تعريف السلوك الشرائي:
جميع الانشطه والتصرفات التي يقوم بها المستهلك في البحث عن وشراء واستخدام السلع والخدمات والافكار التي تشبع حاجات ورغبات حسب الامكانيات الشرائيه المتاحه له

سلوك المستهلك الشرائي يتركز على:

  • معرفه كيفيه قيام الافراد باتخاذ قرارهم المتعلق بتوزيع مواردهم االمتاحه
  • كيف يستهلك او يستعمل المشتري السلع والخدمات التس قام بشرائها
  • كيف يقيم المستهلك لها بعدد الاستخدام او الاستهلاك وماهي درجه الرضا او عدمه التي ادت او تحققت بعد الشراء
  • كيف ستؤثر درجه رضائه او عدم رضائه على قراراته المستقبليه

اسس يناء استراتيجيه تسويقيه ناجحه:

  • الفهم الصحيح لخصائص وسلوك المستهلكين في الاسواق المستهدفه
  • التعرف على العوامل النفسيه او الاجتماعيه او الماليه المختلفه
  • التعرف على دوافع المستهلكين لعمليه الشراء
  • التعرف على الكيفيه التي يمكن من خلالها التاثر على هذا السلوك ودفعه نحو الشراء
  • تحديد المزيج التسويقي المناسب الذي يمكن من خلاله تحقيق لك

دوافع الشراء:

  1. ارتفاع السعر بدرجه تحول دون الشراء
  2. انخفاض السعر بدرجه تترك انطباع سلبيا للجوده
  3. سعر الخدمات المسانده او الزوائد المتاحه للشراء
  4. اهميه الملحقات المضافه لسلعه 
  5. وقت تسليم السلعه او الخدمه للعميل
  6. الخصائص المميزه للسلعه او الخدمه عن سواها من السلع
  7. الخدمات الاحقه لشراء السلعه
  8. هل العميل هو صاحب القرار المتعلق بالشراء ومن هو المستخدم للسلعه او الخدمه

الانماط الشرائيه: 

  1. السلوك الشرائي المعقد
  2. السلوك الشرائي المقلل للتنافر
  3. السلوك الشرائي الاعتيادي
  4. السلوك الشرائي الذي يبحث عن الاختلاف

 

المصدر: ا/ محمد ابراهيم شحات

د / محمد ابراهيم شحات

MohamadIbrahim
ا/ محمد ابراهيم شحات . - استشارى مبيعات وتسويق دولى . ‏‎International Sales Consultant -‎‏ - ‏ماجستير ادارة الاعمال MBA‏ . World Trade Organization Institute -‎‏. Human Resource Development -‎‏. - مؤسس مجموعه نم فكرك -رئيس مجلس ادارة Free Training For Sales‎‏. »

ابحث

تسجيل الدخول

عدد زيارات الموقع

38,330