لا شك ان هناك فجوة كبيرة بين القطاع الحكومي والقطاع الخاص فكلاهما يختلف عن الاخر في كل المجالات فحين تعقد مقارنه تجد في الأول البيروقراطية في اعلى صورها مع دخل اقل للموظف وفي الثاني تجد سرعه في الأداء ودخل أكبر للموظف وهو ما ينعكس على توقعات العملاء تجاه الخدمة وطرق تقديمها.
فتوقعات الناس عندما تزور مكان حكومي فيه كل التوقعات ممكنه حتى تصل الى درجه يمكن لها التنبؤ بانك أحيانا لن تستوفى الخدمة ولن تجد مكانا يمكن ان يستمع لشكوى منك من الأساس وان وجد فلا نتيجة سوى التظاهر بلوم الموظف بطريقه لا تشعر فيها الا ان وعلى النقيض فتأخير بعض دقائق لزوار القطاع الخاص قد يدفعهم للضجر والشكوى وقد تصل الى معاقبة الموظف.
الفرق كبير بين الثقافتين فعندما تريد ان تذهب الى مكان حكومي ينتابك حاله من الضيق والقلق والتفكير في عدم إتمام المصالح وتعطيلها في أحيانا أخرى وتريد ان تفعل كل ما في وسعك حتى لا تذهب الا في اضيق الحدود و قد تتنازل عن الحقوق أصلا حتى تبقى في حالتك المزاجية دون ان تلوثها الاحداث و انت تبحث عن إتمام مصالحك.
اذ ان بذهابك تجمع كم من الطاقات السلبية التي تفسد عليك أياما تاليه لتاريخ ذهابك إليهم فعند طلبك إتمام ما تريد تجد الرد السابق للحديث و القدرة على الهزيمة الساحقة والتي تجعلك لا تكرر ما قمت به في المستقبل فالموقف يعطى درسا لا ينسى لكل من تسول له نفسه السؤال عن إتمام المصالح او النقد و قد تصل الى رفض اتمامها من الأساس.
وعند السؤال عن الفرق تجد الإجابة الوحيدة وهي الفارق بين الدخل الكبير الذى يدفع الموظف للعمل او التباطؤ عن العمل فالوظيفة مضمونه ولا يهم فأقصى جزاء لن يصل الى ترك الوظيفة و انما ورقه توضع في الملف دون ان تضر في النهاية فالعبرة بالقوانين التي تحمى موظف الحكومة الى الدرجة التي جعلته يضمن ان يصل الى المعاش و هو في وظيفته و لكن على الطرف الاخر هناك اهمال متعمد و توفير للطاقة و بذل القليل منها حتى تنتهى ساعات العمل .
ان تردى القطاع الحكومي في تقديم الخدمات للمواطنين وصل الى مراحل من السوء جعلت التعامل مع الوحدات المقدمة لهذه الخدمات من مثيرات الضيق للمواطنين و الألم .
لن أقول ان كل الموظفين الحكوميين كذلك فالكثيرين يراعون الله في أعمالهم و لكن المشكلة في البعض الذين يعطون هذا الأثر السيء للناس فيعطون للناس صورة ان كل الموظفين الحكوميين كذلك .. والحقيقة بالتأكيد ليست كذلك .
