يوجد الكثير ممن دخلوا في مجال التسويق الإلكتروني وهذا بسبب كثرة التطبيقات المجانية المتاحة او سهولة عمل موقع إلكتروني يعمل في مجال بيع المنتجات إلكترونياً، ولكن اغلبهم يقع في مشكلة تتسبب في وقوع هذا الموقع او عدم شهرتة وبالتالي عدم كسب المال كما كنت تريد في البداية، ولكن في هذا المقال سوف نوضح ما هي هذة الاخطاء وما آثارها وكيف يمكن معالجتها.

اخطاء الاسواق الإلكترونية:

1. كتابة تفاصيل غير كافية عن المنتج:

يمكننا افتراض ان دكتور قام بصنع دواء او مرهم ما وهذا يمكنة مساعدة الإنسان علي السرعة او تنشيط جزء معين في الجسم يجعلة يتفوق علي غيرة في مسابقة معينة، واذا اراد هذا الدكتور بيع هذا المنتج الذي صنعة إلكترونيا، فجيب عرضة اولاً ثم كتابة تفاصيلة كاملة وما هي آثارة الجانبية وما هي فوائدة، واذا كان المشتري يريد شراءة حتي يساعدة في مسابقة ما فيجب كتابة هل هذا الدواء غير قانوني للمسابقات ام قانوني حتي يعرف المشتري اين يستخدمة وايضاً كيفية استخدامة تفصيلياً لكي لا يتم استخدامة بطريقة خاطئة وبالتالي لم ينال الإعجاب من المشترين ولا يتم بيعة مرة اخري.

1.1- لا تقوم نسخ بيانات المنتج من المصنع:

دعونا نفترض اذا قرر الدكتور بيع المنتج الذي قام بصنعة وبدلاً من ان يكتب موصفات المنتج بنفسة قام بنسخها من المصنع او المورد، ولكن اذا قام بفعل هذا الأمر اصبح لا يمتلك اي ميزة تنافسية للمنتج حيث ان غيرة الكثيرة قاموا بفعل نفس هذا الأمر، لذلك يجب ان يكون محتوي الوصف للمنتج فريد من نوعة ولا يوجد عند غيرك من المنتجات وبذلك يحصل منتجك علي اعلي قيمة تنافسية ويعتبر حصري لأنة لا يوجد الا عندك ولا يوجد عند اي من منافسيك.

2.1- يجب تحديث معلومات منتجك:

يجب الإهتمام بالمعلومات التي تم وضعها سابقاً وتحديثها دائما مع مرور الوقت لأنة كلما مر الوقت تغيرت الأشياء وخصوصاً انك اذا قمت بتحديث القديم سوف تشتهر بأنك مهتم فعلاً بالمجال الذي تعمل فية وسوف تحصل علي الكثير من المشترين، لأن مثل هذا الأمر يعطي للمشرين الثقة الكبيرة فيك وسيطلبون منك المنتجات دون اي شك او حذر منك.

3.1- يجب ان تقوم بنشر روابط بمحتوي قريب من الموجود حالياً:

هذا معناة ان تقوم بمساعدة المشتري بما يحتاجة لا بما تريد انت التخلص منة اولا، وهذا يظهر تماماً في مواقع البيع الإلكترونية الكبيرة، حيث انك اذا قررت شراء منتج ما وقمت بفتح صفحته يعرض عليك هذا الموقع منتجات قريبة من المنتج الذي تريدة وبهذا تساعد المشتري علي جمع اكبر كمية معلومات عن المنتج الذي يريدة وتقوم بترشيح احسن منتج يمكن شراءة من خلال الوصف الذي يريدة هو.

4.1- يجب نشر محتوي يمكن قرائتة بسهولة علي الهواتف النقالة:

يعتبر من أكثر الأشياء استخداماً في هذة الآونة هو استخدام الهواتف النقالة، حيث تم عمل احصائية ووجد ان اكثر من نصف من يقومون بالدخول علي المواقع الإلكترونية التجارية هم من مستخدمي الهواتف النقالة، وان استخدام الأجهزة قل تماماً، لهذا السبب يتم الآن انطلاق تطبيقات علي الهواتف المحمولة لكل شركة، وبالفعل هناك الكثير من الشركات التي قامت بعمل تطبيق خاص بها وهذا يسهل علي المشتري، لهذا السبب يجب عمل محتوي يسهل قرائتة علي الهواتف النقالة.

2. يجب نشر صور احترافية للمنتج:

معني هذا انك يجب ان تقوم بإلتقاط صور للمنتج الذي تريد بيعة مثال اذا قرر الدكتور عرض منتجة الذي تحدثنا عنة في اعلي المقال علي مواقع التسويق الإلكترونية، بالتالي يجب علية تصوير المنتج تصوير احترافي في استوديو مع اضاءات مناسبة لتوضيح المنتج بكل ألونة، ثم تصوير المنتج وهو يوضع للشخص تصوير ذلك الشخص قبل المنتج وبعدة لتوضيح الفرق الحادث بين قبل استخدام هذا المرهم او العلاج وبعدة، حيث يوجد آخرون من يقومون بالبحث علي المواقع الإلكترونية واخراج صور قريبة من المنتج ووضعها حتي يوفر علية الجهد والمال، ولكن بهذا لا يمكنك التنافس مع غيرك ولا يمكنك بيع منتجك ابداً وسوف تنال الفشل من اسهل طرقة.

2.1- يجب توفير امكانية تكبير الصور:

يوجد الكثير من الناس الذين يعانون من ضعف البصر وعدم رؤية الصور المعروضه للمنتج بوضوح لهذا يجب الأخذ في الإعتبار هؤلاء الناس حتي يمكن تسويق منتجك ورؤيتة من قِبل اكبر شريحة من الناس ولهذا السبب يجب عرض امكانية تكبير الصور للمنتج المعروض علي الموقع الإلكتروني.

2.2- يجب عرض صور لأصناف اخري من نفس المنتج:

يجب توفير جميع البيانات والأصناف المتاحة لديك بروابط في نفس الصفحة التي يوجد بها منتج من نفس النوع، بإفتراض انك تسوق لبنطلون مثلاً وانت تمتلك من نفس هذا النوع 5 ألوان، بالتالي لا يجب ان تنتظر حتي يسأل الشاري اذا كان متوافر لديك ألوان اخري ام لا بل يجب عرضة في نفس الصفحة الموجود بها البنطلون الأول الذي قام المشتري بفتح صفحتة وهذا يساعد علي بيع الكثير من المنتجات في نفس الشحنة.

3. عدم اجبار العميل علي التسجيل في موقعك:

يجب ان تعلم ان كل خطوة تزيدها علي العميل في شراء المنتج من موقعك هي بمثابة خسارة كبيرة حيث يوجد الآن الكثير من المتاجر الإلكترونية التي تتنافس علي تقديم اسرع خدمة ممكنة للعميل وتوفير الخطوات اللازمة للشراء حتي تتم عملية الشراء بسرعة، وكان يوجد فيما سبق الكثير من المواقة التسويقية التي تجبر العملاء علي التسجيل قبل الشراء ولكن هذا اذا حدث الآن في وسط مئات الآلاف من المواقع الإلكترونية التي تتنافس مع بعضها البعض فإنة بالتأكيد سيخسر خسارة كبيرة، ولكن يمكنك وضع بعض المزايا للعملاء مثل خصم معين او غيرة مما تريد اذا قام بالتسجيل في الموقع.

4. يجب توضيح الشروط اللازمة التي يمكن من خلالها استرجاع او استبدال المنتج:

يجب وضع الشروط اللازمة التي يجب من خلالها استرجاع المنتج حيث ان الكثير من المتاجر الإلكترونية تفعل مثل هذا الأمر، وذلك لكي اذا اشتري العميل المنتج المعروض من خلال صور فقط ولكن عندما قرر استخدامة لم ينل اعجابة فيمكنك استرجاعة ولكن مع كتابة وقت معين للإسترجاع وشروط المتوافرة في المنتج المسترجع، وتجد الكثير من المتاجر اليوم مشهورة بجملة البضاعة المباعة لا تسترد، وبالتأكيد ان هذة المتاجر تخسر خسارة كبيرة جداً في ظل التنافسات الموجودة حالياً من خلال المتاجر الإلكترونية وبعضها البعض.

5. يجب توفير خدمة عملاء جيدة ومفيدة للعملاء:

يوجد الكثير من المتاجر الإلكترونية التي تضع روابط وهمية علي أنها خدمة عملاء ولكن اذا قمت بفتحها لا تجد شئ، وبالتأكيد من اهم الأشياء التي يجب توافرها في هذا المجال هي خدمة العملاء التي من خلالها يجب طمأنة العملاء والرد علي استفساراتهم وتساؤلاتهم وحل اي مشكلة تقابلهم، حيث ان الكثير من الشركات يحدث فيها اضطرات في توصيل  المنتجات حيث ان الطلب عليهم يكون كثير، وبالتالي يجب علي المشتري التواصل مع خدمة العملاء للتأكيد من وصول منتجة الية او المكان الذي يمكنة استلامة منة وغيرها من فوائد خدمة العملاء.

بالتالي اذا قررت انشاء موقع إلكتروني في تسويق المنتجات يجب عمل جميع الشروط السابقة وبالتأكيد انك سوف تحصل علي النجاح المبهر وبطريقة سريعة.