أهمية التجارة الالكترونية

هناك مئات الآلاف من الشركات والمشروعات التي لها مواقع على شبكة الانترنت فالتجارة الالكترونية أصبحت تفرض نفسها على الشركات والمؤسسات والمشاريع وأصبحت تساهم بشكل كبير في اقتصاديات الدول ويقدر مجلس الوحدة الاقتصادية التابع لجامعة الدول العربية معدل نمو التجارة الالكترونية بنحو 15% عربيا مقابل 30% عالميا وتنبع أهمية التجارة الالكترونية بأنها تهدف إلى تحقيق العديد من المزايا سواء للشركات والتجار وأصحاب الأعمال التجارية أو للمستهلكين

اولا: أهمية التجارة الالكترونية للمستهلكين

1 – توفير الوقت والجهد : عملاء اليوم يقدرون قيمة الوقت ويجعلونه في مقدمة اى شئ أخر ويريدون أن يكون بمقدورهم مباشرة الأعمال في أفضل وقت يناسبهم فمن خلال مواقع ويب يستطيع العملاء وضع طلبات الشراء في اى وقت يريدون فالعميل يستطيع أن يتسوق 24 ساعة في اليوم وعلى مدار السنة ومن اى مكان يتواجد فيه فهو لا يحتاج لجهد للذهاب لمكان محدد لشراء مايحتاجه .
2 – حرية الاختيار : فالتجارة الالكترونية تقدم خيارات متعددة للمستهلك لان شبكة الانترنت تحتوى على عدد لايحصى من المواقع بمختلف المواضيع والخدمات ويستطيع المستخدمين من أنحاء العالم الوصول إليها وهى بذلك تسمح بترشيد القرارات التي يتخذها المستهلكين لما تتميز به كثرة المواقع من تدفق المعلومات في الوقت المناسب وبطريقة منسقة ودقيقة بما يسمح بسهولة المقارنة بين الخدمات والمنتجات سواء من ناحية السعر أو الجودة أو طريقة الدفع والوقت اللازم لاستلام السلعة المطلوبة أو الخدمة وتعتبر التجارة الالكترونية ذات أهمية خاصة للمستهلكين في الدول النامية حيث إنها تستطيع التغلب على الحواجز التقليدية للمسافة ونقص المعلومات ويستطيع الناس في هذه الدول أن يمتلكوا منتجات وبضائع غير متوفرة في بلدانهم . إذن من خلال حرية الاختيار المتاحة للعملاء عبر شبكة الانترنت يستطيعوا أن ينجزوا كافة أعمالهم عبر الشبكة من خدمات الاستثمار وتداول الأسهم والمال والاستشارات وحجز تذاكر السفر وحجوزات الفنادق ……. الخ .
3 – التجارب الالكترونية : تسمح للزبائن بتبادل الخبرات والآراء فيما بينهم فكثير من مواقع التجارة الالكترونية تنشئ منتديات لأعضائها يستطيعوا من خلالها التعبير عن آرائهم حول منتج معين أو خدمة وكيفية الاستفادة منها وتناقل هذه الا راء ما بين مختلف الزبائن والمنتديات فيصبح الزبون عندما يريد شراء سلعة ما على دراية بها قبل أن يشتريها وأيضا يستطيع استشارة زبائن آخرين جربوا هذه السلعة .
4 – الحصول على نشرات معلومات : اغلب مواقع التجارة الالكترونية عندما تقوم بزيارته وترغيبا للعميل لان يبقى على اتصال بهذا الموقع تطلب منه التسجيل في هذا الموقع كعضو ولتحفيزه للتسجيل تقوم بإرسال نشرة مجانية دورية على ايميل العميل تحتوى هذه النشرة على معلومات عن السلع والخدمات التي يقدمها هذا الموقع ومزاياها وأهميتها وقد تكون هذه النشرة بها معلومات عامة المهم إنها ستصل للعميل بشكل دوري .
5 – الحصول على خصومات وتخفيضات : تطلب بعض مواقع التجارة الالكترونية من يزورونها تعبئة استمارة لتقييم الموقع ولتشجيع الزوار تعبئة هذه الاستمارة تقدم خصومات معينة على منتجاتها أو خدماتها لمن يقوم بتعبئة هذه الاستمارة أو هدايا أو تخفيض وخصومات لمدة محددة .

ثانيا : أهمية التجارة الالكترونية للاقتصاد الوطني

1 – تنمية الصادرات : التجارة الالكترونية أصبحت تؤثر في اقتصاديات الدول إيجابا بقدرتها على توليد العوائد المالية من خارج الدولة من التصدير فالتجارة الالكترونية تعتبر مفتاح التصدير للخارج وفتحت المجال أمام العديد من المؤسسات لتتجاوز حدودها المحلية والإقليمية والمنافسة في الأسواق العالمية فهي بذلك تتغلب على الحواجز الجغرافية وحواجز النقل والاتصالات فهي تعمل على إيجاد فرص واسعة للدخول إلى أسوق جديدة خارج حدود الدولة والانفتاح على أسواق واسعة من المستهلكين الذين يطمحوا للتعرف على منتجات وسلع جديدة غير منتجات بلدانهم المحلية .
2 – الترويج للسياحة الوطنية الكترونيا : يمكن للمواقع الالكترونية
: يمكن للمواقع الالكترونية أن تلعب دورا ايجابيا هاما للترويج للسياحة الوطنية من خلال إنشاء مواقع متخصصة عن الدولة وما تمتاز به من مواقع سياحية والفنادق الموجودة والأماكن الأثرية وإعطاء تفاصيل كاملة عن مقومات السياحة في هذا البلد فالسائح الاجنبى عندما يرى هذه المواقع وهو في بلده ينجذب لزيارة هذه الأماكن ، فيجب الاهتمام في هذه المواقع الالكترونية بكل مقومات السياحة الوطنية فالسائح يجب أن يعرف كل شئ عن البلد الذي سيذهب إليه الكترونيا وقبل أن يتحرك من مكانه وفى بعض الأحيان يريد أن يرى صورة للغرفة التي سينزل بها في الفندق .
وبصورة عامة إنشاء المواقع الالكترونية لبلد ما سواء سياحية أو غيرها يعطى انطباع حسن لدى الجميع عن هذا البلد أو الدولة وقد يشجع على الاستثمار فيها مما له نتائج ايجابية جمة على الاقتصاد الوطني .
إذن لا مجال أمام الشركات والمؤسسات من التخلف عن الانضمام لركب التجارة الالكترونية أو الوقوف موقف المتفرجين فالأضرار الناتجة عن عدم تطبيق التجارة الالكترونية لن تقتصر على المؤسسة او المنشاة فقط بل ستلحق أضرار بالغة أيضا بالاقتصاد الوطني .