بسم الله الرحمن الرحيم

وهنا بعض القواعد
******************

1- اصلح ما بينك وبين الله يصلح ما بينك وبين الاخرين قال تعالى ( .... فإن حسبك الله هو الذي أيدك بنصره وبالمؤمنين ، وألف بين قلوبهم لو انفقت ما في الارض جميعا ما الفت بين قلوبهم ولكن الله الف بينهم إنها عزيز حكيم)

2- اثبتت الدراسات النفسية ان لكل انسان نمطا خاصا به وهي إما

نمط صوري : اي الانسان ينظر للعالم ويتعامل معه من خلال الصورة

نمط سمعي : اي نظر للعالم يتعامل معه من خلال الكلمة المسموعة

نمط أحساسي: أي ينظر للعالم من خلال احاسيسه ومشاعره الداخلية

فمعرفة نمط الانسان ومحاولة الدخول له من خلال هذه المعرفة يعجل حصول التوافق

3-اسمع الاخرين ما تحب ان تسمع وعاملهم كما تحب ان يعاملوك

4- ابتسم دائما وبخاصة في المواقف الصعبة

5- احتفظ بهدوئك ورباطة جأشك عند الاستفزاز وصيته صلى الله عليه وسلم ( لا تغضب ، لا تغضب ، لا تغضب )

6- ضع في حسبانك دائما حقوق الاخرين ومشاعرهم ( ولو كنت فظا غليظ القلب لانفضوا من حولك )

7- اختر الكلمات بعناية وبخاصة في اول لقاء وكن متهللا واحذر من جمود الكلمات وغلظة الوجه حتى لو كانت كلماتك ارق من النسيم

8- الهدية الجميلة وإن صغرت والمسارعة لمساعدة الاخرين وإن قلت من اهم وسائل كسب القلوب

9- إفشاء السلام ورد التحية بأحسن منها مفتاح للقلوب

10 - الوفاء بالوعد وصدق الحديث

11- الكرم الميسور وإن قل يبوؤك أعلى المنازل في قلوب الناس

12- البساطة وعدم التكلف في التعامل مع التنظيم لأمور الحياة وعدم الفوضى يكسبك احترام غيرك

13- النظافة في البدن والفم والملبس والاناقة غير المبالغ فيها وطيب الرائحة مما يريح المتعامل معك ولا ينفره منك


مراحل الاتصال
***************


1- وجود رغبة ومثير وحافز لدى المرسل ان يكون له هدف واضح مرغوبا فيه
2- تحديد صيغة الرسالة من توقع رد فعل المستقبل وتعديل صيغة الرسالة لتحقيق رد الفعل الذي ترغب فيه
الرسالة الناجحة هي التي يجيب من خلالها على الاسئلة التالية:
1- ماذا اريد من الرسالة؟
2- متى اريد ذلك ؟
3- اين اريده ؟
4- كيف اريد ان يتحقق ؟
5- لماذا انا اريده؟

انجاز الرسالة فعلا وتنفيذها على ارض الواقع وهذا يحتاج دربة وإجادة
**************************************************


****وسائل تبليغ الرسالة :



1- اللغة
2- نبرات الصوت
3- تعابير الوجه
4- حركة الجسم من يدين وغيرها
5- الوسائل الخارجية المصاحبة


***** استقبال الرسالة
***** رد فعل المستقبل حيال الرسالة



الاتصال بالكلام :
*************
*********

كلما نجح الانسان في اجادة فن الكلام وامتلاك زمام الفصاحة كلما كان اقدر على التاثير وحتى تكون ناجحا في تبليغ الرسالة عليك:

انتقاء الكلمات البليغة المؤثرة: كما قال صلى الله عليه وسلم ( إن من البيان لسحرا)

الالمام بمصطلحات الموضوع الدي تتحدث عنه

حدد حجم الكلام الذي تريد ان تقوله

الوضوح والبيان في الكلام

نبرات الصوت وتفاعلها مع معاني الكلمات

هناك دراسة في بريطانيا سنة 1970 م حول تاثير الكلام على الاخرين فوجدوا
للكلمات والعبارات نسبة 7 % من التاثير
لنبرات الصوت نسبة 38 % من التاثير
تعبيرات الجسم مثل العيون والايدي نسبة 55 % من التاثير


عيوب الاتصال بالكلام
********************

1- الكلام بسرعة فائقة
2- الغمغمة في الكلام
3- الكلام على وتيرة واحدة
4- الإغراق في الكنايات والمجازات والمستطردات


كيف تطور اسلوبك في الكلام :
**************************

1- حاول ان تستمع لمن لهم القدرة على التاثير فيمن حولهم وحاول تقليدهم في طرقتهم ابتداء ثم اختط لنفسك طريقة خاصة بعد ذلك
2- اطلب من بعض من حولك تسجيل كلامك حتى تقيمه
3- بعد كل مرة تعتلي منبرا حاول تسجيل ما تراه من ملحوظات على كلامك ثم اجتنبها في المرات القادمة


التعبير بغير الكلام:
******************

لغة العيون : ( فإذا جاء الخوف رأيتهم ينظرون إليك تدور اعينهم كالذي يغشى عليه من الموت ) فهناك النظرات الحاقدة الثائرة واخرى ساخرة واخرى حانية واخرى لامبالية

التعبير الامثل بالعيون

1- ان تكون العينان مرتاحتين اثناء الكلام
2- تحدث وراسك مرتفع إلى اعلى الان الطاطاة تشعر بالهزيمة والضعف
3- لا تنظر بعيدا عن المتحدث لانه يشعر باللامبالاة
4- لا تطيل التحديق بشكل محرج
5- ابتعد عن لبس النظارات القاتمة لان هذا يعيق بناء الثقة بينك وبينه
6- احذر من النظرات الساخرة الباهتة فهذا ينسف جسور التفاهم




كيف تفهم ما في نفوس الاخرين من خلال نظرات عيونهم ؟؟؟

1- النظر اثناء الكلام إلى جهة الأعلى لليسار يعني ان الانسان يعبر عن صور داخلية في الذاكرة
2- إن كان يتكلم وعيناه تزيغان لجهة اليمين للأعلى قهو ينشئ صورا داخلية ويركبها ولم يسبق له ان رآها
3- أما إن كانت عيناه تتجهان لجهة اليسار مباشرة فهو يستذكر سبق ان سمعه
4- فإن كان نظره لجهة اليمين مباشرة فهو ينشئ كلاما لم يسبق ان سمعه
5- إن نظر لجهة اليمين للأسفل فهويتحدث عن احساس داخلي ومشاعر داخلية
6- إن نظر لجهة اليسار للاسفل فهو يستمع إلى نفسه ويحدثها في داخله كمن يقرا مع نفسه مثلا

ملاحظة هذا في حالة الانسان العادي اما الاعسر فهو العكس تماما

التعبير بالوجه
************
************

قال تعالى ( وإذا بشر احدهم بالأنثى ظل وجهه مسودا وهو كظيم )
فالتجهم والعبوس يقيم الحواجز بينك وبين الاخرين مثل تقطيب الجبين وفلطحة الخدين وتكشير الاسنان بالإضافة زم الشفتين وتقوس السفلى


إذن كيف نصنع؟؟؟

1- اجعل الابتسامة رسولك إلى قلوب الاخرين فهي مفتاح لأبواب النفوس ( وتبسمك في وجه اخيك صدقة )
2- عندما تشعر ان الاذان قد اغلقت امامك وتعطل الاستقبال عطر الجو بنكتة تتلوها ابتسامة
3- حذار من الابتسامة الساخرة او الباردة
4- تعرف على ما في نفس الاخر من خلال رصد ابتسامته وملاحظة جبينه وحركات عينيه
5- حاول ان تعود نفسك على ان تكون ابتسامتك وسيلة لابلاغ رسالتك كما تريد وإن كانت مشاعرك خلا ف ذلك


التعبير بأعضاء الجسم الاخرى
*************************
*********************

1- عندما تلاحظ انسانا وضع يديه وراء ظهره متشابكتين فهذا يعني شعوره بالعجز أو عدم الثقة بالاخرين

2- اما عندما يضع الانسان يديه متشابكتين امامه اثناء الجلوس فهذا يعني شعوره بالثقة المفرطة في النفس واللامبالاة بالاخرين

3- إشارات اليدين والاصابع المتوافقة معن الكلام تزيد الكلام وضوحا ، وكما قال العرب رب إشارة أبلغ من عبارة

4- لاحظ حركات أقدام الاخرين اثناء الحديث معهم فهي تعبر عما في نفوسهم وتحكم انت في حركات قدميك اثناء حديثك مالم تقرر ارسال رسالة من خلال هذه الحركة

5- هز الكتفين للاعلى بصورة سريعة يعني التجاهل واللامبالاة او الجهل بالشيء والحيرة حياله



كيف تكسب احترام الاخرين باللباس؟؟
*************************
*********************


1- يجب ان يكون اللباس ملتزما بالضوابط الشرعية للرجل والمرأة . وهذه الضوابط محلها كتب الفقه

2- احرص على ان يكون لباسك مقبولا اجتماعيا فقد يكون اللباس شرعيا لكنه اجتماعيا غير مقبول كمن يصر على لبس البدلة في مجتمع بدوي لا يعرف غير الثوب

3- حافظ على نظافته دائما

4- الاناقة غير المبالع فيها تكسب احترام الاخرين

5- البساطة وعدم التكلف من علامات الذوق الناضج

6- مراعاة الزمن والمكان مما ينبغي عدم إغفاله في اللباس فللصيف ملابس وللشتاء ملابس وليوم الزواج ملابس تختلف عن لباس النزهة



الاصغاء وحسن الاستماع
********************
****************

اهم وسائل الاصغاء:
*****************

السمع بالأذن
البصر بالعين
الانتباه والتركيز بالقلب والعقل



اثار عدم حسن الاصغاء

**********************
1- فقد ثقة الاخرين واحترامهم اثر عن الاحنف ( إن الرجل ليحدثني بالامر اعرفه من قبل ان تلده امه فأصغي إليه حتى ينتهي من حديثه وأريه اني اسمعه لاول مرة )

2- عدم فهم ما يريده الاخرون وبالتالي الفشل في التعامل

3- إضاعة كثير من الفرص التي قد تؤدي إلى النجاح في الحياة حيث ان الفرص تتاح للإنسان من خلال الاحتكاك بالاخرين وفهم كلامهم فالفشل في الاصغاء يؤدي للفشل في فهمهم

4- عدم التعود على اكتساب المعلومات بطريقة مختصرة وبقاء المعلومات ناقصة لدى من لا يجيد الاستماع والإصغاء مع ظنه ان معلوماته كاملة

5- اتخاذ القرارات الخاطئة بسبب نقص المعلومات

6- شعور المتحدث بالاحباط لعدم الاصغاء إليه وبالتالي عدم استعداده للمشاركة بفعالية فيما يناط به من اعمال


كيف نكتسب مهارة الاستماع والانصات الجيد.؟؟؟؟
****************************************

1- ان تكون في وضع نفسي وبدني مريح لا تشكو من شيء وأن تكون في مكان جيد للتهوية

2- ألا يكون هناك ضوضاء وأصوات مزعجة ف المكان

3- ان تكون جلستك اثناء الاصغاء جلسة مريحة تركز جميع حواسك مع المتحدث

4- اربط ما تسمعه من معلومات مع ما تراه من صور حتى تتظافر الحواس في الانصات

5- ركز على حركات جسم المتحدث وتعابير وجهه ونبرات صوته لترسخ معاني كلامه في نفسك

6- لا تطيل الجلسة اكثر مما تستطيع ان تستوعب وأجل بقية الحديث لوقت اخر

7- لا تقاطع المتحدث وتستعجل النتائج قبل الوصول إليها واستوضح عن اي التباس في الفهم في النهاية

8- لا تكثر من الالتفات والتثاؤب والتشاغل والسرحان

9- لا تتكلم مع غير المتحدث إلا للضرورة

10- استخدم الورقة والقلم لتسجيل الافكار الرئيسية والنقاط الدقيقة


وإليكم أفكار مميزززززة جدا للابداع بالتدريس وإليكم المصدر:

أتمنى أن يعود عليكم بالفائدة.