بسم الله الرحمن الرحيم

السلوك الفردي داخل المنظمة

ثانياً : الاتجاهات والقيم

الاتجاه : هو ( الاستعداد المسبق للاستجابة  لبواعث معينة مثل مواقف , أحداث , أفراد , مواضيع  , شيء ما بطريقة محددة ) . في بعض الأحيان سلوك الفرد لا يتفق مع اتجاهاته وذلك يكون نتيجة الفرض علية كالمملوك,المرؤوس  . اتجاه الفرد يتكون نتيجة احتكاكه ببيئته الخارجية وما بها من مؤسسات رسمية وغير رسمية . وبالرغم من أنها تتصف بالثبات إلا أنها ممكن التعديل فيها  .

تكوين الاتجاهات : فهم اتجاه الفرد يسهل آلاتي :

1. تحديد الأسباب التي تدفعة إلي سلوك معين .

2. التنبؤ بسلوكه إذا عرفت اتجاهاته .

3. التحكم في السلوك عن طريق إحداث التغيير في سلوكياته .

العوامل المؤثرة في الاتجاهات :

1. عوامل بيئية :  البيئة الثقافية التي يتفاعل معها الفرد ( الأسرة ، المدرسة ، الأعلام

        ، العادات والتقاليد ) .

2.  عوامل خاصة بالفرد ذاته : ( تجاربه ، خبراته ، تعليمة ، ثقافته ، إدراكه ،  قدرته

          علي التحليل ، مدي استقلاليته ) .

3. عوامل تتعلق بالموقف :الشخص  يأخذ موقف إيجابي نحو كل المواقف والأشخاص المساهمين إيجابيا في  إشباع رغباته ويتخذ موقف مضاد من الأشياء التي تعيق من  تحقيق أهدافه مما يجعله يأخذ اتجاه سلبي ( العدوانية ، إعادة المحاولة أو الانسحاب )

عوامل ومسببات تغيير الاتجاهات :

    1.  ارتقاء مستوى التعليم و الثقافة .

2  التجديد و التحديث .

3. تجارب وخبرات جديدة .

4. أهداف الجهاز الإداري المغايرة لأهدافه .

5. تغيير المعومات والحقائق  المبنى عليها الاتجاه .

6. انضمامه لجماعات غير رسمية لها أهداف غير أهدافه .

7. ما يقدم من إعلام و الدعاية .

8.  تغيير الظروف ورغبته في إشباع رغبات جديدة تختلف عن السابقة بمعني ( إحلال تجاه سلبي مثلا محل تجاه إيجابي ) .

قياس الاتجاهات : ( رأى عام , عاملين , مستهلكين ) : عن طريق : التعرف علي العوامل المساعدة في تكوين الاتجاه . التنبؤ بسلوك الفرد و التحكم فيه . تختلف الأساليب باختلاف الأهداف  المنشودة :

1.     قياس تجاه الرأي العام للمجتمع .

2.     قياس تجاه العاملين .

3.      قياس تجاه المستهلكين  .

 ويعتمد نجاح قياس اتجاهات الأفراد سواء استخدموا ( المقابلة الشخصية , الاستقصاء , الملاحظة ) علي ( دقة التصميم ، الموضوعية )

القـــــــيم :

مفهوم القيم : هي المعيار الذي يحكم تصرفات واتجاهات الأفراد نحو مواضيع و مواقف , معتقدات , أحكام . وتصديق الفرد بما هو صح أو خطأ , مقبول أو غير مقبول , عدل أو غير عدل , مرغوب فيه أو غير مرغوب ومقارنة النفس بالغير ومحاولة التأثير فيهم .

هناك قيم لها تأثير بسيط على الأفراد . وأخرى لها تأثير قوي .

العلاقة بين القيم والاتجاهات :

 الاتجاهات هي الميل أو الاستعداد المسبق للاستجابة لبواعث معينة وأحداث حدثت في الماضي ، وهي تعتمد على قيم الفرد وتزداد قوة بها .

القيم وسلوك الفرد :

1. الشخص الذي يتخذ القرار يختار القرار الذي يتفق مع  قيمه.

2. القيم توجه الشخص في كيفية التعامل مع الأجرين .

3.  التزام الجماعة بقيم معينة يزيد من تماسكها.

4.  الالتزام بالقيم يسهل مهمة الجماعة.

5.  معرفة قيم الأفراد يساعد المنظمة على التنبؤ بسلوكهم .

6. القول بوجود قيم تنظيمية قد يختلف عن التطبيق الفعلي لهذه القيم .

7.  وجود القيم المشتركة تعطي دافع لتحقيق الأهداف.

8.  قيم الأفراد تؤثر في إدراكهم ,طريقة تفكيرهم.

9. عند انتماء الفرد لمجموعه يكون محكوما بقيم هذه المجموعة.

تتكون القيم من الأتي :

1.     من خلال التجارب.

2.       نتيجة للتفاعل بين الأفراد يؤدي إلى رسوخ القيم.

مصادر القيم :

1.     من الإطار الثقافي .

2.     القيم أساسها المعتقدات والتقاليد والعادات و الخبرة السابقة .

3.     اختلا ف متطلبات الحياة صحبها اهتزاز في القيم .

4.     التغيرات الثقافية المتلاحقة التي تميز بها عالم اليوم .

5.     الدين .

6.     المجتمع .

7.     الأسرة .