معايير تقييم مصادر المعلومات المرجعية المتاحة على الإنترنت

إعداد
د. رضا النجار



مقدمة منهجية
تلعب تقنيات المعلومات اليوم دوراً مهماً فى كل نواحي المجتمع. هذا التأثير يكون مرئياً بدرجة كبيرة فى معظم المكتبات حيث أصبح لدى المستفيدين اليوم متطلبات متعددة ؛ لذا فإن على مراكز المعلومات والمكتبات أن تقابل هذه التغيرات وتقدم قيمة مضافة وخدمات معتمدة على حاجات المستفيدين.
والجدير بالذكر أن مجال المراجع والخدمات المرجعية يمتاز بالسرعة والديناميكية ، كما أن الغرض الرئيس لأية مكتبة سواء كانت صغيرة أو كبيرة هو التجميع ، وتنظيم ، وبث المعلومات لمقابلة متطلبات المستفيدين ، إلى جانب ذلك فإن تكنولوجيا المعلومات المتقدمة لم تؤثر فقط على شكل المصدر المرجعي ، ولكن صاحب ذلك أيضاً تغير فى فلسفة الخدمة المرجعية ، فضلا عن التغير فى وظيفة المكتبة من "اقتناء الأوعية" إلى "الوصول إلى المعلومات" ، وقد بدأت العديد من المكتبات ومراكز المعلومات فى إتاحة مصادر المعلومات وبخاصة مصادر المعلومات المرجعية المتاحة على الإنترنت للمستفيدين ؛ وقد أدى ذلك إلى ضرورة وجود معايير لتقييم هذه المصادر ، وهو ما يتم تناوله فى هذه الدراسة ..

مشكلة الدراسة
تنبع مشكلة البحث الحالي من الإنترنت نفسها, نظرا لزيادة انتشار مصادر 
المعلومات المتاحة على الإنترنت ، هذا الوافد الجديد من مصادر المعلومات المتكاملة (ينظر إلى شبكة الإنترنت فى ضوء كل ما يقال عنها على أنها وعاء من أوعية المعلومات التي تحرص المكتبات على اقتنائها وإتاحتها للمستفيد) ومن جهة أخرى فإنه يقدر عدد مصادر الإنترنت بـ 50.000.000.000 مليار صفحة متاحة على الإنترنت (إحصاء عام 2004)(1) ، وفى مقابل ذلك فإن مصادر المعلومات المرجعية المتاحة على الإنترنت ، قد ظهر معها العديد من السلبيات 
المتمثلة فى الآتي :- 
(1) عدم وجود معايير منهجية لتقييم مصادر المعلومات المرجعية المتاحة على الإنترنت باللغة العربية.
(2) الطبيعة المتغيرة لمصادر الإنترنت ، حيث إن بعض مصادر الإنترنت تتغير باستمرار ، فقد وجد أنه من بين 131 مصدراً هناك 31 مصدراً قد تغير أو استبدل أو أصبح بمقابل.
(3) ندرة المعلومات التي يتم إعطاؤها عن مصدر المعلومات المرجعي في بعض الأحيان مثل (المؤلف – التحديث- التغطية – الغرض ... الخ)
(4) عدم الدقة فى كثير من المصادر المرجعية المتاحة على الإنترنت ؛ نظراً لأن النشر على الإنترنت أصبح دون قيود اقتصادية أو فكرية

أهمية الدراسة
تأتى هذه الدراسة من بين الدراسات التي تسهم في إلقاء الضوء على استخدام الإنترنت فى البحث العلمي ، واستخدام المصادر المرجعية فى صورتها الرقمية الجديدة. فمن الظواهر الجديرة بالدراسة تقييم مصادر المعلومات المرجعية المتاحة على الإنترنت ، حيث يعد موضوع تقييم مصادر المعلومات المرجعية بوجه عام من أبرز الموضوعات التي يتم دراستها ضمن تخصص علم المكتبات والمعلومات ، ومن بين الأهداف الأساسية من دراسة مقررات المصادر المرجعية العامة والمتخصصة أن يكتسب الطالب المهارة والقدرة على كيفية تقييم وعاء معين ، هذا بالنسبة للأوعية التقليدية.
ومع ظهور وتطور المصادر المرجعية الإلكترونية وبخاصـة المصـادر المتاحـة على الإنترنت ؛ تبين أن هناك فروقاً جوهرية بين عناصر ومكونات كل من المصادر المرجعية المطبوعة والمصادر المرجعية الإلكترونية ، مما أدى إلى ضرورة إيجاد معايير لتقييم هذه المصـادر ؛ لذا فإن الحاجة إلى تقييم مصادر المعلومات المرجعية المتاحة على الإنترنت تصبح أمراً ضرورياً بالنسبة للباحثين واختصاصي المعلومات. وعادة ما يلجأ المكتبيون واختصاصيو المعلومات لتقييم مصادر المعلومات ، وبخاصة مصادر المعلومات المرجعية المتاحة على الإنترنت للأسباب التالية:
(1) تقييم مصادر الإنترنت هو تطور فى الدور التقليدي لأخصائي المكتبات من تقييم وانتقاء وتنظيم مصادر المعلومات.
(2) للحكم على جودة المعلومات وملاءمتها لاستفسارات المستفيدين.
(3) سهولة النشر على الإنترنت ، حيث لا تخضع هذه المواد للتقييم أو للجان التحكيم المتعارف عليها فى أثناء عمليات النشر.
(4) تحديد جدوى الاشتراك من عدمه فى مصدر معين.
(5) ضرورة الوضع فى الاعتبار أن تقييم مصدر المعلومات فن.

أهداف الدراسة
تهدف الدراسة إلى تحقيق عدة أهداف رئيسة ، منها :
(1) تكوين قائمة مراجعة بالمعايير المقترحة لتقييم مصادر المعلومات المرجعية المتاحة على 
الإنترنت.
(2) المقارنة بين معايير تقييم المصادر المرجعية المطبوعة و الرقمية .

منهج الدراسة
يعد المنهج المستخدم وليد الدراسة ، حيث تنتمي هذه الدراسة إلى نوعية البحوث الاستكشافية والو صفية ، لذا فإن هذه الدراسة تعتمد على المنهج الو صفى التحليلي ، وهو المنهج الرئيس المستخدم في الدراسة .
فروض الدراسة
تحاول الدراسة التأكد من الفرض الرئيس التالي "معايير تقييم مصادر المعلومات المرجعية المطبوعة تصلح كأساس لتقييم مصادر المعلومات المرجعية المتاحة على الإنترنت"

خطوات إجراء الدراسة
لتحقيـق الأهـداف والأغـراض المرسومة والمحددة لهذه الدراسة وفقاً للمنهج المتبع ، فإن هناك مجموعة من الخطوات والإجراءات الخاصة التي قام بها الباحث ، وهى كالتالي :
1- الإطلاع على ما كتب باللغة العربية والإنجليزية في موضوع معايير تقييم مصادر المعلومات المرجعية الورقية من جانب ومصادر المعلومات المتاحة على الإنترنت من جانب آخر ، والملاحظة المهمة التي خرج بها الباحث من ذلك هي ندرة الدراسات والأبحاث التي صدرت باللغة العربية في هذا المجال.
2- البحث المباشر على الإنترنت ، من خلال بعض محركات البحث المشهورة مثل Mamma, Alltheweb, Google, Yahoo (ومحرك بحث Scirus) وهو من محركات البحث المتخصصة في الدراسـات والأبحاث العلمية ، وقد تم البحث من خلال كلمات مفتاحية Key Words تم إعدادها مسبقاً مثل :
1- Reference Sources.
2- Internet Reference.
3- Live Reference..
4- Evaluation of Digital Reference.
5- Criteria for evaluation reference sources on the internet.
3- البحث في قواعد البيانات المتاحة على الإنترنت ، من أهمها :
(‌أ) قاعدة بيانات (Science direct)
(‌ب) قاعدة بيانات (ERIC)
(‌ج) قاعدة بيانات (Library Literature)
(‌د) قاعدة بيانات (Emerald Full Text)
(هـ) قاعدة بيانات (LISA)
(و) قاعدة بيانات مستخلصات الرسائل العالمية (I.D.A)
(ز) قاعدة بيانات (E- library)
4- الاشـتراك في جمـاعة البحث المهتمـة بالمراجع ([email protected]) حيث كان الباحث من أعضاء هذه الجماعة ، وقد استفاد الباحث كثيراً من خلال تبادل الأفكار والآراء والمعلومات عن طريق هذه الجماعة.
5- إعداد قائمة مراجعة بالمعايير المقترحة لتقييم مصادر المعلومات المرجعية المتاحة على الإنترنت.
6- قام الباحث بعد ذلك بتجريب وتطبيق هذه القائمة على بعض مصادر المعلومات المرجعية المتاحة على الإنترنت ، لمعرفة مدى صلاحية هذه القائمة للتطبيق.

مصطلحات الدراسة
مصادر المعلومات المرجعية المتاحة على الإنترنت : يقدم الباحث تعريفاً إجرائيا يرجو أن يجد القبول لدى المتخصصين حيث يعرف مصادر المعلومات المرجعية المتاحة على الإنترنت بأنها "مصادر معلومات مرجعية معتمدة على الإنترنت في إتاحتها تسهل الوصول إلى المعلومات باستخدام التقنيات الحديثة" مع العلم بأن هذه المصادر ربما تكون مجانية أو بمقابل ، وربما تكون لهذه المصادر نسخة ورقية أو متاحة على قرص مدمج (*)

مراجعة الإنتاج الفكري
في السنوات الماضية كتب عدد من المؤلفين والباحثين في موضوع معايير تقييم مصادر المعلومات المتاحة على الإنترنت. وهم بصفة عامة يبدأون من معايير التقييم التي اقترحها كاتز Katz فى تقييم الأدوات المرجعية المطبوعة. والجدير بالذكر أنه في عام 1993 بدأ النشر والكتابة فى موضوع تقييم مصادر الإنترنت Evaluating Internet Information حيث صدرت بعض المنفردات Monographs ومقالات الدوريات فضلاً عن الأعمال الإلكترونية.
وفى عام 1994 صدرت دراسة بواسطة سانتا فيكا Santa Vicca تحت عنوان(8) Internet as a reference. والدراسة الثانية صدرت في العام نفسه تحت عنوان Librarians on the internet وقد صدرت بواسطة روبين كيندر Robin Kinder(9)أما العمل الثالث فقد صدر تحت عنوانEvaluating physical science(10)وقد اقترح Starr من خلاله عدداً من المعايير الأولية التي تستخدم في تقييم المصادر المرجعية وإن كانت المعايير المقترحة قليلة جداً.
ثم أصدرت دورية Library journal(11)في فبراير عام 1996عموداًُ ثابتاً بعنوان "web watch" يناقش معايير تقييم مصادر الإنترنت ، وانتقاء بعض المصادر المرجعية وتقييمها. ثم أصدر جون ديسمبر John December عملاً في عام 1996 بعنوان World wide web تناول فيه تقييم مصادر الإنترنت(12).
ويكفى أن نشير كدليل على كثرة الدراسات التي صدرت في موضوع تقييم مصادر الإنترنت حتى عام 1996 إلى أنه قد صدر حوالي 25 مصدراً على الإنترنت ، حوالي 30 مصدراً مطبوعاً ، وتكونت 8 جماعات بحث كونت بواسطة المكتبيين واختصاصي المعلومات.
وفى عام 1997 أصدر سميث(13) Smith عمله الذي يعد من أفضل الأعمال التي صدرت في عام 1997 تحت عنوان Criteria For Evaluation Of Internet Reference وفى عام 1998 صدرت دراسة عزمي باللغة الإنجليزية تناول فيها معايير مقترحة لتقييم مصادر الإنترنت(14). 
ثم جاءت دراسة زوما لت(15)Zumalt والتي اقترح فيها ثلاثة معايير لتقييم الإنترنت كمرجع وهى العمق والصدق والبقاء والثبات.
وفى عام 1998 أصدرت نوفاتونى(16) Novatony دراستها والتي كان بها قسم خاص بدراسة تقييم المراجع. ثم دراسة كاتز(17)Katz التي صدرت في عام (2001) والجدير بالذكر أن كاتز يعتبر أول من اقترح معاييرا لتقييم مصادر المعلومات المرجعية المطبوعة بشكل علمي دقيق.
ثم دراسة(18)بوب وسميث Bopp & Smith وقد اقترحا فيها مجموعة من المعايير التى تستخدم في تقييم المصادر المرجعية في البيئة الإلكترونية .
ثم دراسة زهانج Zhang وقد تحدثت فيها عن معايير تقييم المصادر الإلكترونية ، وشملت المعايير :
1- الفورية. 2- سهولة الإفادة.
3- الإتاحة. 4- الجدوى.
5- المرونة. 6- التفرد.
7- الدقة. 8- ضمانات الثقة.
9- الاطراد. 10- الاستقرار.
وقد قام الدكتور حشمت قاسم بترجمة هذه الدراسة(19). 
ثم دراسة فايقة حسن في عام (2002) وتعتبر أول دراسة عربية تحدثت عن تقييم مصادر المعلومات المرجعية الإلكترونية المتاحة على ملفات شبكة الإنترنت والأقراص المدمجة اعتماداً على الدراسات السابقة(20)، وتتكون عناصر التقييم التي قدمتها الباحثة من ثمانية عناصر :
1- المسئولية. 2- المجال.
3- القدرة الاسترجاعية. 4- دعم المستفيد.
5- المعلومات. 6- المتطلبات المالية.
7- الجوانب الشكلية. 8- التكاليف.

وأخـيراً تأتى دراسة سنج(21)Singh والتي تعتبر من الدراسات الجادة فى موضوع الدراسة ، والتي اقترحت معاييراً يمكن الاعتماد عليها والوثوق بها ، وتتكون معايير التقييم المقدمة من :
1- الغرض. 2- المسئولية. 
3- الدقة. 4- الموضوعية. 
5- التحديث. 6- المصداقية.
7- التغطية. 8- الجوانب الشكلية. 
9- ملامح خاصة.