلاقات مع الزبائن، يُمكِننا التركيز على عمليَّة جذْب الزبائن والحِفاظ عليهم، فالشكل (1) يُوضِّح عمليَّة تطوير العلاقات مع

أهمية التسويق وأهدافه

مفاهيم التسويق الأساسية

الظروف المحيطة بالقرار الشرائي والاستهلاكي

إن معرفة مدراء التسويق للظروف المحيطة بالقرار الشرائي و الاستهلاكي لا يقل أهمية عن دراستهم للنماذج و النظريات التي قيلت بشأن تفسير سلوك و تصرفات المستهلكين و التي في ضوء

أخصائي العلاقات العامة

هو المسؤول عن صياغة خطط واستراتيجيات العلاقات العامة وتحسين صورة المؤسسة ووجودها من خلال القنوات المختلفة سواء الالكترونية او التقليدية وكذلك إدارة العلاقات والطلبات الإعلامية كما يقوم بالعمل تحت إشراف

إعداد خطة للعلاقات العامة ( التقويم )

إن عملية التقويم هي المرحلة الأخيرة من مراحل عمليات العلاقات العامة والتي مر ذكرها وهي: البحث وجمع المعلومات والتخطيط والاتصال، وتأتي مرحلة التقويم لتوافق عملية تنفيذ خطة العلاقات العامة منذ

إعداد خطة للعلاقات العامة ( الاتصال الفعال )

فمن الضروري معرفة الجماهير التي نريد أن نؤثر فيها وأن نسعى عن طريق الموصلين للوصول إليهم ، وإذا سأل خبير العلاقات العامة نفسه هذا السؤال : من أهم الجماهير التي

إعداد خطة للعلاقات العامة ( التخطيط )

التخطيط عمل ذهني يدفع الفرد للتفكير في الترتيبات الواجب اتخاذها لكي يواجه بها المتغيرات والمشكلات التي قد تواجهه في مسيرة عمله لتحقيق أهدافه، فهو بذلك عمل تحكمي يرمى إلى تطويع

إعداد خطة للعلاقات العامة ( جمع المعلومات )

وتعد المعلومات هي العمود الفقري الذي تبنى عليه القرارات، وبقدر ما تكون المعلومات دقيقة وحديثة وكافية، بقدر ما تكون القرارات المتخذة نحو أية مشكلة من المشكلات قرارات صائبة تؤدي إلى

إعداد خطة للعلاقات العامة ( البحوث )

المرحلة الأولى في إعداد خطة العلاقات العامة هي مرحلة البحث، والتي تلعب دورًا حيويًا في فهم السياق الاستراتيجي والتحديات التي تواجه المؤسسة. يتمثل هدف هذه المرحلة في جمع المعلومات الضرورية

نماذج تنظيم إدارة العلاقات العامة

وهناك مجموعة من الأساليب التي تتبع في تنظيم أقسام أو إدارات العلاقات العامة وذلك على النحو الآتي:

مكانة العلاقات العامة في التنظيم الإداري

يتطلب الأداء الفعال لوظيفة العلاقات العامة وقوعها في موقع مناسب في الهيكل التنظيمي للمؤسسة تحت مظلة الإدارة العليا. وارتباط الوظيفة بالإدارة العليا اتجاه ظهر بقوة عبر السنوات