الاتصال احتياج انساني 

الاتصال ، و التواصل ، و الوصال ، و الوصل ،   احتياجات انسانية  ، ومنذ خلق الله الانسان ،  وهو يقوم بعمليات متنوعة من الاتصال ، سواء  مع ذاته ،بالتفكير ، ومع المخلوقات الاخرى بالإشارات ، و الأصوات ، ومع الانسان الاخر بكافة الرموز و الأساليب حتى ظهرت اللغة لتسهيل التفاهم بين الناس و الاتفاق على إشارات تحمل دلالات مشتركة ، تطورت الرموز و الإشارات و الكلمات ، و ازدادت هذه الرموز و اتخذت قوالب و اشكال و لغات متنوعة ،وتعددت اللغات بتعدد الشعوب ، فظهرت قواعد تحكم استخدام اللغة ،  ،  وما ان تظهر المستحدثات الانسانية و الاكتشافات و الاختراعات  حتى تتضح قواعد وضع الرموز و الدلالات و نحت الكلمات لتسهيل التفاهم عبر الاتصال ،  ، 

والاتصال عملية انسانية مستمرة  لتبادل  الأفكار والآراء والمعلومات  والمشاعر من خلال  الكلام المنطوق أو المكتوب أو الصور و الألوان و الحركات و الرموز ، و الصمت ، ولغة الجسد ، و الرائحة ، و كل ما يحمل دلالات بين أطراف عملية الاتصال ، 

يحتاج الانسان للاتصال ليحقق عددا من الاهداف :-

- التعارف

 - تبادل الافكار  و الاراء و  المعلومات أو الحصول عليها. 

- نقل  الاخبار

-التعبير عن المشاعر ، الحب ، التحفيز ، التخويف ، التوجيه 

- التطوير و التعديل و الاقناع  

-التعليم و التعلم و التقييم و التطوير و التدريب 

- التسلية و السمر 

وغيرها  من اهداف يتواصل الانسان لأجلها ،،

واجهزة التواصل الانسانية الاساسية التي استخدمها الانسان قبل اختراع الاجهزة والآلات تمثلت في فمه ولسانه وجسده ، و استخدم قبل الحروف عددا من النقوش والرموز ، وقبل القلم كتب بالنار ، والمسمار ، وقبل الورق استخدم الأحجار والنباتات ،،

استخدم الانسان أدواته الذاتية في الاتصال ، عبر جهاز النطق و الجسد ، متفننا في اساليب الاستخدام و التفاهم  و نقل الرسائل ، ومع كل عصر تطورت  وسائل الاتصال   و المبتكرات منها   التلغراف والتليفون والراديو والتليفزيون ، حتى  وصلنا الى  الكمبيوتر والإنترنت ،، ثم   مواقع  التواصل الاجتماعى التي بدأ ظهورها  فى الولايات المتحدة الأمريكية ، و ابدع زملاء الدراسة طرقا مستحدثة للاتصال ، فكان اول موقع للتواصل بين الزملاء هو موقع Classmates.com في عام ١٩٩٥ ، ثم تبعته العديد من المواقع التي اتسعت اهدافها ، حتى كان هذا الانتشار الكبير لكل الناس من يمتلكون الاجهزة و الانترنت ، و الأموال لاستمرار الاتصال ،  ثم اختفت الكثير من مواقع الزملاء في نهاية تسعينيات القرن الماضي ، لنصل الى قفزة فبراير  عام ٢٠٠٤  بانطلاق موقع   الفيسبوك Facebook.com  ، ظل ينتشر حتى نافس وسائل الاعلام التقليدية ،

أتاحت مواقع التواصل الاجتماعي المتعددة مثل موقع الفيسبوك  وتويتر وألواتس أب ، وفليكر وبنتريست ، وغيرها التعبير وإبداء الرأي ونقل الاخبار و تبادل الثقافات ، وانتشرت بين الناس في كافة الإعمار والمناطق الجغرافية ، 

، لكن مع هذا الانتشار الواسع لم توجد ضوابط او معايير للاستخدام لهذا الموقع لقد اثرت مواقع التواصل الاجتماعي على حياة الناس سلبا وايجابيا وفقا للاستخدام الشخصي لكل موقع ، و ظهرت البحوث الاجتماعية والاعلامية والتسويقية التي تحاول الوصول لمفاتيح استخدام هذا الاعلام الجديد القوي المنافس ، 

وظهرت بعض التأثيرات الحادة لهذه المواقع حتى وصلنا الى ظاهرة إدمان استخدام شبكات التواصل الاجتماعي ، و ظهرت حالات ادمان ، و اضطرابات نفسية ، و انتحار لبعض المراهقين لأسباب متنوعة اللعب او الاحباط او الدخول في تجارب مثيرة ،

أنواع الإتصال: 

 نوعان  أساسيان  من أنواع الاتصال الهادف الى نقل الرسائل و المعاني :

أولا: - الاتصال اللفظي:

( كلام شفاهي ،   مادة مطبوعة للقراءة ، خرائط ،  صور ، فيديو مرئي  ،  اشكال هندسية ، كل ما تم وضعه في كود او شفرة متفق عليها للتفاهم )

ثانياً: - الاتصال غير اللفظي:

(حركة الجسم كله   ، مع التركيز على اهمية الوجه و تعبيراته  ، العين ، الفم ،  واليد  ،  طريقة الجلسة ، المسافة بين المرسل و المستقبل ،  الرائحة ، و  كل ما يرسل المعاني من المرسل الى المستقبل ..)

 اما تصنيف عملية  الاتصال وفقا لعدد المتصلين فهنا تعني  ( مستويات الاتصال )  

عناصر عملية الاتصال  :-

في كل نماذج الاتصال القديمة والحديثة سواء النماذج 

الخطية  ، التفاعلية ، تتحدد عناصر الاتصال في تسعة عناصر ؛  

١-القائم بالاتصال ،  وله مواصفات ، وينبغي ان تتوفر فيه شروط ومهارات الاتصال ليحقق هدف الاتصال اهمها ( القدرة على الكتابة ، القراءة ، التحدث بمعلومات  ، الانصات ، التفكير السليم لتقييم الافكار ، يتمتع بمكانة اجتماعية تمكنه من اداء رسالته بثقة ، يتمتع بمصداقية وهي تأتي من الخبرة والمعلومات ، الجاذبية وهي اهم من جمال الشكل ، لكن من القدرة على المشاركة مع الجماهير ، وبناء علاقة حميمة مع الجماهير  ) 

٢-المتلقي ( مواصفاته العمرية ، التعليمية ، الحضارية ، والمتلقي انتقائي في التعرض لوسائل الاعلام وبالتالي ينبغي الحفاظ على جذب اهتمامه ) 

٣-الخبرة المشتركة ، او الاطار الدلالي الذي يسهل على أطراف عملية الاتصال فك الرموز و فهم الرسالة ( وهي التي تجعل المعلومات والأفكار اكثر فهما وأثرا ، وهي تشمل الجوانب الثقافية والاجتماعية والعلمية ) 

٤-الرسالة وهي الافكار التي يتم تبادلها ( ينبغي مراعاة صياغة الرسالة بطرق تدعم الخبرات المشتركة والسياق ) 

٥-الوسيلة التي يتم من خلالها الرسائل ( اختيار الوسيلة يتحدد وفقا للموضوع والجمهور ، الصحافة والمعلومات المكتوبة تظل في الذاكرة ، الوسيلة المرئية والمسموعة انسب للجمهور الذي لا يقرأ ولا يكتب وهكذا  )   

٦-التشويش (وهو اي شيء يمنع وصول الفكرة بطريقة واضحة مائة بالمائة    كل  اتصال يواجهه تشويش ، سواء كان من قبل المرسل او المستقبل او الرسالة او الوسيلة ، يتنوع التشويش بين الدلالي او الهندسي  ، تشويش داخلي او خارجي ) 

٧-الأثر كل اتصال له هدف ( المرسل له هدف وكذلك المستقبل ، والأثر يتنوع بين السلبي والإيجابي ) 

٨-رد الفعل او رجع الصدى ( هناك رد فعل فوري ، ويحدث في الاتصال المباشر او مؤجل ، يمكن ان يكون رد الفعل داخليا او خارجيا )  

٩-السياق ، البيئة التي يتم فيها الاتصال ( البيئة التي يتم فيها الاتصال ، حضور مباراة الكرة ، غير حضور محاضرة في الجامعة ، البيئة تحدد طريقة الاتصال ، واللغة المستخدمة ) 

 مستويات عملية الاتصال  :

يتميز كل من هذه المستويات بعدد الناس الذي يتم التواصل معهم، وبمدى رسمية المواقف الاتصالية ، وبإمكانية وجود فرص لرجع الصدى و للتغذية الراجعة و قياس رد فعل الجمهور ،،

١. الاتصال الذاتي: مشاعر و افكار ، بين الشخص ونفسه، غالبا نحن نمارس هذا النوع من التواصل طوال الوقت ، و هو مستوى مهم جدا لتحقيق جودة كل المستويات التالية ، و التواصل الذاتي  يمكن ان يتم بشكل صامت،  او حتى قد نتفوه فيه بكلمات او نكتب على ورقة أمامنا  او إيماءات و حركات تلقائية ، يحدث في اوقات التفكير الإيجابي و السلبي ، و في كل حالات المشاعر  . 
٢. الاتصال الشخصي: بين شخص وآخر ، هذا المستوى المباشر بين الافراد يتحقق في كل العلاقات الرسمية او الخاصة ، القريبة ، او البعيدة ، الاصدقاء ، العائلة ، مع موظف في جهة ما ، مع بائع ، مع مشتر ، و هكذا ، هذا المستوى من التواصل يتيح متابعة رد الفعل و تعديل مسار الحوار ، و يعتمد على مستويات التواصل اللفظي و غير اللفظي ، و قد يحتل التواصل غير اللفظي مكانة كبيرة فيه ، 
٣ الاتصال الجمعي: بين مجموعة من الأفراد يمكن ان يكون رسميا في ورش العمل ، و فرق العمل لإنجاز المهمات ، او وديا كأن يلتقي مجموعة من الاصدقاء لتبادل الأحاديث  
 ٤ الاتصال  العام مع مجموعة : بين فرد ومجموعة كبيرة من الأفراد. الانسجام و التناغم ، و مواجهة مشاكل مشتركة تحفزهم على التعرض للاتصال ، كأن تكون مشاركاً في دورة تدريبية ،  سواء بحجم صغير و تعطي احساسا بالراحة و الحرية  و يمكنك فيها ان تحصل على فرص كبيرة  لطرح الأسئلة  ، أو  في محاضرة تضم عددا كبيرا و العدد يقلل حجم الحرية المتاحة للنقاش غالبا ، و تتطلب مهارات من المدرب ليسيطر على المجموعة ، خاصة ان اغلبهم قد يشعر بضغوط العدد فيفضل الصمت و عدم طرح الاسئلة ،  .

 ٥ الاتصال الوسطي: وهو اتصال يجمع بعض خصائص الاتصال الجماهيري والاتصال الشخصي مثل الدائرة التلفزيونية المغلقة. 

 ٦ الاتصال الجماهيري: وهو الذي يتم باستخدام وسائل الإعلام الجماهيرية، ويصل إلى جمهور عريض، متباين الاتجاهات والمستويات، والأفراد غير معروفين للقائم بالاتصال، تصلهم الرسالة في نفس اللحظة، وبسرعة فائقة، مع مقدرة على خلق رأي عام، وعلى تنمية اتجاهات وأنماط من السلوك غير موجودة أصلاً، والمقدرة على نقل الأفكار والمعارف والترفيه.

والاتصال الجماهيري هو التسمية العلمية للإعلام.

مهارات  الإتصال الاساسية :

مهارة التفكير

مهارة التعبير

مهارة الإنصات. 

مهارة الاقناع

مهارات طرح الاسئلة ،

مهارة قراءة  و فهم عناصر الاتصال و فهم الأجواء المحيطة

مواصفات الاتصال الناجح:-

وجود الرغبة الحقيقية في الاتصال الناجح

الوضوح التام و الفهم للرسالة 

المصداقية 

المرونة التقبل 

فهم  أنواع الاتصال ، مع تحقيق جودة  استخدام عناصر الاتصال اللفظي و غير اللفظي 

فهم عناصر الاتصال و مستوياته من اجل عملية اتصال مؤثرة

وضوح الهدف من الاتصال 

مساحة واسعة من الاطار الدلالي المشترك