(1) نموذج الاستماع ولسون Wilson:
تنطوي عملية الاستماع، تبعاً لولسون، على أربعة عناصر أساسية تتمثل في الإحساس الذي يتم من خلال تلقى المنبهات البصرية والسمعية من خلال الأعضاء الحسية. والانتباه من خلال انتقاء المنبهات المرتبطة بموقف الاستماع وتجاهل المنبهات الأخرى التي ليس لها صلة بالموقف. ويساعد هذا الانتباه الانتقائي في تركيز المستمع على الرسالة الصادرة عن المتحدث. ويحدث الخلل في عملية الاستماع عندما يتجاهل المستمع جوانب مهمة في هذه الرسالة. والفهم حيث يقوم المستمع بتفسير وتقييم الرسالة ومعرفة المعاني التي يقصدها المتحدث. والتذكر الذي يرتبط بإدراك المستمع لأهمية المعلومات التي يستمع لها، لذا يلجأ المستمع لكتابة عدد من الملاحظات حول الأفكار الرئيسة التي يتضمنها كلام المتحدث حتى تساعده على التذكر.
<!--EndFragment-->
ساحة النقاش