آداب التعامل مع الأشخاص ذوي الإعاقات

مقال ترجمة الأستاذ الدكتور / عباس عمران

سلوكيات عامة
- الاستناد إلى كرسي متحرك لشخص ما أو الإمساك به يشبه الاستناد إلى الشخص نفسه وهذا مزعج عموما . ويعتبر الكرسي المتحرك أو العكاز أو أي معدات أخرى تستخدم لمساعدة الأشخاص ذوي الإعاقة في التحرك هي متعلقات شخصية وينبغي أبدا عدم الاتكاء عليها ، أو رفعها ، أو المساس بها. 
- عند تقديم المساعدة لشخص عنده إعاقة بصرية ، اسمح للشخص التعلق بذراعك . وهذا سوف يتيح لك أن تقوده بدلا من دفعه أو جذبه . وأيضا عليك أن تخبر الشخص من أنت وإلى أين تأخذه قبل أن تساعده . 
- عليك أن تعامل البالغين بطريقة تليق بالكبار بغض النظر عن إعاقتهم . وأن تنادي الشخص بإسمه أو إسمها الأول فقط عندما يمتد التعريف إلى كل الموجودين . ولا تحابي المعوقين عن طريق الربت على الرأس أو اليد ، أو بالتحدث معهم بطريقة تستخدم مع الأطفال . واحتفظ بهذه المودّة للأطفال والحيوانات الأليفة ، ولكن من يدري؟ قد لا يتمتعون أيضا بها.

المحادثة
- تحدث مباشرة إلى الشخص المعوق ، وليس من خلال المرافق الذي قد يكون موجودا .  استرخ. ولا تشعر بالحرج اذا كنت تستخدم تعبيرات مقبولة شائعة مثل "أراك لاحقا" أو "يجب أن أرحل" التي قد يبدو أنها تتصل بإعاقة الشخص
- ولجذب انتباه الشخص الذي لديه إعاقة سمعية ، ربت على كتفه أو حرّك بيدك . وانظر مباشرة إلى الشخص وتحدث بوضوح وببطء وبنبرة عادية لتحديد ما اذا كان الشخص يمكنه قراءة الشفاه ، فليس كل الناس ذوي الإعاقة السمعية يستطيعون قراءة الشفاه . وأولئك الذين يستطيعون سوف يعتمدون على تعبيرات وجهك وغيرها من لغة الجسد للمساعدة في الفهم. ولإظهار الاحترام واجه مصدر الضوء ،  وابعد يديك ، وسجائرك ، والمواد الغذائية بعيدا عن فمك عندما تتكلم . والصياح لن يساعد الشخص على فهمك ، ولكن يمكنك أن تسأل إذا كان استخدام القلم والورقة من شأنها أن تساعد . 
- وعندما تتحدث إلى شخص يستخدم كرسيا متحركا لأكثر من بضع دقائق ، ضع نفسك في مستوى العين لمستخدم الكرسي المتحرك لتجنيب كل منكما تصلب الرقبة . أحضر كرسياً واجلس مع ذلك الشخص أثناء الحديث . فالوقوف أمام الشخص الجالس على كرسي متحرك أو قصير القامة يسبب لكليكما الشعور بعدم الراحة ،  فضلا عن آلام لا لزوم لها للظهر والرقبة . 
- وعندما تقوم بتحية شخص فقد بصره أو يعاني من ضعف كبير في الرؤية  ، فلابد أن تقوم بتعريف نفسك والآخرين الذين قد يكونون معك . على سبيل المثال تقول "الشخص الذي على يميني هو أحمد عمر.
- وعندما تتحدث في مجموعة فتذكر أن تنطق اسم الشخص الذي تتحدث معه لاعطاء الاشارة الصوتية . وتكلم بلهجة عادية ، واظهر حركتك عند الانتقال من مكان إلى آخر ، واجعلهم يعلمون عندما تصل المحادثة الى نهايتها .  إعط الاهتمام الكامل وبهدوء عندما تتحدث إلى شخص عنده صعوبة الكلام . واجعل طريقة حديثك مشجعة وليست مصححة . وتحلى بالصبر بدلا من محاولة التحدث بدلا من الشخص لسد الثغرات .
- وعند الضرورة اطرح أسئلة قصيرة تتطلب إجابات قصيرة أو إيماءة أو هز الرأس . ولاتدّعي الفهم إذا كنت تواجه مشكلة في القيام بذلك . كرر ما لم تفهم . وسوف يدل رد فعل الشخص على ما إذا كنت قد فهمت بشكل صحيح . ولا تتردد في أن تطلب منهم تكرار الأجزاء التي لم تفهمها .

  المجاملات المعتادة
- قدم المساعدة لشخص معاق إذا كنت تريد ، ولكن انتظر حتى يتم قبول العرض قبل أن تساعد ، واستمع إلى تعليمات قد يريد الشخص تقديمها، وهذا أفضل لكيلكما. 
- عند اعطاء توجيهات إلى شخص على كرسي متحرك ، أو يمشي على عكازين ، أو يستخدم عصا ، فيرجى مراعاة المسافة ، والأحوال الجوية ، والعوائق المادية مثل السلالم ، والأرصفة شديدة الانحدار.
-  استخدم تعبيرات دقيقة مثل "مائة متر إلى اليسار" أو "خطوتين إلى اليمين" عندما توجّه شخص مصاب بإعاقة بصرية .  
- عند تخطيط المناسبات التي تضم أشخاصاً ذوي إعاقة ، يجب أن تراعي احتياجاتهم مسبقاً . وإذا كانت توجد عقبة يصعب التغلب عليها ، فاسمح لهم بأن يعلموا بذلك قبل الحدث . 
- لتأخذ بعين الاعتبار الوقت الإضافي الذي قد يحتاجه الشخص المعوق من أجل انجاز الأمور أو التحدث عنها . واسمح للشخص بتحديد سرعة المشي أو الكلام.

 كيف تعبر عن الأشخاص ذوي الإعاقة ؟

- لا تستخدم أبدا كلمة "معوق  handicapped" . فقد استخدمت هذه الكلمة منذ سنوات عديدة لوصف شخص مصاب بإعاقة "disability" يستخدم إعاقته وقبعته في يده يتسول في الشوارع .  ضع الشخص قبل الإعاقة احتراما للفرد وقيمته . واستخدم "شخص من ذوي الإعاقة أو الاحتياجات الخاصة" أو "صديقي الذي يستخدم كرسيا متحركا" بدلا من "شخص معوق" أو "فرد معوق" . 
- ولأن الشخص ليس حالة ، فعليك تجنب الإشارة الى وجود فرد بدلالة الحالة التي هو أو هي عليها ، مثل "مشلول"، أو "مصروع" . ولتقل ، بدلا من ذلك ، شخص عنده أو كان عنده " شلل أطفال" أو "شلل دماغي" أو "صرع" ، وغيرها . 
- امتنع عن استخدام كلمة "معاق" كإسم ، لأن الاستخدام ينطوي على حالة انفصال أو إعاقة كلية . "المعوقون" لا يشكلون مجموعة منفصلة . 
- عند الكتابة عن الأشخاص المعوقين ، اختار الكلمات التي تحمل دلالات الإيجابية والعقلانية . وتجنب الكلمات مثل التالية : 

- ضحية – استخدم بدلا منها "شخص لديه / شخص أصيب / شخص عنده ..." .
- أعرج / مقعد / مشلول - وبدلا من ذلك استخدم "شخص عنده إعاقة / فرد من  ذوي الإعاقة التي نتجت عن ..." .

-  مبتلى بـ - وبدلا من ذلك استخدم "شخص لديه إعاقة كذا وكذا..." .
- عاجز - وهذه الكلمة تعني حرفيا "غير صالح" - . وبدلا منها استخدم "شخص لديه إعاقة..." .
- مقيد بكرسي متحرك -  وبدلا من ذلك " شخص يستخدم كرسيا متحركا" .
- مقيم جبريا بالمنزل - بدلا من ذلك استخدم "مقيم دائما بالمنزل" . 
- مأسوف عليه ، يرثى له ، غلبان ، أصم وأبكم ، مقعد ، مشوه ، أعمى مثل الخفاش أو أي عبارة أخرى أو كليشيه نمطي - وليست هناك بدائل لهذه التعبيرات . 

 
وأخيرا ... تذكر أن تصور الإنجازات النموذجية فضلا عن الإنجازات التي تستحق النشر. وقم بالتأكيد على الفردية والقيمة لجميع الأفراد بدلا من الخلافات . وتجنب استخدام "طبيعي  Normal" إلا عند الإشارة الى المعايير أو المتوسطات الإحصائية ، ولكن ليس كرمز لشخص معوق . وكلمة "نموذجي" اكثر قبولا ...

ويبقى السؤال ..... ما هو الطبيعي على أي حال؟