التسويق إلكتروني له مجموعة من السمات والخصائص التي يتميز بها عملية التسويق عبر الإنترنت. إليك بعض السمات الهامة لتسويق إلكتروني:
|
السمة |
الشرح |
المثال |
|
رخص أسعار المنتجات |
يشير إلى أن المنتجات عبر الإنترنت غالبًا تكون أرخص من السلع المماثلة في المتاجر التقليدية بسبب عدم وجود تكاليف تشغيل مادي. |
عروض خصم على الملابس على موقع الإنترنت مقارنة بالمتاجر الفعلية. |
|
توفر التسوق على مدار 24 ساعة |
تتيح للمستهلكين القدرة على التسوق عبر الإنترنت في أي وقت من اليوم أو الليل. |
شراء كتب عبر الإنترنت في منتصف الليل. |
|
مقارنة أسعار المنتجات بسهولة |
يمكن للمستهلكين استخدام محركات البحث لمقارنة الأسعار بين منتجات وخدمات مختلفة بسهولة. |
البحث عن أسعار الهواتف الذكية من مختلف العلامات التجارية. |
|
توفير وقت التسوق |
يمكن للأشخاص الذين يعانون من نقص الوقت الشراء عبر الإنترنت بسرعة وسهولة دون الحاجة للتنقل إلى المتاجر الفعلية. |
شراء مستلزمات المنزل عبر الإنترنت بينما يكون الشخص في العمل. |
|
التغلب على الحواجز الجغرافية |
يتيح للمستهلكين الوصول إلى منتجات وخدمات من مواقع عبر الإنترنت حتى خارج حدود منطقتهم الجغرافية. |
شراء منتجات من الخارج عبر موقع عالمي على الإنترنت. |
|
اتصال تفاعلي وبسيط |
يسمح التواصل التفاعلي بين العملاء والشركات عبر الإنترنت، مما يسهم في بناء علاقات قوية وتفاعلية. |
مراسلة خدمة العملاء عبر الدردشة الحية على موقع التسوق عبر الإنترنت. |
|
عدم وجود قيود على الإعلان |
يمكن للشركات عرض معلومات كبيرة عن منتجاتها على الإنترنت دون قيود زمنية أو مكانية. |
نشر محتوى غني بالمعلومات على موقع الويب الخاص بالشركة. |
