<!--<!--<!--

* تفهم القوى الثلاث المحركة للإقناع ( المنطق - الشخصية - العاطفة )

* حدد العاطفة المناسبة لكل لحظة

* خاطب من يفكرون في العوائد بلغة المكافئات والحوافز

* خاطب في الآخرين مصلحتهم الشخصية

* استخدم ايحائات من الماضي

* اسبح مع التيار قدر ماتستطيع

* اتبع منهج الأخذ بأقل الضررين

* وظف الميزات التي يمنحك اياها تخصصك

* تكيف مع الواقع بدلا من انتظار المستحيل

* تخير الوقت المناسب

* قدم أفكارك لمجموعات صغيرة بدلا من تقديمها لمجموعة واحدة كبيرة

* كن آخر من يعرض بضاعته

* حدد أهدافك

* نظم أفكارك لتضمن تأثيرا أكبر

* استخدم أسلوب الأخبار السيئة أولا

* حدد الحد الأدنى من الفائدة التي ترجوها مقابل الوقت والمال الذي تكلفه فكرتك

* اعلم أن الناس يدعمون ماكلن لهم دور فيه

* اذكر مصادر معلوماتك واسأل الآخرين عن مصادرهم

* إياك والإيجاز المخل

* لاتقرأ أفكارك الرئيسية على الملأ اطلاقا

* انتبه للإيحائات الدالة على الاعتراض

* اجعل مايمكن اجابته بنعم

* لاتتشبت برأيك إذا تشبت محاورك بوجهة نظره

* لاتخطىء محاورك لكي تبدو أنت على صواب

* اياك ومايبعدك عن هدفك

كيف تنصت حتى تسمع فعلا ؟ :

* أنصت للأخرين بصفحة بيضاء

* اعلم أن الاتصال لايعني انتظارك لدورك في الكلام

* اياك والإنصات اذا كان وسيلة للهرب

* أنصت وقلبك يتعاطف مع المتحدث

* أنصت للسياق

* أنصت لما يسكت عنه محدثك

* أعد صياغة ماتسمع ولاتردد كالبغبغاء

* انصت بحواسك كلها

* استخدم اسلوب " ماذا لو " لتشجيع الأخرين

* تجاوب مع المشاعر أولا قبل الحقائق وليس العكس

* احذر أن تلصق أي صفة بما تسمع

* تعامل مع التعليقات الخارجية عن الموضوع على أنها جزء منه

* تقصى مالدى الأخرين بالأسئلة المفتوحة

* احذر ان تنصت الى ماتحب أن تسمعه وحسب

* احذر أن لاتنصت الى مالاتحب أن تسمعه

* انصت حتى ينتهي محدثك من الكلام ولاتفرض شيئا

* دون ملاحظاتك عن ماتسمع ولاتخجل أن تطلب من الأخرين الاعادة

* استوضح التعليمات

* تعلم كيف تحلل أثناء الإنصات

* تغلب على أهوائك الشخصية كي يكون تقويمك فعالا

* استخدم قائمة المراجعه لتتفادى الاحساس بالندم

* لخص ماسمعته بعد الجلسات المطولة

كيف تسأل السؤال الصحيح دون أن تكون متطفلا ؟:

* حدد مقصدك من السؤال

* عليك بالأسئلة المفتوحة للحصول على المعلومات

* عليك بالأسئلة المغلقة للحصول على الموافقة

* إذا أردت أن تعرف مكنون الأخرين اسألهم الرأي لا الحقيقة

* اطرح الأسئلة حتى وان لم تتوقع اجابة عليها

* تصرف كأنك تتوقع الاجابة على سؤالك

* تذكر أن للصياغة دورا كبيرا في الاجابة على سؤالك

* إذا سألت الناس معروفا فإجعل سؤالك يسمح لهم بالإعتذار

* اطرح من الأسئلة مايوحي للأخرين أنك تقدر آرءهم

* شع الآخرين على المبادرة بالعمل بطرح الأسئلة

* حلل أفكارك باستعمال مفاتيح الأسئلة الخمسة

* اطرح الأسئلة لطشف من يعارضك

* اطرح الأسئلة لتنقل الشخص من المستوى العاطفي الى المستوى التحليلي

* اطرح الأسئلة لتقاوم مايأمرك به الآخرون

* اطرح الأسئلة لتخفف من حدة قلقك

* اطرح الأسئلة لتعرقل مالاتوافق عليه

* إياك وطرح الأسئلة للإيقاع بالآخرين

* لاتطرح الأسئلة لتقهر من يعارضك

* نبه الأخرين الى أنه لاحرج لو لم يجيبوا على الأسئلة

* لاتطرح أسئلة لها اجابات خاطئة

كيف تسدي النصيحة التي تنفع الآخرين ؟:

* تأكد من دوافعك من إسداء النصيحة

* لاتقدم النصيحة في صورة معلومات

* تذكر الغرض من النصيحة

* قاوم الرغبة في التعجل في إسداء النصيحة

* تحسس موقع قديمك في الماء كلما تقدمت

* لاتتردد في طرح وجهة النظر المعارضة

* لاتنخدع بمن يطلب النصيحة لنفسه مدعيا أنها مشكلة غيره

* تذكر أن محدثك له القول الفصل في نصيحتك

* لاتوح بأن بنصيحتك مضمونة النجاح

كيف تحصل على النصيحة؟ :

* إدفع من ينصحك الى تقليب وجهتي النظر

* لاتتجاهل النصائح السديدة بسبب طريقة عرضها

* تخير الشخص المناسب لتسأله النصيحة

* اطرق عدة أبواب طلبا للنصيحة ولاتكتف بناصح واحد مهما كان حليما

* قوم مصداقية كل من تسألهالنصيحة

* أخبر من ينصحك انك تستطلع الأراء وحسب

كيف تتفاوض مع الآخرين بحيث يخرج كل منهم فائزا ؟:

* اجتنب استخدام مصطلح " تفاوض " قدر الإمكان

* ادرس موقفك والظرف الذي أنت فيه

* لاتقبل أن تتفاوض مع شخص غير مفوض بإتخاذ القرار

* عليك باللباقة في البحث عن من بيده اتخاذ القرار

* هيء جوا يشجع على التعاون

* تعلم كيفية صياغة الأسئلة التي تسبر بها أغوار مفاوضاتك

* اجل أي مناقشة عندما يفاجئك شيء لست متحسبا له

* أعلن ماتريد منذ البداية واطلب من محدثك أن يحذوا حذوك

* أعلن كل ماتريد مبكرا دون تأخير

* ركز على حاجات محدثك أولا

* خفف من تأثير نقاط ضعفك بحصرها

* راقب ايمائات الآخرين عندما تصدر عنهم تعليقات عارضة

* إذا كنت ستفاوض بالهاتف فابدأ أنت بالإتصال

* فاوض كفريق لا كفرد من فريق

* دون ملاحظاتك أثناء التفاوض

* احرص على أن توجه عينيك إلى من يفاوضك

* ابدأ بالقضايا الأقل أهمية ثم أنطلق منها الى الأكثر صعوبة

* شجع الأخرين على استثمار وقتهم من أجل الوصول لاتفاق

* لا تمانع أن تتوقف عن التفاوض فورا

* إبدأ بالأهداف ثم انتقل منها الى الحلول

* عندما تتعقد الأمور عليك أن تقلل من خياراتك لا أن تزيدها

* تذكر أن تصورات الآخرين تحدد مفهوم العدل

* استبدل ضمير " أنت وأنا " بضمير " نحن "

* أعد توقعات الآخرين

* اكسب ثقة الشخص الآخر حول تحفظاتك

* لا تعلن موقفك من جانب واحد

* تأكد من التفاصيل قبل ان تقدم على التزام كامل أو تطالب به

* إذا رفضت فليكن رفضك قاطعا

* حاول أن تقنع الطرف الآخر أن يدلوا بدلوه أولا

* كن مستعدا لأن تضيف أو تطرح

* لاتجابه العروض أو الطلبات غير المنطقية