تعريف السلوك الشرائي:
جميع الانشطه والتصرفات التي يقوم بها المستهلك في البحث عن وشراء واستخدام السلع والخدمات والافكار التي تشبع حاجات ورغبات حسب الامكانيات الشرائيه المتاحه له
سلوك المستهلك الشرائي يتركز على:
- معرفه كيفيه قيام الافراد باتخاذ قرارهم المتعلق بتوزيع مواردهم االمتاحه
- كيف يستهلك او يستعمل المشتري السلع والخدمات التس قام بشرائها
- كيف يقيم المستهلك لها بعدد الاستخدام او الاستهلاك وماهي درجه الرضا او عدمه التي ادت او تحققت بعد الشراء
- كيف ستؤثر درجه رضائه او عدم رضائه على قراراته المستقبليه
اسس يناء استراتيجيه تسويقيه ناجحه:
- الفهم الصحيح لخصائص وسلوك المستهلكين في الاسواق المستهدفه
- التعرف على العوامل النفسيه او الاجتماعيه او الماليه المختلفه
- التعرف على دوافع المستهلكين لعمليه الشراء
- التعرف على الكيفيه التي يمكن من خلالها التاثر على هذا السلوك ودفعه نحو الشراء
- تحديد المزيج التسويقي المناسب الذي يمكن من خلاله تحقيق لك
دوافع الشراء:
- ارتفاع السعر بدرجه تحول دون الشراء
- انخفاض السعر بدرجه تترك انطباع سلبيا للجوده
- سعر الخدمات المسانده او الزوائد المتاحه للشراء
- اهميه الملحقات المضافه لسلعه
- وقت تسليم السلعه او الخدمه للعميل
- الخصائص المميزه للسلعه او الخدمه عن سواها من السلع
- الخدمات الاحقه لشراء السلعه
- هل العميل هو صاحب القرار المتعلق بالشراء ومن هو المستخدم للسلعه او الخدمه
الانماط الشرائيه:
- السلوك الشرائي المعقد
- السلوك الشرائي المقلل للتنافر
- السلوك الشرائي الاعتيادي
- السلوك الشرائي الذي يبحث عن الاختلاف
