تخطيط قوى عاملة أ.د / اكرام جمعة الفرقة الاولى

1 - اولا الاليات تطوير الموارد البشرية فى عصر التكنولوجيا :

1.     تخطيط القوى العاملة : تحديد الاحتياجات من العمالة خلال فترة زمنية عادة تكون سنة وذلك من خلال المقارنة بين المعروض والمتاح والمطلوب وففى حالة وجود فائض يتم الاستغناء عن العمالة الزائدة وفى حالة وجود عجز يتم توفير الاحتياجات من العمالة وذلك بتحديد الاعداد والنوعيات المطلوبة من العمالة .

2.     تدريب الموارد البشرية : زيادة مهارات العاملين من خلال اكسابهم المهارات التى تنقص ويهدف التدريب الى

          أ‌-          زيادة الانتاج عن طريق تحسين المهارات لاداء الاعمال

        ب‌-        سرعة تنفيذ الاعمال بصورة صحيحة

        ت‌-        ضمان سلامة العامل حيث ان التدريب المستمرة على الالة يؤدى الى تفادى اخطارها

3.     اعادة هندسة العمليات : التصميم بشكل مبسط لاعطاء اداء افضل من خلال دمج عمليات او الغاء عمليات او توفير موارد ولا تنجح الا بمشاركة العنصر البشرى وذلك من خلال

                                  أ‌-          الحصول على الدعم

                                ب‌-        تغير طبيعة العمل

                                ت‌-        التحول من الوظائف المراقبة الى الوظائف الممكنة

                                ث‌-        التحول من التدريب الى التعلم

4.     تقييم الاداء : هى عملية قياس ما انجزه العامل من خلال الكمية والجوده ومدى الاعتماد على العنصر البشرى

ثانيا اعادة هندسة نظم الموارد البشرية :

مفهومهما : اعادة التفكير بصورة جادة فى عمليات المنظمه واعادة تصميمها بشكل جذرى لتحقيق تحسينات فى معايير الاداء من تكلفة ,جودة , خدمة , وسرعة انجاز العمل وتتم عبر النقاط الاتية :

        i.            وضع خطط للعمليات الجديدة سهلة وتجنب المعقدة

      ii.            رقابة وقياس الروح المعنوية

    iii.            بناء واستثمار قدرات جديدة بالموارد البشرية وحسن استغلالها

   iv.            اعادة هندسة القوانين والتشريعات

     v.            اعادة هندسة اللوائح والاجراءات

   vi.            اعادة هندسة طرق التحفز ومفاهيم القيادة

 vii.            دراسة السوق

viii.            توصيف العمل

ثالثا مفهوم الجودة الشاملة وعلاقتها بالموارد البشرية :

          هى فلسفة ادارية تتطلب مشاركة جميع العاملين فى المنظمة لتحقيق الاهداف المطلوبة وهى منهج يهدف الى التحسين المستمر ويمكن تقسيمه الى

Plan            Act   Check          Do

الادارة : علم استغلال الموارد المتاحة الاستغلال الامثل لتحقيق اهداف المنظمة من خلال التخطيط , التنظيم , التنسيق , الرقابة

الجودة : مطابقة المعايير التى توافق رغبات العملاء

الشاملة : تشمل جميع العملاء ( داخلى – خارجى ) وجميع العمليات

الجودة الشاملة فى رسم مبسط هى

عناصر الجودة الشاملة :

1.     اسلوب منهجى يعتمد على العمل الجماعى من خلال الاستغلال الامثل للموارد لتحقيق رضاء العميل

2.     الاهتماء بالعميل وتحقيق رضاءه وذلك من خلال الاهتمام بالعمليات ومراحل العمل

3.     الاهتمام بالعاملين وتشجيع العمل الجماعى

اهتمامات الجودة الشاملة :

ü     قبول التغير حيث ان التغير هو الثابت الوحيد

ü     قبول العاملين للتكنولوجيا الحديثة

ü     قبول مبدأ المنافسة للوصول الى التميز

مبادئ الجودة الشاملة :

1.     التركيز على العملاء ( داخلى – خارجى )

2.     التركيز على ادارة الموارد البشرية

3.     التحسين المستمرة فى الابداع

4.     مشاركة الجميع بالمؤسسة فى التحسين واتخاذ القرار

5.     اتخاذ القرارات المبنية على حقائق

6.     التركيز على المستهلك

7.     التركيز العمليات كما هو التركيز على النتائج

8.     الوقاية من الاخطاء قبل وقوعها

9.     التحسين المستمرة

10.                        الاهتمام بالبيئة

11.                        الاهتمام بنظام المعلومات والتغذية العكسية

اهمية تطبيق ادارة الجودة :

ü     تقليص شكاوى العملاء مما يساهم فى تحقيق رضاء العميل

ü     تعزيز الموقف التنافسى للمنظمة

ü     زيادة الانتاجية والارباح

ü     زيادة شهرة المنظمه

رابعا نظم معلومات ادارة الموارد البشرية

مفهوم نظم المعلومات : هو توفير كافة المعلومات الحاضرة والماضية والمستقبلية الخاصة بالموارد البشرية وتقديمها لمن يهمه الامر حيث انها تعتبر الاصول الاكثر قيمة فى المنظمة وتستخدم فى قياس قيمة الموارد البشرية والتخطيط  لسياسات المختلفة من تعين ترقية تدريب او فصل .

 

مكونات نظام المعلومات البشريه

احتياجات الوظائف

متغيرات البناء الوظيفى

الميزانية وبيانات التكاليف

انماط القيادة والاشراف

تحليل القيم الحالية -          الاختبارات والاحصائيات -          المقارنات والمباريات -          المحاكاه ومصفوفة العمل -          تحليل الانحدار والبرمجة الخطية

التغذية المرتدة

المخرجات -          الاختيار والتعيين -          التدريب والتنمية -          تقويم الاداء -          مخزون مهارات -          نقاط القوة الوظيفية -          تخطيط الموارد البشرية -          برامج التدريب -          تقيم التدريب -          الخطة التدريبية -          دراسة هيكل الاجور والحوافز

التطوير المرحلى للبرنامج

العمليات والمعالجات

المدخلات -          بيانات العاملين -          بيانات شخصية -          التدريب -          تقارير الاداء -          التاريخ الوضيفى -          المهارات والاهتمامات

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

المدخلات : البيانات بكافة صورها

قاعدة البيانات : ملفات منظمة تحتوى على جميع بيانات الموارد البشرية

المخرجات : التقارير وتكون دورية

التغذية المرتدة : المحافظة على انتاجية المعلومات من خلال مراجعتها وتصحيحها

تأثيرات البيئة : المتغيرات التى تؤثر على النظام من الخارج

متطلبات نجاح نظم المعلومات :

    تحديد واضح للاهداف التى تسعى المنظمه تحقيقها

    الاهتمام بنظم المعلومات فى عمليات اتخاذ القرار والتخطيط والرقابة

    تعميم النظام الالى فى معالجة البيانات بدلا من النظام اليدوى

    التنسيق بين مختلف الادارت وادارة الموارد البشرية للحصول على بيانات دقيقة وصحيحة

    ضرورة وجود نظم معلومات بشرية فى كل المؤسسات

    تحسين اوضاع العاملين فى مجال نظم المعلومات

    تطوير النماذج والتقارير المتعلقة بمشكلات الموارد البشرية

اهم التحديات التى تواجة ادارة الموارد البشرية :

1.     العولمة والمتغيرات الدولية

2.     النظام الاقتصادى العالمى الجديد ( الصناعى )

3.     الثورة العلمية التكنولوجية

4.     ظهور مفهوم راس المال البشرى

5.     المنافسة

6.     معايير اختيار العاملين

7.     التوظيف

8.     انتشار التكنولوجيا وارتفاع معدل تغير العمالة

9.     التدريب الالكترونى

10.                        نظم المعلومات البشرية

11.                        تقيم الاداء

2 - نظام معلومات الموارد البشرية

مفهوم النظام :

مجموعة من العناصر والاجراءات المتداخلة معا والمتفاعلة لتحقيق هدف معين داخل البيئة

مفهوم المعلومات :

هى بيانات اجريت عليها عمليات تشغيل مختلفة من تبويب وتحليل وتلخيص تستخم فى المساعدة على اتخاذ القرارات وتظهر فى صورة جداول رسم بيانى احصائيات

الفرق بين البيانات والمعلومات :

البيانات	المعلومات
المادة الخام	بيانات اجريت عليها عمليات تشغيل
تتحول الى معلومات بعد عمليات تبويب تحليا تلخيص	بيانات ذات معنى
تجمع بكافة الطرق	بيانات صالحة للاستخدام
المصدر الرئيسى للمعلومات ( المدخلات )	تظهر فى صور مخرجات احصائيات رسم بيانى جداول

مفهوم المعلومات الادارية :

هى معلومات وظيفية تعالج بطريقة تسمح بها اخراج تقارير للادارة العليا وتتسم بالثقة والموضوعية والتوقيت المناسب والملائمة للاهداف وتستخدم فى عمليات التخطيط والتنظيم واتخاذ القرار وتؤثر على برامج العمل طويلة وقصيرة الاجل

مفهوم نظم المعلومات الادارية

هى نظم متكاملة عن كل من العنصر البشرى والالة وتشمل جميع البيانات الحاضرة والماضية والمستقبلية وتجمع من مصادر مختلف سواء كانت داخلية او خارجية وتم تجهيزها وتسغليها وصيانتها وتخزينها وتحديثها وقت الحاجة وتقدم الى كافة مستويات الادارة لتدعيم اتخاذ القرار

مستويات دراسة نظم المعلومات

1.     المستوى التشغيلى :

مستخدم المعلومات الاساسية التى تخدم الانشطة التشغلية اليومية للمنظمة مثل ( نظام تسجيل حسابات ايداع او متابعة ساعات العمل )

2.     المستوى التخصصى :

تهدف نظم المعلومات الى تحسين مستوى المعرفة وادادهم بكل جديد يواكب تخصصهم فى مجال اعمالهم

3.     المستوى الادارى :

هى الادارة الوسطى وتهدف الى امداد المديرين بكافة المعلومات التشغليية التى تدعم اتخاذ القرار ومتابعة عملية التشغيل والرقابة

4.     المستوى الاستراتيجى :

وتكون موجه الى التخطيط طويل الاجل

مكونات نظم المعلومات

1.     المدخلات

              المادة الخام ( بيانات بكافة انواعها )

             الطاقة القوة المشغلة ( البشرية – الالات )

            اساليب العمل

2.     الانشطة ( قاعدة البيانات )كل العمليات التى تجرى لتحويل البيانات الى مخرجات

     ( تجميع بيانات – تبويب – تحليل – تصحيح – حفظ – نشر )

3.     المخرجات  المنتج النهائى للبيانت فى شكل تقارير احصائيات جداول

4.     التغذية المرتدة معلومات مرتدة الى الادارة بغرض تصحيحها او لعدم توافر الشروط بها

بيئة نظم المعلومات

داخلية : المنشأة بعناصرها المختلفة

خارجيا : ظروف الدولة

اهداف نظم المعلومات :

1.     اتخاذ القرارات ( تخطيط , تنظيم , توجية , رقابة , تصميم , تنفيذ )

2.     تخفيض الفاقد الادارى فى البحث عن المعلومات ومن ثم تفرغ المديرين للاعمال الاكثر اهمية

3.     تخفيض حالة عدم التأكد التى تواجة متخذى القرار

4.     تأكيد معنى المسئولية لدى المديرين

5.     تمكين الادارة من الرقابة على تنفيذ الخطط من اجل تحقيق الهدف

6.     وسيلة لوضع الاهداف وتصميم الخطط

7.     تحقيق المرونه فى الخطط ومعايير الاداء

8.     توحيد مصدر المعلومات للمنشأة

9.     الربط بين انشطة المنشأة المختلفة

10.                        تحقيق درجة عالية من الثقة لمستخدمى المخرجات

11.                        مساعدة الادارة على دراسة الهيكل التنظيمى للمنشأة

خصائص نظم المعلومات

1.                       التوقيت المناسب

2.                       الدقة

3.                       الصلاحية

4.                       المرونة

5.                       عدم التحيز

6.                       امكانية القياس

7.                       الشمول

8.                       امكانية الوصول

9.                       قيمة المعلومات

 

3 - التدريب كمدخل لتنمية الموارد البشرية :

1.     تعريف التدريب : هو اكساب وزيادة معرفة الفرد للمهارات التى يحتاجها لاداء عمله , وهو بذلك يضيف قيمة لاصول المنظمة وكذلك للعاملين الذى يتيح الفرصة لهم فى الترقى اى انه نقطة التقاء اهداف المنظمة والعاملين .

2.     مزايا التدريب :

                                i.            زيادة مهارات العاملين

                              ii.            عنصر هام فى تلبية احتياجات العملاء

                            iii.            ضرورة لبقاء المنظمة

                           iv.            يتيح الفرصة للعاملين الى الابتكار والابداع

                             v.            يسمح للمتدرب بالتقيم من خلال المهارات المكتسبة

3.     اهداف التدريب :

                                  أ‌-          تنمية وعى المتدربين بالمستجدات بالمنظمة

                               ب‌-       الاستفادة من مهارات وخبرات العاملين فى عملية التطوير

                               ت‌-       تعريف المتدربين باعمالهم وكيفية اداءها بكفاءة وفاعلية

                               ث‌-       فهم المتدرب للعلاقة بين النظرية والتطبيق

                                ج‌-        مشاركة المتدربين فى عملية التطوير من خلال النقد

                                ح‌-        توعية المتدربين بالمتغيرات الاجتماعية والاقتصادية

                                خ‌-        فهم المتدربين للهيكل التنظيمى للمؤسسة

                                 د‌-         اكساب المتدربين مهارات ومعارف جديدة

                                 ذ‌-         تقوية العلاقات الانسانية بين العاملين

                                 ر‌-        الارتقاء بمستوى اداء العاملين

                                 ز‌-        مواكبة المستجدات العلمية

                               س‌-       الاستفادة بما لدى المتدربين من خبرات والتشجيع على ممارستها

                               ش‌-       تنمية وعى المتدربين باهمية التغير

                              ص‌-     تنمية روح التعاون للعاملين

4.     مراحل التخطيط لعملية التدريب :

ü     الاعداد والتصميم : اعداد الخطة واهدافها واجراءاتها

ü     المدخلات : خصائص المؤسة والامكانيات المادية والعملية

ü     العمليات : مرحلة التفاعل مع خصائص البرنامج التدريبى من حيث التنظيم والمحتوى

ü     المخرجات : قياس ما اكتسبه المتدرب من مهارات

ü     التقويم : مراجعه البرنامج فى ضوء ما حققه

اهمية تخطيط الموارد البشرية :

1.     اظهار جوابن الضعف وما يحتاج الى تدريب

2.     التقليل من عرقلة الانتاج بسبب نقص القوى العاملة او التدريب

3.     التعرف على الاعداد المطلوبة وتشغيل العاطلين

4.     التخلص من الفائض وسد العجز

5.     اشباع رغبات المنظمة والفرد

6.     تخطيط المستقبل الوظيفى للعاملين وتحديد انشطة التدريب والنقل والترقية

7.     تهيئة المنظمة لمواجهه المتغيرات ( داخليا – خارجيا )

8.     زيادة الاستثمارات وتقليل التكلفة بالاستخدام الامثل للموارد البشرية

العوامل المؤثرة على عملية تخطيط الموارد البشرية :

اولا مؤثرات داخليا :

          أ‌-          اهداف المنظمة

       ب‌-       الوضع المالى للمنظمة

       ت‌-       التغيرات التنظمية : اعادة توزيع العاملين

       ث‌-       حجم العمل

ثانيا مؤثرات خارجية

          أ‌-          العوامل الاقتصادية للبلاد

       ب‌-       سياسة العمالة فى الدولة

       ت‌-       اوضاع سوق العمل

       ث‌-       العوامل التنافسية

        ج‌-        العوامل الاجتماعية

 

 

العملية التدربية

 

هو العملية التى تستهدف تعليم الموظفين الجدد المهارات الاساسية لاداء وظيفتهم ولم يعد التدريب يقتصر على التدريب الفنى فقط وانما زادت اهمية التدريب وجودته

خطوات عمليات التدريب :

1.     تحليل الاحيتاجات التدربيية : تحديد مجموعة المهارات اللازمة لاداء الوظيفة

2.     تصميم معينات التدريب : تحديد مستلزمات التدريب من كتب ووسائل التدريب المختلفة

3.     اختبار مدى صحة المحتوى للبرنامج التدريبى : من خلال تجربة البرنامج على عينة من الافراد

4.     تنفيذ البرنامج :

5.     تقيم البرنامج : للتأكد من تحقيقه الهدف

التدريب والتعلم :

التدريب هو عملية تعلم وخطوات تذكر المتدرب المحتوى هى :

1.     اعطاء فكرة عامة عن المادة ككل

2.     استعمال الامثلة والحالة الدراسية عند تقديم المادة

3.     تريب المادة بصورة منطقية ولها معنى

4.     استخدام المصطلحات التى يفهمها المتدربون

5.     استخدام الوسائل البصرية بقدر الامكان

6.     التأكيد على نقل المهارت الجديدة من مكان التدريب الى مكان العمل وذلك من خلال ( محاولة التشابة بين بيئة التدريب وبيئة العمل – محاكاة الواقع العملى – التعريف بكل اجزاء الالة )

7.     يجب العمل على تحفيز المتدرب وذلك من خلال ( تشجيع المتدرب على المشاركة – تحسين اداء المدح والاطراء – مساعد كل متدرب على تأدية خطواته )

8.     الاعداد الكفء للمتدربين من خلال ( خلق الرغبة فى التدريب – تركيز انتباة المتدربين على النواحى الهامة بالوظيفة – تقديم معلومات اولية تساهم فى وضع توقعات المتدربين حول موضوع التدريب )

اساليب التدريب

1.     التدريب اثناء القيام