دعامات الجودة - بناء هيكل فعال ومؤثر للجودة

أبعاد الجودة في مجال الرعاية الصحية هي الإطار العام لأنشطة إدارة الجودة الشاملة و هي تعطى التوازي المطلوب بين الجودة و التكلفة و المخاطر.

- تحديد المنهاج العملي الفريد الذي تستخدمه المنشأة لتحسين الأداء
- تأسيس نظام لكتابة تقارير إدارة الجودة وتحسين الأداء
- تحديد بناء الفريق
- إعداد خطة عمل مكتوبة تحدد استراتيجية المنشأة الصحية لتطبيق الجودة الشاملة
- تحديد الاحتياجات التدريبية لكل القيادات
- تدريب الفريق على أدوات الجودة والتكنيك الفني لتطبيق برامج الجودة

لجنة الجودة على مستوى المديرية و الإدارة و المنشأة الصحية

- تأسيس بنيان يضم القيادات الرئيسية والإداريين والأطباء ممثلين لكل من ( أنشطة القيادة والإدارة والأنشطة الإكلينيكية والخدمات المساعدة والعمليات الهامة للمنشأة ).
- التوسع ومد حق التصويت ليشمل كل أعضاء اللجنة.
- تحديد ما هي المعلومات الهامة للوفاء بمسئوليات المجوعة.
- لجنة الجودة عليها مراجعة كل التقارير والبيانات الخاصة بالمستوى التنفيذي لكل من المصادر الداخلية والخارجية للمنشأة كي تتمكن من :-
- تنفيذ الأولويات
- المساهمة في إعداد الأهداف الاستراتيجية
- تحديد أولويات تطبيق تحسين الجودة مبنية على الأولويات الاستراتيجية
- توفير الموارد الملائمة ومراقبة النتائج
- تحديد مواعيد الاجتماعات وأجنده كل اجتماع وآلية لنشر المعلومات لكل الأقسام لمختلفة
- التوضيح بحرص المسائل السرية ويجب أن يوضع في الحسبان الحالات (القانونية) المتعلقة بها ومراجعات الأنداد
- مسئولية التقرير النهائي تقع على عاتق لجنة الإدارة والمدير العام.

إعداد المنشأة الصحية لتطبيق الجودة الشاملة وبرامج تحسين الأداء

كل قائد يلتزم بصفة شخصية أن يعمل بجد في برنامج إنشاء وتطوير وتطبيق الجودة الشاملة.

الموافقة والدعم والالتزام من كل من :-

- تأسيس علاقات طبية وثقة متبادلة بين العاملين مؤثرة وفعالة في تحقيق التقدم.
- تحديد مواطن القوة في المنشأة والعمل على تنميتها وتحديد مواطن الضعف والعمل على تغييرها للأحسن.
- إعداد خطة عمل مكتوبة لنظام إدارة الجودة ولتحسين الأداء وتطوير العمليات الهامة.
- توفير القوى البشرية والموارد اللازمة والاحتياجات التدريبية
- تحديد مجمل الأدوار والمسئوليات الخاصة بكل فرد داخل المنشأة.
- المزيد والمزيد من التدريب
- التطبيق على مراحل ووضع خطة المرحلة الانتقالية بين الوضع الحالي والوضع المرغوب .

استراتيجية إدارة الجودة وتحسين الأداء

تعريف :

- هي أن يعمل الفريق معاً لتحسين نظام تقديم الخدمة الصحية.
- هي الزيادة والاستمرارية في تحسين الجودة مع الاحترام والمحافظة على كرامة الإنسان .
- هي تقليل مخاطر الممارسات الغير مرغوبة التي قد يتعرض لها المرضى والزوار والعاملين .
- هي تحسين الفاعلية والكفاءة
- هي التقليل أو القضاء تماماً على فرصة تكرارية نفس العمل مرتين
- هي التنسيق بين كل أنشطة إدارة الجودة وربطها معاً في سياق واحد
- هي زيادة الاتصال .
- هي مقابلة الضغوط الخارجية للمحاسبة على المسئوليات بصدر رحب.

تأثير المنشأة في المحافظة على برنامج جودة فعال ومؤثر

- دعم ومشاركة الإدارة العليا لبرنامج الجودة.
- دعم ومشاركة القياديين والإداريين داخل المنشأة.
- دعم ومشاركة الأطباء والاستشاريين للبرنامج.
- دعم ومشاركة فرق الجودة ولجان الجودة.
- تحديد مجال الرعاية الصحية والخدمية بوضوح ضمن البرنامج.
- تحديد الأنشطة الهامة داخل المنشاة الصحية .
- تحديد الأولويات في التحسين عند وضع الاستراتيجية العامة للجودة.
- توضيح أنشطة تقديم الرعاية الصحية والخدمية وبناء النظام الداخلي وتحديد العمليات الهامة بدقة.
- تحديد مصادر إدارة المعلومات
- توفير مصادر التمويل
- خلق بيئة سياسية مشبعة بفكر الجودة