الاقناع هو عملية تغيير او دعم وتعزيز المواقف او المعتقدات او السلوك ، او كل ذلك معا ،  تحدث العديد من الخبراء في مجالات متنوعة عن فنون الاقناع  وعلومه ، نجد كتاب  هاري ميلز ،  فن الإقناع (كيف تسترعي انتباه الآخرين و تغير آراءهم وتؤثر عليهم ، وهو مدير تنفيذي في مجال التدريب ، « الكتاب الأسود لمهارات الإقناع» الذي يدلك على استخدام أنماط البرمجة اللغوية العصبية للحصول على الاستجابة التي تريدها، المؤلف   «رينتو باسو»  ، "الاقناع ، فن إقناع الاخرين " جيمس  بورج 

وعن الاتصال الاقناعي.  ظهرت نتائج دراسات كارل هوفلاند  ، وهكذا تعددت الافكار  ، لكنها تؤكد دائماً على مفاهيم مشتركة لنجاح عمليات الاقناع ،   

من اهم القواعد التي يتدرب عليها المؤثرون ، الذين يعلمون كيف يتبنى غيرهم مواقفهم ، بقناعات وفهم ، وقبول ، هي القواعد الخاصة بمهارات التواصل ، ومعرفة كيف تتبع اساليب لتصل الى ما تريد ، كيف تحقق قدر الألفة عند الكلام ، وتحقق القرب والمحاكاة المبتكرة للطرف الذي تريد إقناعه والتأثير فيه ،  كيف تتقن الكلمات البسيطة  التي ترفع من قدرك وتأثيرك ،  كيف تتفق لغة جسدك مع ما تقوله وتدعمه  ،  لغة الجسد والتأثيرات البصرية نسبتها في الاقناع كبيرة جدا تصل الى ٥٥٪‏ ، ونبرة الصوت ومدى ارتفاعه وانخفاضه ٣٨ ٪‏ اما الكلمات المنطوقة فلا تشكل سوى  ٧٪ من التأثير ، كيف تقدم المعلومات ، وماهي  طرق و اساليب عرض المعلومات ،  ، 

هنا يمكن ان  يحظى المرشحون بثقة الناخبين ،، و ينجح التاجر في تصريف بضاعته  ، والمدرس في تقديم علمه ، والاعلامي في جني التأثير من رسالته ، والموظف في زيادة راتبه ، فإنهم جميعا مارسوا علم الاقناع وفنونه ليحققوا النتائج ،  

 كيف تقنع الاخرين ؟

الاقناع يتحقق من خلال دائرة  اتصالية كاملة  أطرافها المرسلSender والرسالة  Message ، والوسيط  channel (القناة) والمستقبلReceiver،  ورد الفعل  او التغذية الراجعة Feedback ( وهنا تعني  تزويد المتلقي بنتائج سلوكه ، ورد فعله ). ،، 

تصف كتب ودراسات الاقناع النماذج الثلاثة للمؤثرين  ، وتعطي اسما لكل نموذج ، يحمل صفة احد الحيوانات لسهولة فهم النموذج و تأكيد المثل ،  وهذه النماذج اما : 

-الدهاة ، ويطلق عليهم  (الثعالب )مخادعون من اجل الاقناع  ،

-المتعقبون ، ويطلق عليهم  (كلاب الشرطة) يلتقطون الفرص للتأثير ولا يغامرون بسمعتهم  

-المعاندون  ويطلق عليهم (الحمير ) ، وهم لا يبدون مرونة للتطور او التعلم 

،، على انه يمكن ان يتحول احدهم من نموذج لنموذج بأساليب الاقناع المناسبة ، 

،،،

تتفق الافكار الخاصة بعمليات الاقناع على ان فهم الاخر اهم اسباب نجاح عملية الاقناع ، فهم احتياجاته ، وطريقة تفكيره ، واهدافه ،

كما ان  الناس لا يقتنعوان بالصفات لكن بالفوائد والاحتياجات والاهمية للموضوع الذي نريد إقناعهم به ،  

و مصداقيتك الذاتية ، و مصداقية افكارك ، و مصداقية المؤسسة التي تمثلها ،، كلها عوامل تؤثر في مدى تأثيرك على الاخرين وإقناعهم بما تقول ، 

صيغة الاثبات اقوى من النفي ، التأكيد  واليقين اقوى من الاحتمالات ، إظهار تحمل المسئولية ،  و التأكيد على  المكسب المشترك ، فلا احد يقتنع انك تريد مصلحته   دون ان تسعى في اللحظة ذاتها لتحقيق مصلحتك ،  مؤكدا بهذا انك تلتزم الموضوعية ، واذا أمكن فاستشهد  بمصادر لها مصداقيتها ، والقاعدة الاهم  لا تظهر انك تريد  ان تنتصر بنسبة مائة بالمائة ، بل ابداء المرونة والتفهم والتفاوض عوامل  مهمة لتحقيق الاقناع . 

 ، الحسم ، تجنب الكلمات مؤكد ،  جدا ، حتما ، استخدم الجمل المتكاملة  ، تجنب عبارات التردد واللعثمة ، تدرب على ما ستقول ، تجنب فرط الادب في الكلمات كن بسيطا قريبا غير مفتعل ، تجنب العبارات المطاطة غير الملزمة ، كن متوازنا متزنا ، اختم الكلام بايجابية ،  استخدم الجمل القصيرة الواضحة ، لا تستخدم الاسئلة  المبتذلة ، وضح النتائج خاصة اذا كان الجمهور غير متعلم او غير ملم ولا متخصص فيما تقول اما اذا كان متخصصا ملما فاعرض له السمات والمزايا واترك له تحديد النتائج، الانصات والاستماع التحليلي ، لا تكرر نفس الفاظ المتحدث بل اعد الصياغة افضل ، 

دع محدثك يتكلم ولا تقاطعه ،

انتظر قليلا قبل ان  ترد  ، 

اترك له مخرجا لتغيير موقفه ، ولا تظهر دورك في التغيير 

المصدر: د نادية النشار
DrNadiaElnashar

المحتوى العربي على الانترنت مسئوليتنا جميعاً د/ نادية النشار

  • Currently 0/5 Stars.
  • 1 2 3 4 5
0 تصويتات / 154 مشاهدة
نشرت فى 31 مايو 2016 بواسطة DrNadiaElnashar

د.نادية النشار

DrNadiaElnashar
مذيعة بالاذاعة المصرية... استاذ الاعلام ، انتاج الراديو والكتابة الاعلامية ، والكتابة لوسائل الاعلام الالكترونية ، متخصصة في انتاج البرامج الاذاعية والتدريبات الصوتية واعداد المذيع... متخصصة في التنمية البشرية وتدريبات التطوير وتنمية المهارات الذاتية والاعلامية... دكتوراة في الاعلام والتنمية »
جارى التحميل

تسجيل الدخول

عدد زيارات الموقع

273,743