تتميز بحوث التسويق الإلكتروني بعدة خصائص، ومن بين هذه الخصائص:
1- تعتمد على البيانات: بحوث التسويق الإلكتروني تعتمد على جمع وتحليل البيانات الرقمية لفهم سلوك المستهلكين واتجاهاتهم واستخدام هذه المعلومات لتحديد أفضل الطرق للتواصل معهم. وبالتالي، يتطلب البحث الإلكتروني العميق جمع البيانات من مصادر مختلفة مثل الشبكات الاجتماعية ومواقع التسوق الإلكتروني وصفحات الويب والبريد الإلكتروني ومواقع الوسائط المتعددة والعديد من المصادر الأخرى. وبعد جمع هذه البيانات، يتم تحليلها باستخدام أدوات تحليلية متطورة لتحديد الاتجاهات الرئيسية وتوقع سلوك المستهلكين المستقبلي.
2- تحديد المستهلكين المستهدفين: تركز بحوث التسويق الإلكتروني على تحديد وفهم مجموعة محددة من المستهلكين المستهدفين، وذلك من خلال دراسة احتياجاتهم واهتماماتهم وتفاعلاتهم مع المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة. ويتم ذلك عن طريق جمع البيانات الرقمية حول سلوك المستهلكين وتحليلها لتحديد العوامل التي تؤثر على اختياراتهم واهتماماتهم. ويتم استخدام هذه المعلومات لتطوير استراتيجيات التسويق الإلكتروني المناسبة التي تستهدف هذه المجموعة المستهدفة وتلبي احتياجاتهم وتفاعلاتهم المتوقعة مع المنتجات والخدمات.
3- تحليل السوق: تهتم بحوث التسويق الإلكتروني بتحليل السوق ومراقبة التغيرات التي تحدث فيها ومنافسيها، وذلك للتأكد من أن الشركات والعلامات التجارية تعرف بدقة ما يجب عليها القيام به للحفاظ على نجاحها في السوق. وتشمل هذه العملية جمع وتحليل البيانات الرقمية حول سلوك المستهلكين ومنافسي الشركة، وتحديد التغيرات التي تحدث في السوق ومنافسيها، وتحليل أساليب التسويق التي تستخدمها المنافسين وتحديد الفرص الجديدة التي يمكن الاستفادة منها. ويستخدم هذا التحليل لتحديد العوامل التي يمكن أن تؤثر على أداء الشركة في السوق وتحديد الاستراتيجيات المناسبة للتعامل مع هذه العوامل وتحقيق النجاح في السوق.
4- تحديد الرسائل الإعلانية: تهتم بحوث التسويق الإلكتروني بتحديد الرسائل الإعلانية الأكثر فعالية والتي يمكن أن تجذب وتلفت انتباه المستهلكين، وتحفيزهم للشراء أو الاشتراك في الخدمة المعروضة. وذلك من خلال دراسة احتياجات وأهداف المستهلكين واستخدام تقنيات البحث النوعية والكمية لفهم توقعاتهم ومعرفة الجوانب التي يعتبرونها مهمة لهم في المنتج أو الخدمة. ويتم بعد ذلك تحليل هذه البيانات وتصميم رسائل إعلانية فعالة وجذابة تتناسب مع توقعات المستهلكين وتعكس فوائد المنتج أو الخدمة بشكل جيد. وتستخدم تقنيات التسويق الإلكتروني المتقدمة مثل التسويق الشبكي والتسويق الاجتماعي لتعزيز الرسائل الإعلانية وزيادة نطاق وتأثير الحملة الإعلانية على المستهلكين.
التكنولوجيا المتطورة: تعتمد بحوث التسويق الإلكتروني على استخدام التكنولوجيا المتطورة والأدوات التحليلية القوية لتحليل البيانات الضخمة التي تتم جمعها من الأنشطة التسويقية المختلفة. وتشمل هذه الأدوات الذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة والتحليل الإحصائي والنمذجة، حيث تستخدم هذه التقنيات لتحليل البيانات واستخراج النتائج الرئيسية وتوقع سلوك المستهلكين المستقبلي وتحديد الاتجاهات الرئيسية التي يجب اتباعها في الحملات التسويقية المستقبلية. كما تستخدم هذه التقنيات في تحليل السوق وتحديد المستهلكين المستهدفين وتصميم الرسائل الإعلانية وتحديد الأسعار وتحسين تجربة المستخدم في المواقع والتطبيقات الإلكترونية. وتساعد هذه التقنيات على تحسين نتائج حملات التسويق الإلكتروني وزيادة فاعلية الاستراتيجيات التسويقية المستخدمة.
