لإدارة الجودة ثلاثة محاور أساسية (تحسين الجودة، تخفيض التكلفة، وزيادة الإنتاجية) ولكل من هذه المحاور أساليب يلزم الإتيان بها وهي كما يلي:

1- تحسين الجودة وتتم باتباع ما يلي:

<!--التزام الإدارة العليا بتطبيق مفاهيم الجودة.

<!--التخطيط الاستراتيجي للجودة.

<!--تقبل مفاهيم الجودة.

<!--المشاركة والتمكين.

<!--التدريب.

<!--تحفيز المستفيدين لإبداء آرائهم.

<!--منع الأخطاء قبل وقوعها.

<!--التحسين المستمر.

<!--التركيز على المستفيدين.

<!--القياس والتحليل.

2- تخفيض التكلفة:

لتكلفة الجودة محوران أساسيان:

<!--تكلفة إيجابية: وتستحوذ على ما يصل إلى 50% من ميزانية الجودة، وتنقسم إلى قسمين:

<!--تكلفة وقائية وتتمثل في تعيين مستشارين وموظفين لتنسيق برامج الجودة.

<!--تكلفة التقويم وتنصب على برامج التقويم الداخلي التي تتم من داخل الجهة أو التقويم الخارجي الذي يتم من خارج الجهة عن طريق هيئات متخصصة لمراجعة وتقويم الجودة.

<!--تكلفة سلبية: وتستنزف ما يصل إلى 50% من ميزانية الجودة وتنقسم إلى قسمين:

<!--تكلفة العيوب والأخطاء الداخلية التي تحدث أثناء تأدية العمل.

<!--تكلفة العيوب والأخطاء الخارجية التي تكتشف بعد الانتهاء من الأعطال المطلوب إنجازها.

3- زيادة الإنتاجية:

<!--حتى يتسنى لنا رفع الإنتاجية يتعين علينا القيام بما يلي:

<!--حسن اختيار الموظفين لكل وظيفة مهما كان موقعها في الهيكل التنظيمي للجهة.

<!--الدقة في وضع الموظف المناسب في المكان المناسب.

<!--تحديد مستوى الإنتاجية المستهدف من كل عملية وذلك بالتنسيق بين العاملين ورؤسائهم المباشرين.

<!--متابعة تنفيذ الأعمال ومقارنة نتائجها بالأهداف الموضوعة سلفاً.