تحرص كبرى شركات الاجهزة المنزلية على توفير خدمة ما بعد الشراء لعملائها وبالتالي تخصص مجموعة عمل كبيرة لهذا الغرض و سنبرز في هذا المقال بعض آليات العمل للشركات الكبرى مثل كريازى او اريستون شركة وستنجهاوس وجميعهم من الشركات الكبرى العالمية فى مجال صناعة الأجهزة الكهرومنزلية.
اولا شركة كريازى :
توفر شركة كريازى فريق عمل مخصص لخدمة ما بعد الشراء وهو فريق صيانة كريازى الذي ينقسم إلى عدة أقسام مختلفة من صيانة الثلاجات وأجهزة التبريد قسم صيانة الغسالات والقسم الأخير صيانة السخانات والبوتاجازات وقدم الدعم لعملائها في كل المحافظات كما تحرص الشركة على توسيع رقعة مراكز صيانة كريازى بالمحافظات المختلفة خصوصا التى تحتوى على اكبر قدر من العملاء وتستقبل مكالمات عبر رقم صيانة كريازى المخصص لاستقبال شكاوى الاعطال في أي وقت من اليوم وتحويلها الى اقرب مركز صيانة كريازى لتوفير الدعم في أسرع وقت مما يجعل الشركة تقوم بالية عمل مميزة للغاية في هذا النطاق
ثانيا شركة اريستون :
تعتبر شركة اريستون من الشركات الايطالية التي تمتاز بتقديم منتجات عالية الجودة تحوز على ثقة أغلب المستخدمين ومن ذلك المنطلق تحاول الشركة جاهدة توفير أكبر قدر من الدعم للوصول إلى عملائها في مختلف المدن وستجد مراكز صيانة اريستون منتشرة في اغلب المدن ولكن هناك بعض الكسور في تغطية مدن الوجه القبلي ولذلك لعدم توافر العديد من العملاء في تلك المنطقة وتمتاز فريق صيانة اريستون بالخبرات العالية في مجال صيانة الاجهزة المنزلية بشتى أنواعها في الفريق يقدم خدمة فريدة للمستهلكين عن طريق حجز موعد الصيانة عبر عدة طرق التواصل مثل الاتصال برقم صيانة اريستون المختصر او عدة وسائل التواصل الاخرى مثل الوتساب او الايميل مما يجعل طلب فنيين صيانة اريستون فى منتهى السهولة واليسر
ثالثا شركة ويرلبول :
المؤسسة الأمريكية المتميزة في مجال تصنيع الاجهزة المنزلية العديدة مثل الثلاجات والغسالات والتكييفات واجهزة الإنذار فويرلبول لها تاريخ عريق جدا بين الشركات الاخرى كما ان يعمل بها أكثر من 18 ألف موظف حول العالم وبالرغم من عدم وجود فريق عمل ضخم في مصر إلا أن الشركة تمتاز بسرعة الاستجابة لكل عملاء صيانة ويرلبول في مصر بالنظر إلى معدل وسرعة تنفيذ طلبات الصيانة الواردة إليها عبر تخصيص خدمة عملاء مميزة ونظام العمل داخل خدمة عملاء ويرلبول بجودة عالية جدا في استقبال كل المكالمات وتحويلها الى مهندسي الصيانة لسرعة اصلاح الاجهزة عبر تطبيق خاص بموظفي الشركة كما تستخدم الشركة احدث الاجهزة في الكشف عن الاعطال واصلاحها مما يوفر سرعة أكبر وجودة أعلى مما يضع الشركة في مصاف كبرى الشركات التى تقدم خدمة ما بعد الشراء بشكل مثالي ويجعل مسئولي صيانة ويرلبول الافضل دوما
اسئلة شائعة :
كيف اتعرف على رقم الشركة لطلب الدعم ؟
يمكنك الحصول على رقم الدعم الخاص بالشركة من خلال شهادة الضمان وكتيب الإرشادات المصاحب للجهاز كما يمكنك ايضا التواصل عبر الموقع الالكتروني للشركة او الاتصال بالدليل للحصول على رقم الشركة
هل هناك خطوات اتخذها فور حدوث العطل ؟
لابد من توقف الجهاز عن العمل فورا حتى لايتفاقم العطل كما تحافظ على صحتك وصحة اسرتك خصوصا عندما يتعلق الأمر بالأجهزة المتصلة بالغاز السخانات على سبيل المثال ايضا الاتصال بالدعم فور حدوث العطل
لماذا قد يتأخر الدعم الفني في الإصلاح ؟
اتصالك الفورى مايكفي لك للحصول على الدعم الفوري لابد من تسجيل بياناتك بشكل مفصل وسليم وانتظار الدعم في الوقت المحدد للزيارة ولا تفوت اول موعد للزيارة للحصول على دعم فورى ايضا يرجى الاحتفاظ دوما بشهادة الضمان حتى ان انتهت تاريخها المحدد
ماذا تفعل لو تجاهلتني الصيانة ؟
يمكنك الاتصال بشكل سريع على خدمة حماية المستهلك والإبلاغ عن المشكلة وستجد الدعم الفوري من الشركة خوفا من المقاضاة التي تتخذها حماية المستهلك باسمك بشكل الى دون الرجوع لك في حالة تجاهل الشركة لحل المشكلة خصوصا بعد تواصل حماية المستهلك معهم.
