العلاج بالاتصال

هناك مفاهيم مباشرة للاتصال العلاجي في المؤسسات الطبية و العيادات و جلسات تطوير المفاهيم و الاقناع السلوك

و كما يؤدي الاتصال الفعّال دوره في كل المؤسسات فأنه يتجلى في المؤسسات الطبية حيث يؤثر هذا الاتصال على عمليات الشفاء ، و تحسن الحالة النفسية و الجسدية ، و الصحية عموما فالاتصال الجيد يدعم الثقة و يؤدي لاستجابة سريعة و تماثل حقيقي للشفاء 

 و كما يحدث في العلاج  و التشافي ، يودي الاتصال دوره في الحياة ، المراقبة و التشخيص و خطة العلاج ، مسارات تؤدي دورا فعالا في الحياة  ، 

• العوامل المؤثرة في التواصل العلاجى.

1-ترتيب الجلسة ومكان المقابلة :   

إن جلوس الممرضة والمريض في مواجهة بعضهما لبعض خلف أحد المكاتب يضفي طابع الرسمية وبالتالي فإن ترتيب المقاعد ووضع المكتب وطريقة جلوس كل منهما تؤثر علي المقابلات .

2-العلاقة بين الممرضة والمريض :

   مدى العلاقة بين الممرضة والمريض قد تؤثر على مدى التواصل العلاجي بينهما.

3-محتويات الرسالة :

    قد تؤثر محتويات الرسالة على درجة التواصل العلاجي بين الممرضة والمريض 

4-المستوى الاجتماعي :

  التواصل اللفظي والغير لفظي قد يختلف من مجتمع لأخر . يجب على الممرضة أن تتعامل مع المريض بطريقة لا تسبب للمريض قلق وتحترم مستواه الاجتماعي وتساعده على أن يتكيف مع البيئة المحيطة به .

5-معلومات كل من الممرضة والمريض: 

     قد تتأثر درجة التواصل بين الممرضة والمريض بدرجة المعلومات التي لدى كل منهم عن الحالة ويجب على الممرضة أن تتأكد من أن المريض لديه معلومات كافية عن حالته وكيفية التعامل مع مرضه . 

6- تركيز كل من الممرضة والمريض أثناء التواصل:

 قد تكون الممرضة مشغولة بأشياء أخري أثناء حديثها مع المريض مما قد يقلل من درجة التواصل بينهما وقد يكون الم المريض سبب في عدم تركيزه مع الممرضة وأيضا هذا قد يؤثر على درجة التواصل بينهما .

7-عادات وتقاليد كل من الممرضة والمريض :

  يتأثر التواصل اللفظي والغير لفظي بعادات وتقاليد الممرضة والمريض فيجب على الممرضة احترام عادات وتقاليد المريض 

8-الديانة:

      المعتقدات الدينية قد تؤثر على درجة التواصل العلاجي بين الممرضة والمريض فيجب على الممرضة أن تحترم عادات المريض الدينية .

9-التاريخ المرضى :

    المريض الذي لم يسبق له الحجز بالمستشفي قد يشعر بالخوف والحزن الشديد . عكس المريض الذي تعود على الدخول بالمستشفي وعرف معلومات كثيرة عن مرضه وعن نظام المستشفي .

10-الفريق الطبي المعالج :

  كلما كان الفريق الطبي المعالج للمريض متعاون ومتفهم لحالة المريض وعلي علاقة وطيدة بالمريض كلما  ساعد ذلك علي سرعة شفاء المريض وراحته النفسية . 

11-النوع :

      قد تختلف معاملة الممرضة للمريض إذا كان ذكر أو أنثى في طريقة الكلام أو الوقفة أمام المريض أو أسلوب المداعبة للمريض .

12- سن الممرضة والمريض: 

  عندما تكون الممرضة في سن ناضج أو كبير قد يكون أسلوبها أكثر احتراما وتتفهم المريض بسهولة , أيضا إذا كان المريض فى سن مناسب يسهل للممرضة إعطاء إرشادات له عن حالته الصحية وكيفية التعامل مع مرضه .

13-الود بين الممرضة والمريض :  

  إن التحية وعبارات الود والابتسام يمكنها أن تزيل كثير من التوترات وتشعر الطرف الآخر بإمكانية التفاهم والوصول إلي نتائج مُرضية 

14- مظهر كل من الممرضة والمريض : 

  المظهر وطريقة ارتداء الملابس لها تأثير علي طريقة حكم كل من الممرضة والمريض علي الآخر ويقال أحياناً أن: " من تقبل شكله ستقبل كلامه".

15-انتماء كل من الممرضة والمريض لبعضهما البعض : 

  أن انتماء الممرضة أو المريض إلي جماعات معينة مثل الجنس أو الدين أو منطقة سكنية معينة أو مستوي اجتماعي معين قد يؤثر في حكم أحد الأطراف علي الطرف الآخر أثناء التواصل العلاجى .

16- فكرة الممرضة عن المريض والعكس  :

  وجود معلومات لدي أحد الأطراف عن الطرف الآخر عن صفاته الشخصية وغيرها يمكنها أن تؤثر علي التواصل العلاجي بينهما.

17- حركات الجسم  :

  طريقة الجلوس والحركات والأيدي والجزع أو كما يطلق عليه "لغة الجسد" لها تأثير علي المعاني المتداولة بين الممرضة والمريض .

 18- تعبيرات الوجه :

  إن حركة الشفايف وخلجات الوجه والعين أو ما يطلق عليه لغة "الوجه أو لغة العيون" ذات تأثير علي المعاني المتداولة بين الممرضة والمريض.

19- الصوت :

  إن نبرة الصوت وارتفاعها ودقة الوضوح فيها يمكنها أن تؤثر علي المعاني المتداولة بين الممرضة والمريض.

20- اللغة :

  إن التحدث بلغة عامية أو فصحي ومدي صعوبة الكلمات وخصوصا  الكلمات العلمية أو التحدث ومدي سلامة الصياغات والعبارات والجمل ذات تأثير علي فهم كل من الممرضة والمريض لبعضهما البعض.

21- قوة شخصية المريض أو الممرضة : 

     إن ثقة الممرضة أو المريض أثناء الحوار تزيد من تفهم الموضوع الذي يتحدثان فيه. 

عناصر الاتصال

22- ارتباك الممرضة أو المريض :

    يؤدي ارتباك وتوتر أحد الطرفين إلي انتقال ذلك إلي الطرف الآخر وعدوي الارتباك قد تفسد التواصل العلاجى بينهما .

عناصر الاتصال

23- مدي السيطرة علي سير ووقت المقابلة :  

   إن طول مدة المقابلة يؤدي عادة إلي فشلها والخروج عن الموضوع وعدم التوصل إلي نتيجة أو خلاصة وهذا يؤدي إلي فشل المقابلة .

،،

مشاكل تواصل بين الفريق الفني والممرضة والمريض

يستقبلون المريض ويقضون معه الوقت وتفاصيل خاصة به بل قد يعتمد عليهم في اداء بعض شئونه الحرجة

بعض المشكلات التي تصادف الموقف الاتصالي

معوقات التواصـل العلاجي بين الممرضة والمريض

معوقات في الراسل ( الممرضة ).

  1- تحكم دائما علي تصرفات المريض من وجهة نظرها هي وتتجاهل قيم  ومعتقدات المريض .

2- تعطي نصائح بصفة مستمرة مما يجعله يشعر بالملل .

3-  تطمئن المريض خطأ عن حالته الصحية مما تجعله يفقد الثقة فيها .

4-  تتحيز لطبيعة الأمور والأحداث فهي إما حسنة أو سيئة ، بيضاء أو سوداء.

5- توجه المريض بصفة مستمرة وتتجاهل قدرة المريض علي اتخاذ القرارات المتعلقة بحالته .

6-     تتحدث مع المريض بكلمات تخدش حياء المريض مما تجعله يشمئز منها .

 7-     تتحدث دائما عن نفسها وعن مشاكلها الشخصية  مع المريض .

  8-     تلوم المريض بصفة مستمرة علي تصرفاته .

 9-     تتجاهل مشاعر المريض .

9  -   تستخف بمشاعر المريض .

 10-      تغير الحديث من موضوع لموضوع مما يقلل من تركيز المريض معها .

   11-    لا تستمع جيدا للمريض .

   12-    تضحك بصوت عالي مستفز للمريض .

15- تضحك بسخرية فتجعل المريض يشعر بالاشمئزاز.