خطوات حل المشكله
هذه الإرشادات ستساعدك على تحليل وتعريف وحل المشكله بطريقه منظمه وعمليه . استخدام هذه الإرشادات سيخلق لديك عادة حل المشاكل بعقلانيه.
وهنا يجب ان تلاحظ ان هذه الخطوات قد لا تتبع بنفس الترتيب مع كل مشكله . كما انك قد تعود لأى خطوه اثناء عمليه الحل , اى ان هذه الإرشادات ليست جامده او مطلقه . يجب اعتبارها قائمه تساعدك على وضع الخواص الهامه لتحليل المشكله موضع الإعتبار.
1. استكشاف المشكله :ــ وتشمل :
- تحديد مواصفات المشكله : وذلك يتطلب تحديد هل للمشكله جوانب متعدده ؟ وما هى ؟وذلك يجب ان يتضمن وصف مكتوب للمشكله بأوضح اسلوب ممكن. ضع اسم المشكله داخل قوسين حتى تحددها تماما وتصبح واضحه لكل من يطلع على التقرير. ضع الوصف باسلوبك انت وليست كما ارسلت لك .
- اعد كتابة المشكله : اعد كتابتها بصياغه مختلفه تماما وافعل ذلك عدة مرات .حتى تفصل المشكله عن اى ملحقات اضيفت لها اثناء الكلام عنها من شخص لآخر .
- وضح المشكله : اذا كانت هناك حوانب غامضه او غير مؤكده وضحها تماما حتى لا يغفل اى شىء عند الحل .
- ضع افتراضات مقترحه لحل المشكله : ابحث امكانية تنفيذ كل منها بوعى وادراك وليس رغبه منك فى حل المشكله والتخلص منها فى اسرع وقت. ادرس جيدا كل فرضيه ومدى ملاءمتها للمشكله . ان وضع فرضيات كثيره يحفز الذهن على التفكير الواعى للوصول لانسب حل للمشكله .
- اجمع اكبر قدر من المعلومات : اجمع معلومات عن هذه المشكله ؛هل حدثت لغيرك ؟ وما الحلول التى توصلوا اليها ؟ وهل تناسبك ؟ ان المعلومات ستساعدك على فهم اكثر للمشكله وبالتالى تصل للحل الامثل لها وقد تتخلص منها للابد .
- ناقش المشكله مع آخرين : اشرح المشكله بالتفصيل وكأنك تشرحها لنفسك , حتى تسمعها من جديد فقد تكتشف جانب يكون قد غاب عنك . ان الإنسان لا يدرك فى الحقيقه ما يفكر فيه الا اذا سمعه منطوقا من فمه . اذا تحدثت مع احد فى المشكله استمع جيدا لنفسك وانت تتكلم واستمع ايضا جيدا للطرف الآخر حتى تكتمل الصوره فى ذهنك تماما .وذلك يساعدك على تحديد ما هو مطلوب لحل المشكله بدقه واجاده. كما يجعلك الإستماع للآخرين تنظر للمشكله من وجهات نظر مختلفه فتوسع نظرتك للحل بحيث يصبح اشمل .
2. تحديد الأهداف :ــ وضع اهداف مثاليه واهداف عمليه:
الأهداف المثاليه : عادة ما نضع اهداف مثاليه لحل المشكله اكثر من اهتمامنا بكيف نجعل الواقع نفسه مثالى حتى لا تظهر المشكله مره اخرى .وهذا الهدف يصعب تحقيقه لصعوبة تغيير الواقع .
الأهداف العمليــه : هى الأهداف التى عندما تتحقق نعلن ان المشكله قد حلت تماما.
ان عمل قائمه بالاهداف المحدده الواضحه يفيد فى فى حل المشاكل حيث تعتبر المقياس الذى من خلاله نحدد مدى نجاحنا فى حل المشكله .
مثال :اذا تم تحقيق الاهداف التاليه اصبحت المشكله محلوله :ــ
- تحديد مكان المشكله
- ايجاد العيب واصلاحه.
- ازالة العيب وآثاره .
- منع تكرارالمشكله فى اى وقت آخر .
- تحديد المتسبب فى هذه المشكله لاتخاذ اللازم .
ان تحديد الاهداف لحل المشكله يفيد فى الآتى :ــ
- يحدد الإتجاه الصحيح الذى اتخذ لحل المشكله .
- يعطيك شىء تقيس عليه مدى ما تحقق من نجاح .
3. خلق الفكره :ــ
- توليد افكار عامه لحلول محتمله : اقرأ, ابحث , إسأل , ناقش , احصل على الحقائق , اعرف كل ما يتعلق بالمشكله .
- استخدم اساليب توليد الأفكار : العصف الذهنى , ربط العلاقات ببعضها , التحفيز العشوائى ..الخ اوجد افكار كثيره فى كل الاتجاهات حتى يصبح لديك مجموعه كبيره وجيده تختار من بينها الافضل لحل المشكله . فى هذه المرحله لا تقلق ان تكون الافكار جامحه او مثاليه .
- اعطى فرصه للعقل ان يحتضن هذه الافكار حتى يظهر ضوء الادراك ( اى تشعر فجأه ان الفكره الصحيحه قد جاءت اليك ), ثم تقييم الفكره , ثم تطبيقها .
لا تشعر انك اخذت وقت اكثر مما توقعت لان هناك اشخاص يأخذوا وقت طويل فى التفكير . ان ومضه الحل لا تأتى الا بالتفكير الجيد و بالاعداد الجيد . وليس معنى ذلك ان يطول الوقت اكثر من اللازم.
4. اختيار الفكره :ــ
- قيم الاحتمالات الموجوده فى فكره ما او مجموعة افكار لحل المشكله .ثم قرر هل هى الانجح ؟
- اختار حل او اكثر للمشكله لتجربها . شارك فيها آخرين لينقدوا او يؤيدوا فكره الحل التى اخترتها . لا تنفرد بالقرار ورحب بأفكار الآخرين فقد تكون مفيده لك.
5. التطــبيـق :ــ
- اختبر تطبيق ما تم اختياره من حلول .
- قم بالتعديلات او التغيرات اللازمه اثناء التطبيق . كن مرنا فى هذه المرحله . ان الواقع يقول ان كل فكره تحتاج الى تعديل واضافات لتصبح فاعله .لا تغفل رأى الآخرين.
6. التــقــييم :
- افحص وابحث هل الحل قد ادى لتحقيق الاهداف التى وضعتها لحل المشكله ؟
- تذكر ان الحل الذى يؤدى الى الحل الجزئى افضل من لا شىء او من الفشل .لذلك لا تهمل اى حل يؤدى الى نتيجه حتى تصل الى الحل الامثل .
7. اختيار الحل الامثل :ــ ويتم ذلك من خلال :
معرفه خواص ما هو الحل الامثل بما فيها العوائق التى قد تصادفه
استبعد الحلول التى لا تساعد على ازاله العوائق .
- قيم الحلول الباقيه مقابل النتائج المتوقعه .
- قيم المخاطر الموجوده مع الحل الامثل .
- اتخذ قرارتطبيق هذا الحل بمشاركه الآخرين وتأييدهم .
المصدر : د. نبيهه جابر http://drnabihagaber.blogspot.com
( يجب ذكر المصدر والرابط عند النقل أو الإقتباس )
ساحة النقاش