عالم الايزو     

تعريف :

تعني كلمة أيزو في اللغة الأغريقية القديمة " المعادل أو المساوي" ، ولقد أُنشأت هذه المعايير من قبل المؤسسة الدولية للمعايير ، والتي تعتبر بدورها شبكة مؤلفة من عدة مؤسسات وطنية للمعايرة تابعة لمئة وثمانية وأربعين دولة ، ويقع مركزها الرئيسي في مدينة جنيف السويسرية وهو المسؤول عن تنسيق النظام.

بدأت الأيزو رسمياً في شهر شباط "فبراير من عام 1947م ، بهدف توحيد معايير الجودة في الصناعة والإنتاج في جميع أنحاء العالم ،  وبالتالي  يتوفر إطار مرجعي يجمع بين الموردين والزبائن في عالم التجارة والأعمال.  وكان لتطبيق نظام الأيزو في إدارة الجودة في مجال الرعاية الصحية ميزات عديدة ، منها تحسين الجودة والإنتاج ، وتخفيض الكلفة التي كان سببها إعادة العمل والتصليح.

المبادئ :

• تُراجع المعايير وتُحدث كل خمس سنوات.
• تأتي المعايير على شكل فصائل يتفرع عن كل منها عناصر ، ولكل عنصر محتواه الخاص.
• ويعتبر الأيزو 9000 والأيزو 14000 أشهر فصيلتين من فصائل معايير الأيزو ، ويُسميان " معايير الإدارة العامة الشاملة ".
• الأيزو 9000 هو نظام لإدارة الجودة بينما الأيزو 14000 هو نظام لإدارة البيئة.
• تُغطي هذه المعايير مجالاً واسعاً من النشاطات في المؤسسة وهي ليست مختصة بالمنتج.
• يتضمن الأيزو 9000 التالي:
  • الأيزو 9001 ويتضمن 20 عنصراً.
  • الأيزو 9002 ويتضمن 19 عنصراً.
  • الأيزو 9003 ويتضمن 16 عنصراً.
  • الأيزو 9004/1 ويتضمن عناصر خاصة بنظام إدارة الجودة.
  • الأيزو 9004/2 ويتضمن على أدلة الخدمات.

المعايير:

• نظام الجودة.
• مراجعة العقد.
• مراقبة التصميم.
• مراقبة الوثائق والبيانات.
• المشتريات.
• مراقبة الُمَنتج المورد من الزبائن.
• تحديد الُمَنتج.
• مراقبة العملية.
• المعاينة والفحص.
• المعاينة ، والقياس , وأجهزة الفحص.
• حالة الفحص.
• مراقبة المنتج الغير مُطابق.
• الفعل المُصحح والواقي.
• التعامل ، والتخزين ، والتعبئة ، والحفظ ، والتوصيل.
• سجلات الجودة.
• مراقب الجودة الداخلي.
• الاحتفاظ بالقوى العاملة الفعّالة.
• الخدمات
• التقنيات الإحصائية

.