تتصدر المهارات الاتصالية الاساسية ومهارات الاتصال المتقدمة أولوياتنا جميعا ، إتقان عملية الاتصال التي تعد المهارة الأكثر استخداماً للإنسان عموما  في عصر الاتصالات ، و المؤسسات التعليمية بصفة خاصة لما تتطلبه جهود العملية التعليمية من شروط للتواصل الجيد بين الادارة وولي الامر و الطالب لتحقيق الهدف النهائي من عملية التعلم  ،

اكثر من ٨٠٪‏ من النجاح يتحقق مع التدريب على مهارات التواصل

التي تجعل العلاقة هادفة بين  المعلم وولي الامر وادارة المدرسة من اجل طالب يستطيع التعامل  بفاعلية اكثر مع محيطه  ، دون تشويش من احد الأطراف ،

و مسئولية  التواصل الجيد  بين كل الأطراف تتحمله ادارة المدرسة وهي الجهة المنوطة بتجهيز بيئة التواصل  المثالية بين أطراف العلاقة ،    فادارة المواقف الاتصالية مسئولية ادارة المدارس التي ينبغي ان تهييء القنوات الاتصالية المناسبة و تعد الافراد للتواصل الناجح من اجل مستقبل افضل وسير منظم للهدف النهائي من عملية التعليم ، المدرس ولي الامر الادارة الطالب 

لتحقيق اكبر مساحة من  الشفافية  في التعامل و بناء الثقة بين الادارة و أولياء الامر  ، من اجل  تحديد الاهداف المشتركة بين الأطراف  ، مع مراعاة سيكولوجية ولي الامر  ، و مهارات قراءة أنماط شخصيات الطلبة لتقريب المسافة  الرؤيةبين المدرسة و البيت   ،  و التحلي بمهارات الاقناع ،

،،،

-  ‏نظره عامه علي  البرنامج  ،   لتدريب  المعلم وو لي الامر  ،،

  أولاً – التوصيف المختصر للبرنامج :

 يتعرف المتدرب  من خلال هذا البرنامج التدريبي   على عملية الاتصال ، وعناصرها ، وأشكالها ، ومهاراتها ، ومعوقاتها ، واستراتيجيات التغلب على تلك المعوقات ؛ الى ان يصل  لحالة الذكاء الانفعالي التي تمكنه من التعرف على  مشاعره وضبطها والتعرف على مشاعر الآخرين وإدارتها في اتجاه الهدف المحدد لعمليه الاتصال ،،من أجل  تحقيق اعلى فاعلية لوصول الرسايل بين كل الأطراف المعنية ، 

 ثانياً ـ أهداف  البرنامج :

من المتوقع بعد دراسة الطالب لهذه المادة – أن يصبح قادراً على ؛

-       التعرف على  مفهوم الاتصال وأهميته..

-       التعرف على مهارات التحدث الجيد ومهارات الاستماع الجيد .

-     التعرف على  عوائق الاتصال وكيفية التغلب عليها.

-       تحديد عناصر الاتصال وأهميته.

-       تطبيق  مهارات الاتصال ،،  ومهارات الذكاء الانفعالي في اثناء عملية الاتصال المباشرة والجماهيرية ،،

ثالثاً – محتوى البرنامج التدريبي  و خطة  الدراسة والتدريب ،،

1- مهارات التواصل الأساسية:

- تعريف التواصل

- حواجز التواصل

- تجنب الافتراض

- فن السؤال

- الانصات النشط

- مهارات التواصل مع مجموعة

-  تحليل انماط الشخصيات

- انواع الأسئلة المطروحة و طرق الرد

- التقييم

*****

2- الذكاء العاطفى(الانفعالى)

-تعريف الذكاء الانفعالي كأعلى مهارة في سلم مهارات التواصل الاحترافي ،،

-لماذا يرتبط النجاح بالذكاء الانفعالي ،،؟؟

-أسس الذكاء الانفعالي ،

-كيف يتعامل  المتدرب   اثناء عمله  مع ذاته ،،مع فريق العمل ،،مع ولي الامر مع الطالب مع الادارة ،  ،،مع المواقف الاتصالية المتنوعة التي يمر بها ، ،،

-وكيف يستطيع ان يدير مشاعره تجاه كل هذه العناصر بالشكل الذي يحقق الهدف المنشود ،

مجموعة من تدريبات التطوير المهني والانفعالي لنصل لنتائج افضل لتحقيق اعلى فاعلية للتواصل بين الأطراف المعنية ،

رابعا : أساليب تعليم المادة , وتعلمها:

        - الإلقاء والمحاضرة.         المناقشة والحوار.        العصف الذهني.

           التعلم الجمعي.              التعلم الذاتي.             العرض العملي.

       - طرح مواقف  و تقديم اقتراحات بكيفية التعامل معها