خــــالدإبراهيم الزويد

Management of culture

 

   تتكون المنهجية من ٥ مراحل أساسية يندرج تحت كل مرحلة خطوات أساسية موضحة أدناه :

١. المرحلة الأولى : تحديد الفرصة التحسينية

−  تحدد العملاء وترتيبهم وفق الأهمية

 − تحدد المتطلبات الأساسية للعملاء

 − تحدد عملية واحدة للتحسين

٢. المرحلة الثانية : دراسة الوضع الحالي ( التحليل والقياس )

 − توثيق العملية كما هي في الواقع

 − انتخاب مقاييس للتحسين

−  تجميع البيانات الأساسية لأداء العملية الحالية

−  تحديد الفجوات في الأداء وبيان أسبابها

٣. المرحلة الثالثة : ابتكار التحسينات

 − تحديد مدى التحسين المنشود

 − تحديد توصيات التحسين واعتمادها من مدير الإدارة أو صاحب الصلاحية الأعلى إن لزم.

 − تحليل العائد والتكاليف للتوصيات

 − وضع الخطة التنفيذية للتحسين

٤. المرحلة الرابعة : التطبيق والمتابعة

−  إعداد الخطة التفصيلة لتنفيذ التوصيات .

 − إنهاء إجراءات اعتماد تنفيذ التوصيات والتحسينات من أصحاب الصلاحية بعد إتمام العرض النهائي للفريق مباشرة .

−  البدء في تنفيذ التوصيات والتحسينات .

 − العروض المرحلية على الإدارة لتقدم التطبيق والصعوبات والعوائق وتزويد مرشدي الجودة بتقرير تقدم التطبيق .

٥. المرحلة الخامسة : قياس النتائج والتقويم

 − معرفة التغذية المرتجعة من العملاء بعد تطبيق العملية المحسنة .

 − قياس نتائج التحسينات ومدى مطابقتها للأهداف التحسينية .

 − اتخاذ الإجراءات التصحيحية لتلافي أي انحرافات ناتجة في التطبيق مع التوثيق .

−  تدريج النتائج كمؤثرات أداء في الخطة التشغيلية للإدارة ويتم متابعتها ضمن تقارير المحاسبة .

 

المصدر: الشركة السعودية للكهرباء(ادارة التحسين).
  • Currently 26/5 Stars.
  • 1 2 3 4 5
10 تصويتات / 2417 مشاهدة
نشرت فى 21 مارس 2011 بواسطة khalidalzwaid

ابحث

تسجيل الدخول

خالد بن ابراهيم الزويد

khalidalzwaid
صفحة متنوعة تخدم الثقافة الادارية ... مجموعة من المواضيع الشيقة مختصرة تضفي للقارئ شيئ من المعلومات المفيدة. »

عدد زيارات الموقع

435,055