الوصف الوظيفي لمدير العلاقات العامة :

إن موقع ومكان إدارة العلاقات العامة في الهيكل التنظيمي يختلف من مؤسسة إلى أخرى. ويعتمد هذا على حجم المؤسسة ونوعية جمهورها ونشاطاتها التي تقدمها إلى هذا الجمهور وقدرتها المالية. وهذا سيؤدي بالضرورة إلى اختلاف المهام التي سيقوم بها مدير العلاقات العامة. وعلى أية حال فإن هناك عدة وظائف لابد لمدير العلاقات العامة من القيام بها مهما اختلفت ظروف وأحوال المؤسسة التي يعمل فيها. ومن أهمها:

1-     المشاركة في رسم السياسة العامة لإدارة العلاقات العامة.

2-     المشاركة في تحديد أهداف المؤسسة التي تسعى العلاقات العامة إلى تحقيقها.

3-     إعداد برامج العلاقات العامة مع أفراد إدارته.

4-     المشاركة في وضع الميزانية وتحديد قيمتها لتنفيذ برامج العلاقات العامة.

5-     توجيه العالمين في إدارته للقيام بمهامهم على أكمل وجه.

6-     توجيه الباحثين لجمع البيانات والمعلومات والحقائق بالصورة الصحيحة للاستفادة منها عند الحاجة.

7-     متابعة تنفيذ برامج العلاقات العامة ومحاولة حل العقبات التي تعترض تنفيذها.

8-     تقييم البرامج ووضع التقارير اللازمة عن سير العمل في برامج وأقسام إدارته.

9-     التنسيق والتكامل مع الإدارات الأخرى داخل المؤسسة.

10- المشاركة في اختيار موظفي إدارته.

11- المشاركة في اللجان وعقد اجتماعات دورية لإدارته.

12- أي مهام أخرى يكلفه بها رئيسه المباشر ولا تتعارض مع طبيعة عمله.

الوصف الوظيفي لموظفي العلاقات العامة :

مثلما تختلف مهام مدير إدارة العلاقات العامة من مؤسسة لأخرى، تختلف أيضاً مهام موظفي العلاقات العامة من مؤسسة لأخرى. فليس بالضرورة أن يقوم جميع الموظفين بنفس العمل، ولكن هناك قواسم مشتركة بينهم جميعاً. وهي :

1-    العمل كفريق واحد من أجل إظهار صورة المؤسسة بأفضل ما يمكن. ويتم ذلك من خلال :

-       تحسين علاقاتهم بالمجتمع الذي يعلمون فيه.

-       تحسين علاقاتهم بمجتمع المساهمين والمؤسسين.

-       تحسين علاقاتهم بمجتمع الموظفين.

-       تحسين علاقاتهم بالمجتمع والحكومة.

2-     جمع البيانات والحقائق اللازمة للمؤسسة في رسم سياساتها وتحقيق أهدافها.

3-     إصدار نشرات توعية للموظفين والمجتمع الخارجي.

4-     الاتصال بالصحافة والإذاعة والتلفزيون ووسائل الإعلام المختلفة لتبليغها عن نشاطات المؤسسة.

5-     القيام ببرامج التعليم والتدريب بما يخص أعمال العلاقات العامة.

6-     تصدير واستلام المراسلات.

7-     الإشراف على الأبحاث.

8-     استقبال الوفود ووداعهم والقيام بعمليات حجز الفنادق لهم والحصول على التِأشيرات اللازمة من الجهات الرسمية.

9-     أي مهام أخرى يكلفهم بها الرئيس المباشر ولا تتعارض مع طبيعة عملهم.