الإدارة بالأهداف
(Management By Objectives (MBO)
مقدمة:
وهي نظام من الإدارة مصمم لكي يضمن تنفيذالمدراء لأهداف المؤسسة . إذ يتوقع من المدراء أن ينشئوا أهدافهم الخاصة المبنيةعلى أهداف المؤسسة . ويتم التعبير عن مثل هذه الأهداف بعبارات يمكن قياسها وبذلكيمكن للمدراء تقييم أدائهم والتحكم به بشكل أفضل.
هناك سبع برامج معروفة من اجل الإدارة بالأهداف وهي:
- هدف محدد لكل منصب وكل موقع عمل .
- وضع مشتركللأهداف من قبل المدير ومراقبيه .
- الربط بين الأهداف عبر المدراء .
- قياسوضبط تحقيق وإحراز الأهداف .
- مراجعة الأهداف وتكريرها مرة بعد مرة بعد تجديدهاوتقويم أخطائها .
- انهماك كادر دعم المدير بالعملية بشكل كبير .
- انهما كالسلطات العليا بالعملية بشكل كبير .
حيث لاقت الإدارة بالأهداف باعتبارها أحدى تقنيات الإدارة انتشارا كبيراً في العقدين الماضيين ويعتبر"أوديومodiome " الوحيد في سنة 1965 الذي ألف كتاب خصصه للإدارة بالأهداف وقد أسهمفي ترجمة مفهوم الإدارة بالأهداف إلى نظام شامل قابل للتطبيق ؛ولم يكتب لهذهالتقنية الذيوع والانتشار تطبيقاً إلا في الستينات .
1. مفهوم الإدارة بالأهداف:
ويمكن تحديد الإدارة بالأهداف بأنها نظام تحدد المنظمة به طريقها وما تريد أن تصل إليه وقياس النتائج التيتحققها. أما بدايات هذه التقنية ترجع الى " بيتر دركر" في كتابه "The pracrice of management" الذي نشره عام 1954 وأكد فيه على أهمية وضع الأهداف للمنظمة والفردمعاً .
وهذا النمط من الإدارة عبارة عن مجموعة من العمليات يشترك في تنفيذهاكل من الرئيس والمرؤوس وتتضمن هذه العمليات تحديد الأهداف المطلوب تحقيقها تحديداًواضحاً وتحديد مجالات المسؤولية الرئيسية لكل فرد في التنظيم على ضوء النتائجالمتوقعة ؛ واستعمال هذه المقاييس كمعايير لتنظيم سير العملية الإدارية .
كما إن هذا النوع من الإدارة بالإضافة إلى حداثته يعتبر أفضل وأقوى إدارة إدارية ؛ وما يميز الإدارة بالأهداف عن غيرها من الإدارات أنها تتسم بسهولتهاوانسجامها مع الحس العام البسيط حيث هي انعكاس للغرض من الإدارة بنفسها .
2. أهداف الإدارة بالأهداف:
1. الالتقاء الفردي بين المشرف وكل واحدممن يشرف عليهم لوضع أهداف ذات صلة بالأداء وهذا يعني إن للمنظمة أهدافها وللأفرادالعاملين فيها أهدافهم كذلك .
2. إتاحة الفرص للتعبير عن أهدافهم ومراعاةالفروق الفردية .
3. وضع الأساس أو الإطار العام للتخطيط والتنظيم والتوظيفوالتوجيه والتقويم:
فالتخطيط فيه نص صريح بالأهداف والنشاطات والمصادر والبرامج التي ستكون مطلوبة لتحقيق الأهداف في البيئة المتوقعة .
أما التنظيم فهو بنية مقصودة من :
·ما هو دور كل واحد في المنظمةمن اجل تحقيق الأهداف .
·معرفة الأشخاص لإعمالهم وأهدافهم ومدى ملاءمتها معإعمال وأهداف الآخرين .
· مقدار الحرية الممنوحة لهم في اتخاذ القرارات .
وأما التوظيف فهو
· الحصول على الجهاز البشري الذي تحتاج إليهالمنظمة . (المقابلات )
· بناء هذا الجهاز بملء الوظائف في المنظمة .
· اختيار الأشخاص المناسبين لهذه الوظائف .
ويتضمن التوجيه والقيادة أساسا
· الاتصال
· والدافعية
· وحل المشكلات
· واتخاذ القرارات
وذلك عن طريق التوجيه العام والتوجيه اليومي .
أما التقويم فهو بصفة عامة الحكم على النظام القائم من حيث اتجاهه نحوتحقيق الأهداف المرسومة ومدى قربه من هذه الأهداف أو بعده عنها وذلك حتى يتسنىتحسين الأوضاع القائمة والنهوض بها ويتحقق ذلك عن طريق مراقبة المشروع وتقويم الجهاز.
3. مبادئ الإدارة بالأهداف:
- مبدأ االمشاركة: وتتمثل ضرورة المشاركة بين الرئيس و المرؤوسين في تحديد أهداف المنظمة بعد صياغتها وتحليلها.
- مبدأ الإلتزام: و هو الإرتباط الذي يرجى و جوده عند العاملينلأنهم المشاركون في اتخاذ القرار.
- مبدأ تحمل المسؤولية: بما أن المسؤولياتأصبحت مشتركة فعلى الجميع تحمل مسؤولياتهم في ظل نجاح مشترك.
- مبدأ رفع الروح المعنوية: حيث أنه عند مشاركة الجميع في اتخاذ القرار فهذا يعتبر في حد ذاتهرفع من قيمة الشخص.
4. خصائص الإدارة بالأهداف:
و تتمثل في أنها:
- تدرك أهمية المناخ المحيط و ضرورة الإنفتاح عليه و التعامل معه باعتباره مصدر الموارد.
- هي إدارة تقبل المنافسة و تسعى لزيادتها و ليسلتفاديها.
- تستوعب التكنولوجيا الجديدة و توظفها للحصول على المزايا والفرص الهائلة.
- تعمل على تعظيم المخرجات من خلال الموارد المتاحة و ذلكبتطوير عمليات الإنتاج و التسويق.
5. خطوات الإدارة بالأهداف:
- يكلف الرئيس المرؤوس بوضع خطة أو تصور للعمل يوضح فيه الأهداف التي يمكن تحقيقها والطرق المناسبة لبلوغها، وتحديد المشاكل المتوقعة لبلوغها وإيجاد الحلول أو البدائل الممكنة لها.
- اتخاذ الإجراءات العملية لتحقيق الأهداف وذلك منخلال تحديد واجبات الرئيس والمرؤوس ووضع الإستراتجية و تخصيص الأموال.
- تنفيذ البرامج ومتابعتها ومراقبتها.
6- الإدارة بالأهداف فى عشرة مبادئ.
تعتبر الادارة بالاهداف من الاساليب الرائده فى الادارة وقد قام بيتر دراكر بوضع اسس هذا الاسلوب الادارى وتبعه العديد من المفكرين الاداريين والنقاط العشر الاتيه تقدم ملخص سريعا لهذا الاسلوب .
1- تمثل الإدارة بالاهداف تطويرا للعلوم السلوكية فى الادارة وذلك من خلال استخدام مبادئ الاهداف والمشاركة والمسئولية وغيرها .
2- تركز الادارة بالاهداف على اشتراك الرئيس ومرؤوسيه فى تحديد اهداف منظمته فى جميع المستويات الادارية ويسعى هذا الاسلوب الى تقريب وجهات نظر الرؤساء والمرؤوسين .
3- ان المشاركة فى وضع الاهداف واساليب تحقيقها تؤدى بالمرؤوسين الى التعهد والالتزام بتلك الاهداف التى وضعوها ويؤدى هذا بالتبعية الى ارتفاع الانتاجية والاداء .
4- يعتمد هذا الاسلوب على افتراضيات ان الرئيس سيشجع مرؤوسيه على المشاركة والمبادأة وان المرؤوس يمكن الوثوق فى قدراته وانه سيسعى الى تنمية شخصيته وتحقيقها من خلال وضعه لاهداف منظمته .
5- تعتمد الادارة بالاهداف على ان المرؤوسين يودون معرفة الاهداف التى تطلب المنظمة تحقيقها ويودون ان تقاس فاعلية ادائهم بمدى تحقيقهم لهذه الاهداف .
6- تمر الادارة بالاهداف بخمس خطوات اساسيه:-
· يقوم المدير بتزويد مرؤوسيه باطار عام عن الاهداف المطلوب تحقيقها .
· يقوم المرؤوسين باقتراح اهداف محدده .
· يتناقش الرئيس المرؤوسون حول هذه الاهداف بصيغتها بصورة نهائيه .
· يقوم المرؤوسون بتنفيذ الخطه وتسجيل النتائج فى تقارير تقدم للرئيس .
· يقوم الرئيس بمتابعة الخطة وتصحيح مسار التنتفيذ .
7 – يجب ان تكون اهداف الوحدات مربوطه بالاهداف الاعلى منها فى التسلسل التنظيمى كما يجب ان تكون هذه الاهداف واقعية يمكن تحقيقها وان تكون محدده بوضوح وان يمكن قياسها وان تكون قابله للتغيير مع تغيير الظروف .
8- الادارة بالاهداف هو اسلوب الادارة وجها لوجه او فردا لفرد وتعتمد على تحديد العمل الواجب ادائه لتحقيق اهداف المنظمة وليس لتحقيق اهداف شخصية او لتطويع العمل واهداف للظروف الشخصية للافراد .
9- يعتمد قياس فاعلية اداء المنظمة والافراد على مدى تحقيقهم للاهداف كما تعتمد اساليب الحوافز على نفس المنطق اى ان هناك ربط بين الاداء (تحقيق الاهداف ) والحوافز .
10- يجبر هذا الاسلوب الرؤساء والمرؤوسين على وضع خطط والتنسيق بينها وبين الخطط الاخرى وعلى متابعة ورقابة وتنفيذ هذه الخطط وعلى تنمية علاقات تعاون طيبة بين الافراد والمستويات التنظيمية بالمشروع.
