الدرجة العلمية:

ماجستير

الجامعة:

الأكاديمية العربية للعلوم المالية والمصرفية

الكلية:

العلوم المالية والمصرفية

بلد الدراسة:

اليمن

لغة الدراسة:

العربية

تاريخ الإقرار:

2010

نوع الدراسة:

رسالة جامعية

دور إدارة الصراع التنظيمي في فاعلية المنظمة دراسة تطبيقية على شركة النفط اليمنية

الملخص: 

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على الاستراتيجيات المتبعة لإدارة الصراع التنظيمي في شركة النفط  وكذلك التعرف على مستويات فاعلية شركة النفط اليمنية إضافة إلى التعرف على طبيعة العلاقة بين إستراتيجية الصراع التنظيمي المتبعة في شركة النفط اليمنية ومستوى فاعليتها.

وقد تم استخدام المنهج الوصفي في هذه الدراسة كونه المنهج المناسب لمثل هذا النوع من الدراسة،وكان مجتمع الدراسة هو موظفي شركة النفط الإدارة العامة ووحداتها في أمانة العاصمة وقد كانت عينة الدراسة (220) مفردة من مجتمع الدراسة وبنسبة (27.5%).

وقد  تم إدخال البيانات بواسطة برنامج spss  كما تم استخدام العديد من الأساليب الإحصائية لقياس أهداف الدراسة واختبار فرضياتها

وقد توصلت الدراسة  إلى عدة  نتائج أهمها:

1. أن المستوى العام لتطبيق استراتيجيات إدارة الصراع التنظيمي (فوق المتوسط).

2.  إن فاعلية الشركة ومن خلال المحاور والفقرات التي تم قياس الفاعلية بها (فوق المتوسط).

3. وجود علاقة ارتباط سلبي ذو دلالة إحصائية بين الاستراتيجيات المتبعة في الشركة لإدارة الصراع وهي: (التنافس- الإجبار- التجنب) مع فاعلية الشركة،

4. وجود علاقة ارتباط إيجابية وذو دلالة إحصائية بين كل من إستراتيجية التعاون والمواجهة مع فاعلية الشركة.

5. عدم وجود فروق في آراء عينة الدراسة تعزى إلى المتغيرات الشخصية (النوع- المؤهل- المستوى الوظيفي) فيما يتعلق باستراتيجيات الصراع وفاعلية الشركة ووجود فروق ذات دلالة إحصائية في آراء عينة الدراسة فيما يتعلق بإستراتيجية المواجهة حسب متغير العمر وكذلك لإستراتيجية التعاون فيما يتعلق بهذه الإستراتيجيتين وفاعلية الشركة.

وأوصت الدراسة بما يلي:

1. تشجيع الإدارة على استخدام إستراتيجية التعاون والمواجهة والتي أثبتت الدراسة أن لها تأثير إيجابي على فاعلية الشركة.

2. التقليل من استخدام استراتيجيات( التنافس- الإجبار- التجنب )لما لذلك من تأثير سلبي وإضعاف فاعلية الشركة.

3. يجب على الإدارة اختيار الإستراتيجية الملائمة لإدارة الصراع بما يحقق الجوانب الإيجابية ويزيد من فاعلية الشركة.