يشمل التسويق الإلكتروني مجموعة من الطرق التي يمكن استخدامها للنجاح في الترويج لأي سلعة أو خدمة مع ضرورة الانتباه إلى النقاط التالية:

• يمكن اعتماد بعض أو جل هذه الطرق في عملية التسويق للمنتج ويظل الفيصل في تحديد أكثر الطرق ملائمة هو المنتج في حد ذاته.
• الميزانية المحددة لعملية التسويق والمبالغ المالية المرصودة للبدء في الحملات الدعائية للمنتج إذ أن بعض هذه الطرق غير مجانية.
• الخبرات الشخصية للمسوق نفسه في التعامل مع الآليات والبرمجيات المختلفة للعملية التسويقية ولبيئة التسويق الرقمي عموماً.

أهم طرق التسويق الإلكتروني:

1- التسويق الإلكتروني عن طرق محركات البحث Search Engine Marketing   

ومن أشهر المواقع في محركات البحث العربية والعالمية المتاحة ويمكن إيجاد معلومات عنها بالموقع

www.gainseo.com

<!--التسويق من خلال الإعلانات Display Marketing

<!--التسويق باستخدام الرسائل الإلكترونية E-mail Marketing

<!--التسويق من خلال البرامج الفرعية أو الوكيلة Affiliate Marketing

<!--التسويق باستخدام الدعاية التفاعلية Interactive Marketing

<!--التسويق الفيروسي. Viral Marketing  

ورغم توافر طرق متعددة للتسويق الإلكتروني إلا أن التسويق عبر البريد الإلكتروني هو الأكثر فاعلية، لذلك سوف نخصص له الجزء الأكبر في السطور التالية:

2- التسويق عبر البريد الإلكتروني:

لقد أصبح التسويق عبر البريد الإلكتروني اليوم متعة أيما متعة خاصة في كونه يمتلك القدرة على الوصول إلى عدد كبير من الزبائن عن طريق ضغطات بسيطة على لوحة المفاتيح، إلا أن القوة التي تمتلكها هذه الأداة التسويقية، والنجاح الذي يمكن أن تحققه الحملات البريدية قد تكون محط جدل واسع، وينظر إليها بعين الاتهام، فهناك العديد من القضايا التي تتعلق بأدبيات استخدام الإنترنت، كما أن هناك المسؤولية التي يجب أن تضع في الاعتبار استغلال البريد الإلكتروني بالشكل الذي لا يؤثر على مصداقية المؤسسة.

عندما تصميم حملة دعائية عبر البريد الإلكتروني فإنه من الصواب أن نتتبع بعض الخطوات التي تحقق الغاية وتضمن حدود القانون ونعرف توقعات الزبائن المحتملين:

<!--تحديد الاشتراك في خدمات الإعلان:

بغض النظر عن نوع حملتنا الإعلانية عبر البريد الإلكتروني، يجب تصميمها بشكل يمكن المستلمين من قبولها كما لو كانت مجلة إلكترونية أو صفحة واحدة تحتوي على المعلومات المهمة. ويشمل المستلمون المشتركين في قائمة البريد الإلكتروني التي تتعلق بالمؤسسة. ويمكن جمع هذه العناوين البريدية من الأشخاص الذين قاموا بزيارة المؤسسة أو موقعها على الويب، أو الذين تم التعرف عليهم من قبل موظفي التسويق. ويجب التأكد من أن القائمة البريدية تحتوي على أفراد مهتمين بمنتجات أو خدمات المؤسسة، وعلى الأفضل ألا نعتمد على شراء قائمة بريدية جاهزة؛ لأن ذلك قد لا يخدم أهداف المؤسسة بشكل كامل.

لهذا، يجب على المؤسسة إنشاء آلية خاصة لتسجيل المشتركين بشكل فعال. ذلك يشجع على بناء الثقة ويضمن أن المشتركين سيكونون على دراية برسائل الإعلان التي ترسلها المؤسسة.

<!--الاشتراك في خدمات الإعلان:

تضمين رابط "إلغاء الاشتراك" في رسائل البريد الإلكتروني أمر ضروري في استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني. ويعكس هذا الرابط احترام المؤسسة لخصوصية المستلمين ويسهم في بناء الثقة بينها وبين العملاء. وبالإضافة إلى ذلك، يساعد في الامتثال للقوانين المحلية والدولية التي تتطلب وجود وسيلة لإلغاء الاشتراك في البريد الإلكتروني.

هذه الخاصية تعزز سمعة العلامة التجارية وتزيد من احترافية المؤسسة في عيون العملاء. ويجب توضيح الرابط بوضوح في الرسالة ووضعه في مكان بارز يمكن للمستلمين العثور عليه بسهولة.

<!--عناوين اتصال شرعية:

تضمين عنوان مراسلات قانوني وشرعي في الرسائل الدعائية يعزز الثقة بين المؤسسة والعملاء. وهذا العنوان يوضح أن المؤسسة موجودة بشكل قانوني وملتزمة بالضوابط واللوائح المعمول بها. وعلاوة على ذلك، يتيح هذا العنوان للعملاء التواصل مع المؤسسة بسهولة إذا كانوا بحاجة للمزيد من المعلومات أو لطلب المساعدة.

مثال: إذا كنتم تبحثون عن مزيد من المعلومات حول منتجاتنا أو لديكم أي استفسار، يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان القانوني: [email protected].  نحن هنا لمساعدتكم بكل سرور والرد على جميع استفساراتكم.

<!--المعلومات الفعالة

 المشترك في القائمة البريدية يتوقع المزيد من المعلومات من مجرد إعلانات تسويقية. يحتاج إلى محتوى يمكن أن يفيده في المستقبل، سواء كان ذلك من خلال توجيهه إلى مصادر إضافية أو من خلال تقديم إجابات على أسئلته واستفساراته. وفي الحقيقة، السطرين الأولين في الرسالة يلعبان دورًا حاسمًا في جذب انتباه القارئ وتحفيزه على متابعة قراءة الرسالة حتى النهاية.

مثال: عندما تشترك في قائمة بريدنا الإلكتروني، لن تحصل فقط على أحدث عروضنا ومنتجاتنا الجديدة، بل ستكون أيضًا جزءًا من مجتمعنا الحصري. وستتلقى نصائح مفيدة حول كيفية استخدام منتجاتنا بشكل أفضل واستفساراتكم المهمة ومزيد من المعلومات حول قصص نجاح عملائنا. ونحن هنا لنقدم لكم تجربة استثنائية لا تقتصر على العروض التسويقية.

<!--إعلانات قد يساء فهمها:

يتعين على المسوقين تجنب الأساليب التي قد تجعل العملاء يشعرون بالضغط أو التسلط للقراءة أو الانخراط في الرسالة الإعلانية. ويجب تجنب استخدام أساليب تفرض على العملاء القراءة أو الاطلاع بقوة، وبدلاً من ذلك، يجب أن تكون الرسالة جذابة ومفيدة بحيث يكون القراءة اختيارًا طبيعيًا للعميل.

مثال: إذا تم إرسال رسالة دعائية تطلب بشكل قاطع من العميل شراء منتج معين دون تقديم معلومات أو استدراج يمكن أن يثير اهتمامه، فقد يساء فهمها كمحاولة لفرض عليه الشراء. فعلى العكس، إذا تم تصميم الرسالة بشكل يقدم فيه المزيد من المعلومات عن المنتج والفوائد التي يمكن أن يحصل عليها العميل، فإنه سيكون أكثر استعدادًا للاطلاع والتفكير في العرض.

بالتالي، يجب أن تكون الرسائل الإعلانية موجهة بشكل لطيف وجذاب وتحمل قيمة فعلية للعميل بدلاً من إجباره على الاستجابة.

<!--تأليف القائمة البريدية

عملية تأليف القائمة البريدية هي خطوة مهمة في استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني. ويجب على الشركات والمؤسسات أن تتعامل مع هذه العملية بعناية وأخلاقيّة لضمان الحصول على قائمة بريدية مستهدفة وذات جودة. واستخدام برامج أو أدوات لجمع عناوين البريد الإلكتروني من الإنترنت دون موافقة صريحة من أصحاب هذه العناوين يمكن أن يكون غير أخلاقي ويؤدي إلى انتشار سمعة سيئة بين المستخدمين.

مثال: فلنفترض أن شركة ما قامت بجمع عناوين البريد الإلكتروني من منتديات على الإنترنت دون إذن من أصحاب هذه العناوين، وبدأت في إرسال رسائل دعائية إليهم. وفي هذه الحالة، سيشعر المستلمون بأن خصوصيتهم انتهكت، وقد يعتبرون هذا السلوك مزعجًا وغير أخلاقي. ستؤثر هذه الاستراتيجية السلبية على صورة الشركة وسمعتها بين الجمهور.

لذا، يجب دائمًا على الشركات أن تلتزم بمبادئ التسويق الإلكتروني الأخلاقي وأن تقوم بجمع عناوين البريد الإلكتروني بشكل قانوني وبموافقة من أصحابها، سواء عن طريق طلب الاشتراك الواضح أو من خلال آليات أخرى تلتزم بالقوانين وتحترم خصوصية المستخدمين.