Normal 0 false false false EN-US X-NONE AR-SA

* تفهم القوى الثلاث المحركة للإقناع ( المنطق - الشخصية - العاطفة )

* حدد العاطفة المناسبة لكل لحظة

* خاطب من يفكرون في العوائد بلغة المكافئات والحوافز

* خاطب في الآخرين مصلحتهم الشخصية

* استخدم ايحائات من الماضي

* اسبح مع التيار قدر ماتستطيع

* اتبع منهج الأخذ بأقل الضررين

* وظف الميزات التي يمنحك اياها تخصصك

* تكيف مع الواقع بدلا من انتظار المستحيل

* تخير الوقت المناسب

* قدم أفكارك لمجموعات صغيرة بدلا من تقديمها لمجموعة واحدة كبيرة

* كن آخر من يعرض بضاعته

* حدد أهدافك

* نظم أفكارك لتضمن تأثيرا أكبر

* استخدم أسلوب الأخبار السيئة أولا

* حدد الحد الأدنى من الفائدة التي ترجوها مقابل الوقت والمال الذي تكلفه فكرتك

* اعلم أن الناس يدعمون ماكلن لهم دور فيه

* اذكر مصادر معلوماتك واسأل الآخرين عن مصادرهم

* إياك والإيجاز المخل

* لاتقرأ أفكارك الرئيسية على الملأ اطلاقا

* انتبه للإيحائات الدالة على الاعتراض

* اجعل مايمكن اجابته بنعم

* لاتتشبت برأيك إذا تشبت محاورك بوجهة نظره

* لاتخطىء محاورك لكي تبدو أنت على صواب

* اياك ومايبعدك عن هدفك

 

كيف تنصت حتى تسمع فعلا ؟ :

* أنصت للأخرين بصفحة بيضاء

* اعلم أن الاتصال لايعني انتظارك لدورك في الكلام

* اياك والإنصات اذا كان وسيلة للهرب

* أنصت وقلبك يتعاطف مع المتحدث

* أنصت للسياق

* أنصت لما يسكت عنه محدثك

* أعد صياغة ماتسمع ولاتردد كالبغبغاء

* انصت بحواسك كلها

* استخدم اسلوب " ماذا لو " لتشجيع الأخرين

* تجاوب مع المشاعر أولا قبل الحقائق وليس العكس

* احذر أن تلصق أي صفة بما تسمع

* تعامل مع التعليقات الخارجية عن الموضوع على أنها جزء منه

* تقصى مالدى الأخرين بالأسئلة المفتوحة

* احذر ان تنصت الى ماتحب أن تسمعه وحسب

* احذر أن لاتنصت الى مالاتحب أن تسمعه

* انصت حتى ينتهي محدثك من الكلام ولاتفرض شيئا

* دون ملاحظاتك عن ماتسمع ولاتخجل أن تطلب من الأخرين الاعادة

* استوضح التعليمات

* تعلم كيف تحلل أثناء الإنصات

* تغلب على أهوائك الشخصية كي يكون تقويمك فعالا

* استخدم قائمة المراجعه لتتفادى الاحساس بالندم

* لخص ماسمعته بعد الجلسات المطولة

 

كيف تسأل السؤال الصحيح دون أن تكون متطفلا ؟:

* حدد مقصدك من السؤال

* عليك بالأسئلة المفتوحة للحصول على المعلومات

* عليك بالأسئلة المغلقة للحصول على الموافقة

* إذا أردت أن تعرف مكنون الأخرين اسألهم الرأي لا الحقيقة

* اطرح الأسئلة حتى وان لم تتوقع اجابة عليها

* تصرف كأنك تتوقع الاجابة على سؤالك

* تذكر أن للصياغة دورا كبيرا في الاجابة على سؤالك

* إذا سألت الناس معروفا فإجعل سؤالك يسمح لهم بالإعتذار

* اطرح من الأسئلة مايوحي للأخرين أنك تقدر آرءهم

* شع الآخرين على المبادرة بالعمل بطرح الأسئلة

* حلل أفكارك باستعمال مفاتيح الأسئلة الخمسة

* اطرح الأسئلة لطشف من يعارضك

* اطرح الأسئلة لتنقل الشخص من المستوى العاطفي الى المستوى التحليلي

* اطرح الأسئلة لتقاوم مايأمرك به الآخرون

* اطرح الأسئلة لتخفف من حدة قلقك

* اطرح الأسئلة لتعرقل مالاتوافق عليه

* إياك وطرح الأسئلة للإيقاع بالآخرين

* لاتطرح الأسئلة لتقهر من يعارضك

* نبه الأخرين الى أنه لاحرج لو لم يجيبوا على الأسئلة

* لاتطرح أسئلة لها اجابات خاطئة

 

كيف تسدي النصيحة التي تنفع الآخرين ؟:

* تأكد من دوافعك من إسداء النصيحة

* لاتقدم النصيحة في صورة معلومات

* تذكر الغرض من النصيحة

* قاوم الرغبة في التعجل في إسداء النصيحة

* تحسس موقع قديمك في الماء كلما تقدمت

* لاتتردد في طرح وجهة النظر المعارضة

* لاتنخدع بمن يطلب النصيحة لنفسه مدعيا أنها مشكلة غيره

* تذكر أن محدثك له القول الفصل في نصيحتك

* لاتوح بأن بنصيحتك مضمونة النجاح

 

كيف تحصل على النصيحة؟ :

* إدفع من ينصحك الى تقليب وجهتي النظر

* لاتتجاهل النصائح السديدة بسبب طريقة عرضها

* تخير الشخص المناسب لتسأله النصيحة

* اطرق عدة أبواب طلبا للنصيحة ولاتكتف بناصح واحد مهما كان حليما

* قوم مصداقية كل من تسألهالنصيحة

* أخبر من ينصحك انك تستطلع الأراء وحسب

 

كيف تتفاوض مع الآخرين بحيث يخرج كل منهم فائزا ؟:

* اجتنب استخدام مصطلح " تفاوض " قدر الإمكان

* ادرس موقفك والظرف الذي أنت فيه

* لاتقبل أن تتفاوض مع شخص غير مفوض بإتخاذ القرار

* عليك باللباقة في البحث عن من بيده اتخاذ القرار

* هيء جوا يشجع على التعاون

* تعلم كيفية صياغة الأسئلة التي تسبر بها أغوار مفاوضاتك

* اجل أي مناقشة عندما يفاجئك شيء لست متحسبا له

* أعلن ماتريد منذ البداية واطلب من محدثك أن يحذوا حذوك

* أعلن كل ماتريد مبكرا دون تأخير

* ركز على حاجات محدثك أولا

* خفف من تأثير نقاط ضعفك بحصرها

* راقب ايمائات الآخرين عندما تصدر عنهم تعليقات عارضة

* إذا كنت ستفاوض بالهاتف فابدأ أنت بالإتصال

* فاوض كفريق لا كفرد من فريق

* دون ملاحظاتك أثناء التفاوض

* احرص على أن توجه عينيك إلى من يفاوضك

* ابدأ بالقضايا الأقل أهمية ثم أنطلق منها الى الأكثر صعوبة

* شجع الأخرين على استثمار وقتهم من أجل الوصول لاتفاق

* لا تمانع أن تتوقف عن التفاوض فورا

* إبدأ بالأهداف ثم انتقل منها الى الحلول

* عندما تتعقد الأمور عليك أن تقلل من خياراتك لا أن تزيدها

* تذكر أن تصورات الآخرين تحدد مفهوم العدل

* استبدل ضمير " أنت وأنا " بضمير " نحن "

* أعد توقعات الآخرين

* اكسب ثقة الشخص الآخر حول تحفظاتك

* لا تعلن موقفك من جانب واحد

* تأكد من التفاصيل قبل ان تقدم على التزام كامل أو تطالب به

* إذا رفضت فليكن رفضك قاطعا

* حاول أن تقنع الطرف الآخر أن يدلوا بدلوه أولا

* كن مستعدا لأن تضيف أو تطرح

* لاتجابه العروض أو الطلبات غير المنطقية 

المصدر: مكتبة البحوث.. الرسالة للتدريب والاستشارات
Al-Resalah

الرسالة للتدريب والاستشارات.. ((عملاؤنا هم مصدر قوتنا، لذلك نسعى دائماً إلى إبداع ما هو جديد لأن جودة العمل من أهم مصادر تميزنا المهني)). www.alresalah.co

  • Currently 76/5 Stars.
  • 1 2 3 4 5
26 تصويتات / 532 قراءة
نشرت فى 4 إبريل 2011 بواسطة Al-Resalah

ساحة النقاش

الرسـالة للتدريب والاستشارات

Al-Resalah
مؤسسة مهنية متخصصة في مجالات التدريب والإستشارات والبحوث والدراسات، وتُعتبر أحد بيوت الخبرة متعددة التخصصات في العالم العربي.. ومقر الرسالة بالقاهرة.. إن الرسالة بمراكزها المتخصصة يُسعدها التعاون مع الجميع.. فأهلاً ومرحبا بكم.. www.alresalah.co - للتواصل والإستفسارات: 00201022958171 »
جارى التحميل

تسجيل الدخول

عدد زيارات الموقع

850,471