مهارات صنع القرار  

من مميزات القائد الناجح صنع أو اتخاذ القرار، ولا شك أن هذا الأمر يزيد من ثقة العاملين بمديرهم وقائدهم.

مفهوم عملية صنع القرار :

العملية التي يتم بموجبها تحديد المشكلة والبحث عن أنسب الحلول لها ، عن طريق المفاضلة والموضوعية بين عدد من البدائل والاختيار الحذر والمدرك والهادف لحل المشكلة التي من أجلها تم صنع القرار .

كما أن صناعة القرار ترتكز على المهارات التالية:

1- تحديد الأولويات:

   إن صناعة القرار واتخاذه ميزة ضرورية لكل مدير أو قائد، ومهارات صنع القرار أمور ملحة لتحقيق أقصى درجات الأداء، وهي تتطلب من المدير أو القائد أن يميز بين الأمور من حيث تحديد أولوياتها ومن ثم الحكم عليها.

2- وضع أهداف واضحة:

    أول مرحلة في تحقيق الأهداف هو تحديدها. إن الأهداف المحددة تعطي وجهة محددة لعملية صنع القرار، وفي عملية صنع القرار يؤدي وضع الأهداف إلى توضيح المتطلبات.

3- المقاربة المنهجية لصنع القرار:

قد يفشل قرار ما، لا لسوء ولكن لظروف خافية حالت دون نجاحه .

هذا الأسلوب نافع عندما يكون هناك جدل حول مشاريع متعددة وأيها أنقع وأجدى، وهنا يعمد المدير على توجيه النقاش لتحديد المتطلبات الأولية والثانوية ومدى ملاءمة كل مشروع مع هذه المتطلبات المحددة بما يتوافق مع أهداف الشركة.

القيادة تأثير وتأثر لن تستطيع كقائد أن تؤثر في الآخرين ما لم تتخلل داخل مشاعرهم وأحاسيسهم وعواطفهم وهذا ما يعرف بالتقمص العاطفي .

      الأساليب الشائعة لإتخاذ القرار :

هناك أربعة أساليب يتبعها مديرو المدارس في اتخاذ القرارات وهي :

1- الخبرة : استخدام الخبرات السابقة على أساس أن المشكلة الحالية تتشابه مع المشكلات السابقة .

2-  المشاهدة : التقليد وتطبيق الحلول التي اتبعها مديرون آخرون في حل مشاكل شبيهه .

3- التجربة والخطأ .

4- الأسلوب العلمي .

خطوات الأسلوب العلمي في إتخاذ القرار :

1- تشخيص المشكلة وتحديد الهدف .

2- تحليل المشكلة .

3- تحليل البدائل الممكنة .

4- تحديد البدائل ومقارنتها واختيار البديل المناسب .

5- اختيار الحل .

6- الإعداد للتنفيذ والمتابعة .

تتنبيهات :

1- لا يكن قرارك ردة فعل غير مدروسة .

2- لا تتخذ قرارا مجاملة لاقتراح قدم لك ، فإن الناس يغيرون آرائهم ، وقد يغضب عليك من استرضيته بقرارك ، وتبقى عليك مسئولية القرار .

3-  لا تلجأ لأول حل يخطر ببالك .

4-  لا تنسخ قرارات اتخذها غيرك ، فقد تكون ظروف مدرستك ليست كظروف مدرسته .

نصيحة لصنع القرار الجيد :

1-  حدد هدفك أو مشكلتك بدقة .

2-  اجمع المعلومات الكافية .

3-  وسع قاعدة القرار واطلب المشاركة في صنعه من كل الذين لهم علاقة به حتى الطلاب .

4-  اطلب عدة خيارات وبدائل .

5-  وازن بين تلك البدائل ، وحدد نقاط الضعف والقوة فيها.

6-  حدد – بالاشتراك مع مجموعتك – الخيار الأمثل .

7-  أعط نفسك ومجموعتك فرصة لتصور جميع النتائج .

السلبية والإيجابية المترتبة على هذا القرار :

1-  وضع مبررات اتخاذه .

2-  اختر الوقت المناسب لإصداره .

3-  حدد المسؤوليات في تنفيذه .

4-  أعط الدعم المادي والمعنوي لإنجاحه .

5-  تابع تنفيذه .

6-  ضع إجراءات مكتوبة في حال عدم التقيد به .

معوقات اتخاذ القرار :

1- قصور البيانات والمعلومات .

2- التردد وعدم الحسم .

3- السرعة في اتخاذ القرار .

4- الجوانب النفسية والشخصية لصانع القرار .

5- عدم المشاركة في اتخاذ القرار .