تعتبر الاستقصاءات من الأدوات الرئيسية التي تستخدمها الشركات والمؤسسات والباحثون لجمع البيانات والمعلومات حول مختلف المواضيع. وتوجد العديد من أنواع الاستقصاءات التي يمكن استخدامها، وتختلف حسب الغرض والهدف من الاستقصاء.

ومن بين هذه الأنواع:

<!--الاستقصاءات الوصفية:

تهدف هذه الاستقصاءات إلى جمع المعلومات والبيانات المتعلقة بموضوع معين، مثل معرفة ما إذا كان العملاء يستخدمون منتجات معينة أو لا، أو معرفة العوامل التي تؤثر على قرار الشراء لدى العملاء. ويمكن استخدام الاستبيانات والمقابلات والمراجعة الوثائقية كأدوات لجمع البيانات في هذا النوع من الاستقصاءات.

تعتمد الاستقصاءات الوصفية على جمع المعلومات التي تصف الظواهر والأحداث بشكل تفصيلي ودقيق، دون تحديد علاقات سببية بينها. وتهدف هذه الاستقصاءات إلى فهم الظواهر والأحداث بشكل أكبر وتوضيح المفاهيم المختلفة المرتبطة بها. على سبيل المثال، يمكن إجراء استقصاء وصفي لفهم أساليب التدريس في المدارس وما هي الأساليب الأكثر فعالية.

وتتضمن الاستقصاءات الوصفية تقنيات الدراسات الحالية، والمراجعة الثانوية، والمقابلات المفتوحة، والملاحظة المباشرة، والتسجيلات الصوتية والمرئية، والتحليل المحتوى. ويتم تحليل البيانات التي تم جمعها من خلال هذه التقنيات بشكل وصفي وتفصيلي، دون إجراء أي تحليل إحصائي للبيانات.

وتستخدم الاستقصاءات الوصفية عادة في مرحلة البحث التمهيدي والتفصيلي، وتساعد في تحديد المسارات المثلى لإجراء الاستقصاءات اللاحقة.

<!--الاستقصاءات التجريبية:

تهدف هذه الاستقصاءات إلى دراسة التأثيرات التي يمكن أن تحدث عند تغيير عامل معين، مثل تأثير تغيير السعر على حجم المبيعات. ويتم ذلك عن طريق عمل تجارب ومقارنات بين مجموعات مختلفة، وقياس التأثيرات التي يمكن أن تحدث.

وفي بحوث التسويق، تستخدم الاستقصاءات التجريبية لاختبار تأثير تغييرات معينة على المنتج أو الخدمة المقدمة. ويتم ذلك عن طريق إجراء تجربة على مجموعتين من العملاء، يتم فيها تطبيق المتغير المراد اختباره على مجموعة وترك المجموعة الأخرى كمجموعة ضابطة.

ويمكن تطبيق الاستقصاءات التجريبية في العديد من المجالات في بحوث التسويق، مثل:

<!--تغيير التغليف: يمكن تطبيق الاستقصاءات التجريبية لتقييم تأثير تغيير التغليف على المبيعات والرضا العام للعملاء.

<!--تغيير السعر: يمكن استخدام الاستقصاءات التجريبية لاختبار تأثير تغيير السعر على المبيعات والإيرادات.

<!--تغيير الإعلان: يمكن استخدام الاستقصاءات التجريبية لاختبار تأثير تغيير الإعلان على مستوى الوعي العلامة التجارية والردود من العملاء.

<!--إطلاق منتج جديد: يمكن استخدام الاستقصاءات التجريبية لاختبار تأثير إطلاق منتج جديد على المبيعات ومدى قبول العملاء للمنتج الجديد.

ويمكن إجراء الاستقصاءات التجريبية باستخدام تصميمات مختلفة، مثل تصميم التحكم العشوائي وتصميم التحكم في الوقت الفاصل.

<!--الاستقصاءات الاستبيانية:

تهدف هذه الاستقصاءات إلى جمع المعلومات والبيانات من خلال استخدام الأسئلة المفتوحة والمغلقة الموجهة للمشاركين. ويمكن استخدام هذا النوع من الاستقصاءات لجمع المعلومات حول مواضيع مختلفة، مثل دراسة رأي العملاء في المنتجات أو الخدمات، أو دراسة احتياجات السوق، أو تحليل مستوى الوعي بالعلامة التجارية.

تستخدم الاستقصاءات الاستبيانية في بحوث التسويق لجمع البيانات من المشاركين عن طريق الأسئلة الموجهة إليهم. ويمكن تنفيذ هذه الاستقصاءات عبر الإنترنت أو عن طريق البريد الإلكتروني أو باليد، وتتضمن الأسئلة المفتوحة والمغلقة.

تتيح الاستقصاءات الاستبيانية للباحثين في التسويق الحصول على تعرف أفضل على سلوكيات العملاء ورأيهم في المنتجات والخدمات المقدمة. كما يمكن استخدامها لتقييم تأثير الإعلانات والحملات التسويقية على العملاء ولقياس مستوى الرضا العام للعملاء.

من أهم مزايا الاستقصاءات الاستبيانية أنها تتيح الحصول على كمية كبيرة من البيانات بسرعة وبتكلفة منخفضة مقارنة بالأساليب الأخرى لجمع البيانات. كما أنها تسمح بتحليل البيانات بشكل كمي وإجراء عمليات إحصائية لتحليل البيانات المجمعة.

مع ذلك، يمكن أن تواجه الاستقصاءات الاستبيانية بعض التحديات مثل عدم الرد على الأسئلة من قبل المشاركين وعدم تمثيل العينة بشكل جيد للسكان الحقيقيين. لذلك، يجب أن يتم تصميم الاستبيانات بعناية لضمان حصول عينة ممثلة ودقيقة.

<!--كيف يمكن التفريق بين الاستقصاءات الوصفية والتجريبية والاستبيانية:

مكن التفريق بين الاستقصاءات الوصفية والتجريبية والاستبيانية على النحو التالي:

<!--الاستقصاءات الوصفية تعتمد على جمع المعلومات والملاحظات الوصفية لفهم مفاهيم وظواهر محددة، بينما تعتمد الاستقصاءات التجريبية على التحكم في متغيرات محددة وتلاحظ تأثيرات هذه المتغيرات على متغيرات أخرى.

<!--الاستقصاءات الاستبيانية هي نوع من الاستقصاءات المنهجية التي تعتمد على جمع البيانات من الأفراد عن طريق الإجابة على سلسلة من الأسئلة المعدة مسبقًا، وعادةً ما تستخدم لجمع البيانات الكمية والاستنتاجات الإحصائية.

<!--الاستقصاءات الوصفية والتجريبية عادةً ما تستخدم لجمع البيانات النوعية وتحليلها باستخدام تقنيات التحليل الموضوعي، في حين يتم تحليل البيانات الكمية الناتجة عن الاستقصاءات الاستبيانية باستخدام تقنيات الإحصاء الوصفي والإحصاء التحليلي.

<!--تعتمد الاستقصاءات الوصفية والتجريبية على عينة صغيرة من السكان المستهدفين، بينما تستخدم الاستقصاءات الاستبيانية عادةً عينات أكبر وأكثر تمثيلية للسكان المستهدفين.

<!--تعتمد الاستقصاءات الوصفية والتجريبية على تكلفة أعلى ووقت أطول لتنفيذها بالمقارنة مع الاستقصاءات الاستبيانية التي يمكن تنفيذها بشكل أسرع وبتكلفة أقل.