مازلنا مع المبادىء والمعارف والمهارات التى ينبغى للمدير أن يتقنها - بصورة عملية - فى عملية اتخاذ القرار وهذا لا يخص مديرا فى تخصص معين...فكل مدير فى موضع لاتخاذ القرار...وقد يكون هذا القرار مؤثرا وله أبعاد خطيرة وقد يكون فى سياق الأعمال اليومية...ولكن لايستثنى من التعرض لمشكلة اتخاذ القرار أى مدير...لذا ينبغى على كل مدير امتلاك هذه المعارف واتقان هذه المهارات
حينما يتعرض المدير لموقف ينبغى عليه أن يتخذ فيه قرارا...مثلا
هل نخفض الانتاج لضعف الطلب نتيجة للظروف الاقتصادية التى تمر به الاسواق؟
هل ندخل أسواقا أخرى فى المنطقة العربية لرفع دخل الشركة والدخول الى أسواق أقل فى المنافسة؟
هل نرفع الضرائب على بعض السلع والخدمات لنتوافق مع شروط قرض البنك الدولى؟
هل نتقدم للحصول على تمويل لأعمال الجمعية من الاتحاد الأوروبى أم نبدأ فى حملة جمع تبرعات محلية؟
حينما يتعرض المدير لمثل هذه المواقف وغيرها عليه أن يدرك ابتداء أن المعطيات التى يجب توافرها من معلومات ومفاهيم لتمكنه من اتخاذ القرار - هذه المعطيات والمعلومات والمفاهيم اما أن تكون ظاهرة جلية وأما أن تكون غير معلنه - ولكن فى كل الأحوال لابد له من دراسة كل المعطيات والمفاهيم والمعلومات - ظاهرة وخفية - معلنة وغير معلنة - وذلك لكونها الفيصل بين النجاح والفشل فى اتخاذ القرار ولهذا لابد من وضع نسخ متعددة لكل قرار...هذه النسخ تعتبر خططا بديلة ويمكن اعدادها بناء على الاستفسارات التالية
أولا: ماهو شكل القرار الذى له أقل تأثير على العمليات والادارات والأعمال اليومية الحالية - والذى لا يربك أعمالها؟
ثانيا: ماهو شكل القرار الذى يكون أقرب الى المنطق؟
ثالثا: ما هوشكل القرار الذى يحقق أكبر نجاح مقبول ومرحب به فى أقصر وقت ممكن؟
رابعا: ماهو شكل القرار الذى يعكس أولوليات المؤسسة والعملاء والموظفين؟
خامسا: ماهو شكل القرار الذى يتسق مع القيم المعلنة للمؤسسة؟
سادسا: ماهو شكل القرار المقبول لكل الأطراف المتعلقة بالقرار؟
سابعا: ماهو شكل القرار الذى يمكن تطبيقة باستخدام الموارد المتاحة حاليا (بشرية ومالية وزمنية) وبدون الحاجة الى موارد أخرى خارجية؟
ثامنا: ماهى مميزات وعيوب ومخاطر كل نسخة من نسخ القرار بناء على المعطيات السابقة؟
ان تطبيق هذه الطريقة على كل قرار - على حدة - فى صورة جلسات مناقشات مع كل اطراف القرار - أو ممثليهم - لهو كفيل باصدار قرار أقرب ما يكون الى الصواب وبأقل مخاطر ممكنة مما يحقق نجاحات لا يستطيعها متخذ القرار العشوائىء وغير المدروس بهذه الطريقة...وهذا ما ندرب عليه المديرين فى ورش عمل كاشف بريدج لتطوير وتدريب المديرين
على أمل اللقاء فى مقال جديد من سلسلة: أسرار مدير - من وحى ورش عمل كاشف بريدج لتطوير وتدريب المديرين
