الجودة فى مجال الرعاية الصحية
الجودة الشاملة
دعامات الجودة - الفريق
هو مجموعة من الأشخاص لديهم مستويات مختلفة من المعرفة والخبرة والمهارات والقدرات ويعملوا معاً لترتيب الخطوات داخل العمليات وعليهم المشاركة بإيجابية لإنجاز الهدف العام المحدد.
وعادة يتكون الفريق من خمسة إلى ثمانية أفراد.
قائد الفريق :
دوره :
- يوجه الفريق لإنجاز وضع الأهداف
- يقدم التوجيه والدعم للفريق
مسئولياته :
- ينسق ويدير الاجتماعات
- يشجع المشاركة المتوازنة لأعضاء الفريق
- حلقة الوصل مع لجنة الجودة لينقل برامج وإنجازات الفريق.
- يعمل كفرد من أفراد الفريق .
الميسر :
دوره :
- عليه النجاح في خلق آلية ديناميكية فعالة داخل الفريق ويحافظ على تركيز الفريق على المهمة المناط بها
- يخدم كمستشار أو مدرب للفريق.
مسئولياته :
- يعطى فكرة عن تحسين الجودة وطرق تطبيقها أثناء التدريب .
- ينسق الأفكار ويختبر الإجماع.
- يساعد في بناء مواطن القوة لأعضاء الفريق.
- يساعد قائد الفريق في عملية تطوير بناء الفريق .
- يساعد الفريق في تطبيقات أدوات تحسين الجودة ز
- يقوم بتلخيص النقاط الرئيسية ويقدم تغذية راجعة لعمل أفراد الفريق.
عضو الفريق :
يشارك بالمعرفة والخبرة في العمليات لتحقيق الإنجازات.
مسئولياته :
- المشاركة الفعالة في العمليات.
- يؤدى عمله لإحداث التغيرات المطلوبة.
- يتفاعل ويختلط ويقيم اتصالات فعاله مع زملاء العمل.
تعظيم أداء الفريق
البداية : نحضر معاً
التقدم : نحافظ على التشغيل معاً
النجاح : عمل سوياً
تفويض السلطات يعطى الفريق الدفعة على الأداء بكفاءة وفعالية لكى يصل الفريق إلى مرحلة النضج وقمة الأداء.
المصدر : الإدارة العامة للجودة
ساحة النقاش